ผู้เข้าพัก
20 กุมภาพันธ์ 2024
ประสบการณ์แย่มาก ฉันจะไม่มาที่โรงแรมนี้อีก! ! !
ฉันเคยพักที่โรงแรม Lavande แห่งนี้หลายครั้ง ฉันคิดว่าห้องค่อนข้างเล็กและแผงขายบาร์บีคิวชั้นล่างก็มีเสียงดังในตอนกลางคืนจนถึงเที่ยงคืน อย่างไรก็ตาม เพราะมันใกล้มาก ฉันเลยทำแบบนั้น
แต่ครั้งนี้ประสบการณ์นั้นแย่มาก!
1. สุขอนามัย: ครั้งนี้พบคราบที่ไม่รู้จักบนผ้าปูที่นอนตามที่แสดงในภาพ
2. สิ่งอำนวยความสะดวก: ห้อง deluxe double ที่ฉันจองไว้เล็กและเก่ามาก ความเร็ว Internet ไม่ดี เวลานอนมีเครื่องเล่นเพลงอยู่ข้างๆ ปิดไม่ได้ สว่างมาก ส่งผลต่อการนอนหลับ
3. สภาพแวดล้อม : ติดถนน กลางคืนมีแผงขายบาร์บีคิวชั้นล่างเยอะมาก ควันน้ำมันเยอะ และเสียงดังมาก แผงขายขนมยามดึกเปิดดึกมาก ยังห่างไกลจาก สถานีรถไฟใต้ดิน ฉันมักจะนั่งแท็กซี่ไปที่นั่น .
4. การบริการ: ทัศนคติของแผนกต้อนรับไม่ดี ก่อนอื่นฉันยอมรับว่าฉันเช็คเอาท์ล่วงเวลา 30 นาที แต่แผนกต้อนรับคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมโดยตรงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ฉันไม่มีสิทธิ์รู้ เรื่องการบริโภค แผนกต้อนรับบอกว่าโทรไปไม่รับ ตอนนี้เป็นปัญหาของฉัน โดยการโทรเขาทำหน้าที่แจ้งเรียบร้อยแล้ว ปัญหาคือโทรศัพท์ไม่เคยดังตั้งแต่ต้นจนจบอย่างไร ปัญหากับโทรศัพท์ของคุณจะกลายเป็นปัญหาของลูกค้าได้หรือไม่? และคำจำกัดความของการแจ้งไม่ควรเป็นการแจ้งให้บุคคลทราบและทำให้อีกฝ่ายได้ยินหรือไม่? แผนกต้อนรับถามฉันว่าคุณทำอะไรระหว่าง 12.00 น. ถึง 02.00 น.? ตอนที่ฉันพักที่โรงแรมของคุณ ฉันยังต้องรายงานให้คุณฟังว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ในห้อง?
วิธีแก้ปัญหาที่แผนกต้อนรับมอบให้คือให้ฉันเขียนรีวิวดีๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ คำชมแบบนี้ไม่เป็นความจริงและทำให้สาธารณชนเข้าใจผิดใช่ไหมประสบการณ์จริงของฉันแย่มากฉันยังต้องให้คำวิจารณ์ที่ดีกับคุณอีกเหรอ? จำเป็นต้องมีคำวิจารณ์ที่ดีหรือไม่? ดังนั้นฉันจึงปฏิเสธและในที่สุด Ctrip ก็เข้ามาจัดการเรื่องนี้ ฉันอยากจะยกนิ้วให้ Ctrip จริงๆ สำหรับบริการที่ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและคำนึงถึงลูกค้า Ctrip บอกว่าเขาจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง แต่เมื่อฉันจ่ายค่าธรรมเนียมล่วงหน้า ฉันพบว่าแผนกต้อนรับให้รหัสการชำระเงิน WeChat ส่วนตัวของเขามาให้ฉัน ? ฉันสามารถใช้เงินได้มากขึ้น แต่ฉันทำไม่ได้!
ข้อความเดิมแปลโดย Google