รีวิว FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort

รีวิวประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์ของฉันที่ FLC Halong Bay Golf Club และ Huali Resort (แนบประสบการณ์จริงและข้อเสนอแนะมาด้วย - ฉันเป็นสมาชิกระดับ Gold Diamond ของแพลตฟอร์มการท่องเที่ยว พักโรงแรมระดับดาวบ่อยครั้งในการเดินทางเพื่อธุรกิจ และมีชื่อเสียงที่พิสูจน์แล้ว นี่เป็นรีวิวเชิงลบครั้งแรกของฉัน) ในฐานะนักวางแผนการเดินทาง ฉันได้จองห้องพักล่วงหน้าสี่ห้องสำหรับกลุ่มของฉันที่โรงแรมนี้ (สำหรับการเข้าพักสองวัน) เนื่องจากเกิดเหตุฉุกเฉิน (พนักงานในทีมคนหนึ่ง **** ต้องเข้ารับการรักษาพยาบาล) เราจึงขอยกเลิกการจองผ่านแพลตฟอร์ม 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน นี่คือสิ่งที่ฉันพบ: 1. นโยบายการยกเลิกการจองที่ไม่สมเหตุสมผล • โรงแรมกำหนดให้ผู้เข้าพักทุกคนต้องแสดงใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล ใบรับรองแพทย์ และรายการยาก่อนที่จะยกเลิกห้องพัก • โรงแรมปฏิเสธคำขอยกเลิกการจองจากเพื่อนร่วมงาน (พนักงานบริษัทอเมริกันที่บินมาจากสหรัฐอเมริกา) • หลังจากเจรจากับแพลตฟอร์มแล้ว ในที่สุดพวกเขาก็ตกลงที่จะรองรับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่ชาวสหรัฐฯ ซึ่งไม่ได้อยู่ในกลุ่ม แต่ก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมเปลี่ยนชื่อ 36% (นอกเหนือจากยอดจองเดิม) ในการจอง 2. กฎเกณฑ์ที่ไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับการเข้าพักแบบสลับ • โรงแรมตกลงที่จะเปลี่ยนการเข้าพักจากสองวันเป็นหนึ่งวัน แต่ก็ยังปฏิเสธที่จะคืนเงินค่าธรรมเนียมในวันที่สอง • เมื่อฉันขอตัวเลือก "การเข้าพักแบบสั้นลง" ระบบปฏิเสธและถูกบังคับให้จ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับห้องพักทั้งสี่ห้อง (และถูกเรียกเก็บเงินมัดจำ 1 ล้านดองต่อห้อง รวมเป็นเงิน 4 ล้านดอง ฉันยังได้รับแจ้งว่าหากชำระด้วยบัตรเครดิต การคืนเงินอาจใช้เวลา 45 วัน ฉันไม่เข้าใจว่าทำไม) 3. ความสะอาดแย่มาก พบปัญหาร้ายแรงหลังจากการเข้าพัก (มีรูปภาพแนบมาด้วย): • สุขอนามัยของผ้าปูที่นอน: หมอนมีคราบสีน้ำตาลที่เห็นได้ชัด (น่าสงสัยว่าเป็นเลือด) • การบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวก: ไฟเพดานห้องน้ำสัมผัสไม่ดีและกระพริบบ่อยครั้ง ซึ่งเป็นอันตรายต่อความปลอดภัย • การทำความสะอาดขั้นพื้นฐาน: มีคราบตะกรันสีเข้มเกาะอยู่ด้านในกาต้มน้ำ และโซฟามีเชื้อราหลายจุด • การบำรุงรักษาสิ่งแวดล้อม: สีผนังลอก พรมมีคราบเหนียวเกาะอยู่ และโซฟามีรอยเปื้อนอย่างเห็นได้ชัด • สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก: สำหรับโรงแรมระดับห้าดาว รองเท้าแตะมีสภาพไม่ดี รองเท้าแตะแบบหนีบสองดาวมีขนาดไม่พอดี ลื่น และสวมใส่ไม่สบาย * ความปลอดภัยของอาหาร: พบอาหารเน่าเสียในมื้อเช้า ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของอาหาร ฉันจะไม่กิน! (ดูรูปภาพ) ข้อเสนอแนะและคำเตือน • กลไกการเจรจาต่อรองฉุกเฉินของโรงแรมเข้มงวดมาก ส่งผลให้ต้นทุนการสื่อสารสูงมากในกรณีฉุกเฉิน โรงแรมยังแสดงให้เห็นถึงการบริการลูกค้าที่ขาดตกบกพร่องอย่างสิ้นเชิงและทัศนคติในการให้บริการที่ย่ำแย่ • มาตรฐานด้านสุขอนามัยต่ำกว่ามาตรฐานของโรงแรมเครือนานาชาติ และทางโรงแรมได้เข้ามาแทรกแซง • ขอแนะนำให้ครอบครัวและกลุ่มธุรกิจที่เดินทางพร้อมผู้สูงอายุหรือเด็ก เลือกโรงแรมที่ได้รับการรับรองในบริเวณท่าเรือเป็นหลัก เราหวังว่าประสบการณ์ส่วนตัวของเราจะช่วยให้นักเดินทางท่านอื่นๆ หลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้ ขอให้ทุกท่านมีความสุขกับการเดินทางสู่อ่าวฮาลอง!

สิ่งอำนวยความสะดวกด้านฮาร์ดแวร์ใช้ได้ แต่ต้องโทรติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อนัดหมายการทำความสะอาดห้อง ต้องรอสองถึงสามชั่วโมงกว่าจะมีคนมาทำความสะอาดห้อง ขอแนะนำผู้ที่สูบบุหรี่อย่าจอง การสูบบุหรี่มีโทษปรับ 4,600,000 ดอง

เงินมัดจำที่จ่ายตอนเช็คอินไม่สามารถขอคืนได้ด้วยเหตุผลหลายประการเมื่อเช็คเอาท์ การสูบบุหรี่ในห้องพักจะถูกปรับ 4600000 ดอง

ผมพักที่นี่แป๊บนึงก่อนจะเดินทางไปซาปาในวันรุ่งขึ้น ดูเหมือนจะเหมาะกับนักกอล์ฟมาก อาหารเช้า ห้องพัก และการนวด คุ้มค่ากับราคามาก ถ้ากำลังมองหาสถานที่ออกกำลังกาย มาที่นี่เลย

โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดี คุ้มค่าเงิน และเดินทางสะดวกมาก พนักงานต้อนรับพูดภาษาจีนได้และสามารถช่วยจองเรือสำราญได้ บริการเป็นกันเองมาก

สระว่ายน้ำที่น่าทึ่งและห้องออกกำลังกายที่ดีของโรงแรม สนามกอล์ฟที่ดีอยู่หน้าประตูและวิวที่ดีจากห้องพักทุกห้อง ห้องพักกว้างขวางและสะอาดมาก พนักงานควรเอาใจใส่มากกว่านี้ หากต้องการเที่ยวชมเมือง คุณสามารถนั่งแท็กซี่ไปอ่าวฮาลองได้ในเวลาสั้นๆ

Good view. Good frienda. Nice weather. Grrat food. All are great

The hotel was grand. The swimming pool was great for the kids not a lot much else to do there. The golf was great for dad. We had to great game there and the views were fantastic, good value overall we enjoyed the hotel and the food was good, so we will go back and play another round of golf there and stay again. The service was just medium, and the attention to customer detail was low.

Rooms are massive and spacious. Despite it being a old hotel, it remains well maintained. Buffet breakfast area is large and the selections are varied. It is connected to the golf club and golfers will be transported by electric buggies. As it is located on elevated grounds, it is easier to get in n out of the hotel via taxi or private car.

This is a good resort to play a golf and view Halong Bay in a room

It was very nice. Thank you

Very good

good room condition and satisfied food quality.

Good service! Staffs are nice, warm welcome! Will be back for another time!