รีวิว Courtyard Penang

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติทุกท่าน ก่อนอื่น เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความไม่สะดวกที่คุณได้รับระหว่างการเข้าพักครั้งล่าสุดกับเราที่คอร์ทยาร์ด เป็นเรื่องน่าท้อใจที่ทราบว่าบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะแขกที่กลับมา ความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับเรา และเราเสียใจที่พลาดในครั้งนี้ เกี่ยวกับปัญหาทีวีและข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เราต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความสับสนหรือความทุกข์ที่อาจเกิดขึ้น เราให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์และความโปร่งใส และจะจัดการเรื่องนี้เป็นการภายในเพื่อป้องกันสถานการณ์ดังกล่าวในอนาคต นอกจากนี้ เรายังเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับกลิ่นน้ำเน่าที่คงอยู่และฝารองนั่งชักโครกที่ได้รับการแก้ไขไม่เพียงพอ แม้ว่าทีมวิศวกรของเราจะพยายามแล้วก็ตาม เราเข้าใจดีว่าปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสะดวกสบายและความเพลิดเพลินในการเข้าพักของคุณอย่างไร และด้วยเหตุนี้ เราเสียใจอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เราดีใจที่ทราบว่าคุณชื่นชอบสถานที่ของเราและอาหารในร้านอาหารของเรา ความคิดเห็นของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการปรับปรุงบริการของเราและรับประกันประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับแขกทุกคนของเราในอนาคต เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาที่เน้นไว้และหวังว่าคุณจะให้โอกาสเราฟื้นฟูศรัทธาของคุณที่มีต่อคอร์ทยาร์ด เรายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณเพิ่มเติมและขอขอบคุณสำหรับโอกาสที่จะแก้ไข โปรดติดต่อฉันโดยตรงที่ [ข้อมูลติดต่อของคุณ] โดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นของคุณ และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาภายใต้สถานการณ์ที่ดีขึ้น

คำตอบจากที่พัก: เรียน แขกผู้มีอุปการะคุณ ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเรา เราขอขอบคุณข้อเสนอแนะของคุณและดีใจที่ทราบว่าพนักงานของเราให้บริการที่เป็นเลิศในระหว่างการเข้าพักของคุณ ขออภัยสำหรับความสับสนเกี่ยวกับการจัดเตียงในห้องสวีทแบบหนึ่งห้องนอน เราเข้าใจดีว่าการจองห้องสวีทแบบหนึ่งห้องนอนสำหรับผู้เข้าพัก 3 ท่านอาจนำไปสู่การคาดหวังเตียงเสริม เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดจากความเข้าใจผิดนี้ เราได้รับทราบข้อเสนอแนะของคุณเพื่อปรับปรุงความชัดเจนของคำอธิบายห้องพักของเรา โดยระบุว่าห้องสวีทแบบหนึ่งห้องนอนเหมาะสำหรับผู้เข้าพักสองคน นอกจากนี้ เราจะพิจารณารวมค่าเตียงเสริมไว้ในยอดจองโดยรวมสำหรับผู้เข้าพัก 3 ท่านเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เรายินดีที่พนักงานของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้โดยการจัดหาผ้าห่มและหมอนเพิ่มเติมเพื่อรองรับการนอนของคุณ ทีมงานของเรามุ่งมั่นที่จะสร้างความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้กับแขกของเรา และเรายินดีที่ทราบว่าพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของคุณอีกครั้ง เพราะมันช่วยเราในการปรับปรุงบริการของเรา เราหวังว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาอีกในอนาคตและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับคุณ