พาร์ค ไฮแอท กวางโจว

อันดับแรก ผู้ดูแลและพนักงานต้อนรับของโรงแรม Park Hyatt Guangzhou นั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันเคยพักมาแล้วสี่โรงแรมในกวางโจว ได้แก่ Mandarin Oriental, Four Seasons, Rosewood และ Park Hyatt อาหารเช้าของ Park Hyatt นั้นติดอันดับหนึ่งในสองอันดับแรกที่ฉันชอบมาก มีเมนูอาหารตามสั่งเป็นหลักและมีบลูเบอร์รี่สดให้ ซึ่งหวานมาก แต่ประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาในโรงแรมหรู แม้ว่าเวลาจะผ่านไปแล้ว แต่ก็ยังทำให้ฉันรู้สึกแย่กับ Park Hyatt Guangzhou อย่างมาก ทันทีที่ฉันเข้าไปในห้อง ฉันก็เจอขนที่ไม่ทราบชนิดงออยู่ ฉันโทรหาพนักงานต้อนรับทันที แต่ต้องรอคนกว่าครึ่งชั่วโมง และคนที่มาคือผู้หญิงสองคนซึ่งเป็นตัวร้ายหลักในครั้งนี้ ผู้หญิงสองคนนั้นมีทัศนคติเชิงลบมาก ไม่แสดงความเสียใจเกี่ยวกับสภาพสุขอนามัยเลย ฉันจองห้องเตียงแฝดที่มีวิวหอคอยที่ดี แต่กลับได้ห้องเตียงใหญ่ในระดับเดียวกัน ซึ่งวิวหอคอยแย่มาก กว่าจะเปลี่ยนห้องได้ก็ผ่านไปแล้ว 1 ชั่วโมง 15 นาทีหลังจากเช็คอิน ตอนนี้ฉันรู้สึกเหนื่อยล้าทั้งกายและใจ และผิดหวังมากกับการบริการของพวกเขา ฉันแค่อยากพักผ่อนให้เต็มที่แล้วออกไปทานอาหารเย็น ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของฝันร้ายเท่านั้น ห้องเตียงใหญ่ที่ผู้หญิงสองคนนั้นเปลี่ยนให้แย่มาก ตอนกลางคืนเก็บเสียงไม่ได้เลย ได้ยินเสียงดังและเสียงร้องต่างๆ จากห้องใกล้เคียงอย่างชัดเจน และไม้กระดานในห้องนี้ก็ส่งเสียงสั่นและเอี๊ยดอ๊าดตลอดตั้งแต่กลางคืนจนถึง 7:00 น. ของเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันตื่นขึ้นมาด้วยเสียงเอี๊ยดอ๊าดของไม้ หลังจากนั้น ก่อนที่จะร้องเรียนผู้หญิงสองคนที่เปลี่ยนห้องให้ ฉันมีความประทับใจที่ดีต่อผู้ดูแลและพนักงานต้อนรับที่เช็คอินมาก วันรุ่งขึ้น พนักงานต้อนรับเสนอการเช็คเอาท์ล่าช้าและบริการส่งที่สนามบิน แต่พูดตามตรง สำหรับความไม่พอใจและความเจ็บปวดที่เกิดจากประสบการณ์ครั้งนี้ มันเป็นเพียงการแก้ปัญหาเล็กน้อยเท่านั้น ผู้หญิงสองคนที่เปลี่ยนห้องให้ฉันคือพนักงานโรงแรมที่แย่ที่สุดและไร้ประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาในชีวิต เป็นฝันร้ายของการเดินทางไปกวางโจวของฉันอย่างแน่นอน ฉันขอย้ำอีกครั้งว่า ตราบใดที่การบริการนั้นเน้นมนุษย์ ก็ย่อมมีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นเรื่องปกติวิสัยของมนุษย์ ประเด็นสำคัญคือทัศนคติในการแก้ปัญหาและจิตสำนึกในการบริการของพนักงานบริการเมื่อพบปัญหา หากจัดการปัญหาได้ดี ก็จะสามารถเพิ่มคะแนนได้อย่างแน่นอน ข้อเท็จจริงพิสูจน์แล้วว่าผู้หญิงสองคนนั้นไม่ได้ทำตามหน้าที่ ตั้งแต่ปัญหาขนในห้องพัก ไปจนถึงการเปลี่ยนห้องที่มีวิวแย่มากและเก็บเสียงไม่ได้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการพักผ่อนของผู้อื่น นี่เป็นประสบการณ์ที่น่ารังเกียจที่น่าจดจำอย่างแน่นอน

โรงแรมหาง่ายมากค่ะ ไม่ไกลจากแลนด์มาร์คสำคัญ มองเห็น Canton Tower ได้ด้วย อาหารเช้ามีให้เลือกไม่เยอะมาก แต่บริการก็ดีค่ะ หวังว่าจะได้กลับมาพักอีกครั้งหน้าค่ะ

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม วิวเมืองจูเจียงสวยงามจับใจ บริการอาหารและเครื่องดื่มก็ดีเยี่ยม ถ้าจะมีข้อติติงเล็กน้อยก็คงเป็นเรื่องของสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางอย่างสระว่ายน้ำที่รู้สึกว่าเล็กไปหน่อยสำหรับโรงแรมห้าดาวระดับท็อป

จองห้องพักกะทันหันในวันตรุษจีนดึก ๆ ห้องแรกมีขวดวิตามินซีอยู่บนมินิบาร์ ฉันไม่ได้ถ่ายรูปไว้เพราะตกใจมาก ไม่แน่ใจว่าห้องนี้ทำความสะอาดดีแล้วหรือยัง เลยเลือกเปลี่ยนห้อง ทางโรงแรมเลยอัปเกรดห้องให้และแถมอาหารเช้าให้ด้วย แต่พอเปิดมินิบาร์ในห้องที่สองก็เจอสภาพตามรูป ไม่แน่ใจว่าทุกห้องไม่ได้ตรวจเช็คหรือทำความสะอาดเลยหรือเปล่า ไม่อยากโต้เถียงอะไรมากเพราะเป็นวันตรุษจีนและต้องตื่นเช้า เลยทน ๆ ไป ห้องมีเสียงแปลก ๆ ตลอดทั้งคืนทำให้หลับไม่สนิทเลย ตื่นเช้ามาก็โดนเสียงท่อน้ำดังรบกวน อ่างล้างหน้าออกแบบมาแคบและไม่สะดวกเอามาก ๆ ในห้องก็มีแค่กระดาษทิชชูในห้องน้ำ สรุปแล้วนี่เป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่ฉันจะพักที่ Guangbai

โรงแรมเปิดมาเกือบสิบปีแล้ว แต่ก็ยังคงได้รับการดูแลอย่างดีค่ะ ส่วนตัวชอบการตกแต่งบริเวณส่วนกลางมากค่ะ ส่วนในห้องพักก็ธรรมดาๆ ทั่วไป ผลิตภัณฑ์อาบน้ำเป็นของ LELABO ค่ะ อาหารเช้าเป็นแบบกึ่งบุฟเฟต์ แนะนำขนมปังอบกรอบรสซินนามอนกับนมสด และเกี๊ยวกุ้งสดค่ะ บริการดีมากและให้ความเป็นส่วนตัวค่ะ ขอบคุณคุณ Yilia ผู้ดูแลด้วยนะคะ

โรงแรมดีมากค่ะ ชอบสไตล์การตกแต่งที่เรียบง่ายแต่ดูดี มีกลิ่นอายของไม้ธรรมชาติ พนักงานต้อนรับอยู่ชั้น 65 ห้องสวีทใหญ่พอสมควร วิวกลางคืนสวยมากเพราะอยู่ชั้นสูง เดินทางสะดวกเพราะใกล้สถานีรถไฟฟ้า ชอบการออกแบบทางเดินในโรงแรมด้วยค่ะ สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างใหม่ พึงพอใจมากค่ะ