โรงแรมเอสตานดอน กว่างโจว

โรงแรมอาจจะมีลูกค้าประจำเยอะ เลยไม่ค่อยต้อนรับลูกค้าจาก Trip.com เท่าไหร่! ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ การสื่อสารก็ดูแข็งทื่อไปหมด! พอเข้าไปในห้องก็เจอแต่ของที่ติดป้ายราคาชัดเจน เหมือนกลัวว่าแขกจะขโมยของไป! แม้แต่กล่องคอตตอนบัดเล็กๆ ก็ยังติดป้ายราคา ไม่จำเป็นเลยนะ ถ้าไม่อยากให้ของเสียหายก็เปลี่ยนไปใช้ถุงกระดาษก็ได้ หลังเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับก็โทรมาถามว่าถาดพลาสติกใส่ขวดน้ำแร่หายไปไหน สงสัยคิดว่าฉันเอาไปเอง🤣 ที่จริงแค่เลื่อนไปไว้ทางขวาของโต๊ะเพื่อจัดของให้ง่ายขึ้น พอดีมันสีเดียวกับเคาน์เตอร์เลยมองไม่เห็นรึเปล่า? หวังว่าแม่บ้านจะหาเจอนะ หลังเช็คเอาท์ลืมแว่นกันแดดไว้ที่โรงแรม พอติดต่อ Trip.com ก็เป็นแผนกจองห้องพัก คุยกันไม่ค่อยรู้เรื่อง สุดท้ายฉันเลยบอกให้พนักงานต้อนรับแอด WeChat มา! ก็ได้แว่นคืนมาเรียบร้อย ต้องขอบคุณมาก ให้สามคะแนนเพราะเป็นคะแนนขอบคุณ! ห้องพักใหญ่มาก ทำเลพอใช้ได้! โดยรวมก็ดีนะ แค่อยากให้พนักงานต้อนรับและพนักงานทุกคนที่ต้องสื่อสารกับลูกค้า พูดจาดีๆ ยิ้มแย้มหน่อย! นี่สำคัญมากนะ‼️

บริการ: พนักงานต้อนรับเป็นหน้าเป็นตาของโรงแรม การบริการที่ไม่ดีส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การเข้าพักทั้งหมด! เช็คอินตอนบ่ายสามโมงของวันเข้าพัก มีพนักงานต้อนรับห้าคน และมีแค่ฉันคนเดียวที่เคาน์เตอร์เช็คอิน แต่ทุกคนดูยุ่งมาก ฉันเดินเข้าไปทักทายสวัสดีปีใหม่ พนักงานต้อนรับก็ตอบกลับมาว่าสวัสดีปีใหม่ เริ่มขั้นตอนการเช็คอิน พนักงานต้อนรับบอกว่าฉันจองแค่คืนเดียว ฉันบอกว่าจองสองคืน ตอนนั้นเองที่ฉันรู้ว่าห้องพักสองคืนเป็นคนละประเภท (คืนก่อนหน้านั้นฉันท้องเสียหนักเพราะอาหารที่ซุ่นเต๋อ อาเจียนตลอดคืน และรีบเปลี่ยนแผนการเดินทางมาจองโรงแรมนี้ เลยไม่ได้ดูให้ดีว่าเป็นห้องคนละประเภท) ฉันไม่อยากเก็บกระเป๋าและย้ายห้อง เลยหน้าด้านถามว่าสามารถอัปเกรดห้องเป็นคืนเดียวโดยไม่ต้องย้ายได้ไหม พนักงานต้อนรับปฏิเสธ! ฉันบอกว่ายินดีจ่ายเพิ่ม เมื่อดูราคาใน Trip.com คือ 1190 หยวน ส่วนราคาที่ฉันจองคือ 850 หยวน ฉันยินดีจ่ายส่วนต่างตามราคา Trip.com แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าไม่ได้ ต้องจ่ายส่วนต่างตามราคาหน้าโรงแรม! ราคาสูงขึ้นเป็นสองเท่า เลยล้มเลิกความคิดที่จะอัปเกรดห้อง ยอมรับการย้ายห้อง และอยากกลับไปพักผ่อนโดยเร็วที่สุด พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องยังไม่เรียบร้อย ต้องใช้เวลาหนึ่งถึงสองชั่วโมง ฉันบอกว่ารู้สึกไม่สบาย หลังจากพูดคุยกัน พนักงานต้อนรับบอกว่าจะเร่งให้ แต่ไม่สามารถรับประกันเวลาเข้าพักได้ ก็เลยไม่มีอะไรจะพูดแล้ว ไม่มีพื้นที่พักรอจัดให้ด้วย พื้นที่โซฟาตัว L เล็กๆ ในล็อบบี้ก็เต็มหมดแล้ว! ยืนอยู่ในล็อบบี้ ไม่มีใครให้ความสนใจ สุดท้ายก็เลือกที่จะฝากกระเป๋าแล้วออกไปหาที่นั่งข้างนอกอีกครั้ง บ่นอีกครั้งว่าพนักงานต้อนรับไม่รู้ว่ายุ่งอะไรอยู่ ไม่มีใครเข้ามาพูดด้วย ทุกคนก้มหน้าก้มตาทำงาน มีแต่ฉันคนเดียวที่เป็นแขกอยู่ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน! พูดไม่ออก (พนักงานต้อนรับทำงานอย่างจริงจังมาก พูดจาแข็งทื่อ ไม่มีรอยยิ้ม! ตั้งแต่เริ่มทักทายก็รู้สึกไม่ดีแล้ว สุดท้ายก็เร่งทำความสะอาด รอหนึ่งชั่วโมง เข้าพักได้ตอนสี่โมงกว่าๆ ตอนรับคีย์การ์ด ฉันพูดขอบคุณ แต่ก็ไม่มีใครตอบรับเลย ตลอดช่วงปีใหม่ ทั้งโรงแรมไม่มีพนักงานคนไหนทักทายแขกเลย ทุกคนดูยุ่งหมด!) ช่วงปีใหม่ เข้าใจว่าพนักงานอาจจะไม่พอและยุ่งมาก แต่ไม่ควรส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการต่อแขก หรือว่าช่วงปีใหม่ไม่ได้เพิ่มเงินเดือน? ฉันเลือกเดินทางช่วงปีใหม่ และจ่ายเงินค่าโรงแรมแพงกว่าปกติด้วยซ้ำ! สิ่งแวดล้อม: ห้องกว้างพอใช้ สุขอนามัย: สะอาด สิ่งอำนวยความสะดวก: มีครบทุกอย่าง การตกแต่งค่อนข้างเก่า

มันเป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ จะพักที่นี่อีกครั้งเมื่อเราต้องไปเยี่ยมชมครั้งหน้า

ห้องพักโอเคแต่ห้องน้ำรั่วง่าย ที่น่าขยะแขยงที่สุดคือโรงแรมมีทางออกชัดเจนและสามารถตรงไปยังถนนสายหลักได้ แท็กซี่ไม่ได้รับอนุญาตให้ผ่าน และคนขับต้องใช้ถนนสายเล็กๆ เพื่อวนรอบโรงแรม ซึ่งถือเป็นการเสียเวลา ยานพาหนะที่ไม่ได้ใช้งานจะต้องชำระเงิน แม้ว่าจะไม่เกินห้านาทีก็ตาม

ผมพักอยู่ 1 วัน ห้องอยู่ในทำเลดี แผนกต้อนรับก็เลยริเริ่มอัพเกรดห้องให้ผมแต่ดันเสียอยู่นานจึงมาซ่อมตั้งแต่เที่ยง ถึงตอนเย็น ฉันโทรมาซ้ำแล้วซ้ำอีก มันร้อนมากจนแทบจะตาย

โรงแรมที่ดีมาก สะอาด สะดวก อาหารเช้าก็ดีด้วย คำแนะนำที่ดี โรงแรมที่ดีมาก สะอาด สะดวก อาหารเช้าก็ดีด้วย คำแนะนำที่ดี โรงแรมที่ดีมาก สะอาด สะดวก อาหารเช้าก็ดีด้วย คำแนะนำที่ดี