โรงแรมแกรนด์ไอออน เดเลเมน

ห้องพักกว้างขวาง สว่างสดใส มองเห็นภูเขาสีเขียวและเมฆสีขาวในห้อง! การบริการที่ใส่ใจ

รีวิว: นี่เป็นห้องพักในโรงแรมที่สกปรกและน่าขยะแขยงที่สุดที่ฉันเคยพักมา มันไม่ใกล้เคียงกับโรงแรมระดับ 5 ดาวเลย—จริงๆ แล้ว มันแย่กว่าโมเทลริมถนนราคาถูกเสียอีก! ทันทีที่ฉันเปิดประตู ฉันก็ตกใจและขยะแขยงเมื่อเห็นถุงยางอนามัยใช้แล้วนอนอยู่บนพื้น ห้องนั้นสกปรก เต็มไปด้วยฝุ่น เชื้อรา และความชื้น แม้ว่าจะบ่นและให้พนักงานทำความสะอาดให้ใหม่แล้วก็ตาม แต่ก็ยังคงสกปรกเหมือนเดิม ผ้าปูที่นอนทำให้ผิวของฉันคันทันทีที่ฉันสัมผัส มันเป็นประสบการณ์ที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง และฉันจะไม่มาพักที่นี่อีก หลีกเลี่ยงที่นี่ให้ได้ทุกวิถีทาง!

ฉันกำลังเขียนเพื่อแสดงความผิดหวังอย่างสุดซึ้งกับการเข้าพักล่าสุดของฉันที่โรงแรม Grand Ion Delemen เมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2025 ครอบครัวของฉันและฉันตั้งหน้าตั้งตารอที่จะได้พักผ่อนที่เก็นติ้งไฮแลนด์อย่างสนุกสนาน แต่ประสบการณ์ที่เราได้รับจากสถานประกอบการของคุณนั้นยังห่างไกลจากความพอใจ บริการแผนกต้อนรับ: เมื่อมาถึง พนักงานต้อนรับมีท่าทีไม่เป็นมิตรและเฉยเมย คำถามและข้อกังวลของเราได้รับการจัดการอย่างไม่ใส่ใจ ซึ่งไม่ใช่ระดับบริการที่เราคาดหวังจากโรงแรมระดับเดียวกับคุณ ข้อกังวลด้านความปลอดภัย: เหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นที่ล็อบบี้ของ Tower 4 ซึ่งมือของลูกเล็กของฉันติดอยู่ที่ประตูกระจกที่นำไปสู่ระเบียง เมื่อเราแจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับ พนักงานต้อนรับก็ตอบกลับมาอย่างเฉยเมย และไม่มีการให้ความช่วยเหลือหรือแสดงความกังวลใดๆ ทันที เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยที่มีอยู่และความพร้อมของเจ้าหน้าที่ในการจัดการกับเหตุฉุกเฉิน ปัญหาสำคัญของห้อง: เราจองห้องไว้ 2 ห้อง โดยแต่ละห้องมีไว้สำหรับผู้เข้าพัก 5 คน อย่างไรก็ตาม กุญแจห้องที่ให้มาถูกตั้งโปรแกรมไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าชั้นผิด (18) ทำให้เกิดความสับสนและความไม่สะดวกโดยไม่จำเป็น สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก: ห้องพักไม่มีเครื่องใช้ในห้องน้ำและเครื่องนอนเพียงพอสำหรับแขก 5 ท่าน เมื่อเราขอเครื่องนอนเพิ่ม เราได้รับแจ้งว่าต้องจ่ายเงินเพิ่ม 150 ริงกิตมาเลเซีย ซึ่งไม่สอดคล้องกับ 100 ริงกิตมาเลเซียที่แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ ความคลาดเคลื่อนดังกล่าวถือว่ายอมรับไม่ได้ และบ่งบอกถึงการขาดการสื่อสารที่ชัดเจนและการบังคับใช้นโยบาย ผังโรงแรมและที่จอดรถ: ผังโรงแรมน่าสับสน มีป้ายบอกทางไม่เพียงพอ ทำให้การนำทางทำได้ยาก การหาที่จอดรถใกล้อาคาร 7 เป็นเรื่องยุ่งยากเป็นพิเศษ และท่าทีไม่ช่วยเหลือของพนักงานก็ยิ่งทำให้เราหงุดหงิดมากขึ้นไปอีก บริการโทรทัศน์: ช่องโทรทัศน์ที่มีให้เลือกไม่มากไม่ตอบสนองความต้องการด้านความบันเทิงของเรา ซึ่งน่าผิดหวัง ความคลาดเคลื่อนของคะแนนดาว: แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Trip.com ให้คะแนนโรงแรมของคุณเป็นห้าดาว แต่พนักงานแผนกต้อนรับกลับเรียกโรงแรมนี้ว่าสี่ดาว ความไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้เข้าใจผิดและไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของเรา ฉันหวังว่าคุณจะให้ความสำคัญกับข้อกังวลเหล่านี้อย่างจริงจังและดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เข้าพักในอนาคตต้องผิดหวังเช่นเดียวกัน เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณจะใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ 您好! 我于2025年2月7日携家人入住了贵酒店,原本期待在云顶高原度过一次愉快的假期，但此次入住体验却令我们深感失望. 前台服务： 抵达酒店时，前台工作人员态度冷淡，对我们的询问和关切未给予应有的重视。这与贵酒店的声誉不符。 安全问题： ที่ทาวเวอร์ 4大堂，我年幼的孩子在通往阳台的玻璃门处被夹伤。我们向前台报告此事，但未得到及时的帮助或关切。这让我们对酒店的安全措施和员工应对紧急情况的能力产生了质疑. 房卡问题： 我们预订了两间房间，每间可容纳五人。然而，所提供的房卡错误，导致我们不能进入18楼层，这给我们带来了不必要的困扰和不便- 房间设施： 房间内的洗漱用品和床上用品不足，无法满足五位客人的需求。当我们要求额外的被褥时，被告知需额外支付150马币，而此前被告知为10 0马币。此类不一致的收费让人难以接受，且显示出沟通和政策执行上的问题。 酒店布局和停车： 酒店布局复杂，指示不清，导航困难。特别是在Tower 7附近寻找停车位时遇到了困难，而工作人员的不合作态度加剧了我们的挫败感。 电视服务： 电视频道选择有限，未能满足我们的娱乐需求，令人失望。 星级评定差异： 在线平台如Trip.com将贵酒店评为五星级，但前台工作人员称其为四星级。这种不一致令人困惑，与我们的预期不符。 希望您能重视这些问题，采取必要的改进措施，避免其他客人遭遇类似的失望。我期待您的回复，并了解您将如何处理这些问题。

อัพเกรดเป็นโรงแรมไอออน มาเจสติก โรงแรมเพิ่งเปิดได้ไม่นาน ทุกอย่างใหม่หมด เตียงนอนสบายมาก แอร์มีฮีตเตอร์ อาหารเช้าหลากหลาย แต่รถรับส่งไป** มักจะเต็มและจองไม่ได้ ต้องเรียก Grab เรียกแท็กซี่ไปห้างใน** เพื่อไปกินข้าว ตอนเช็คอินคิวยาวมาก ต้องรอคิวนาน

ท่อน้ำทิ้งเหม็นมากจนคุณนึกภาพไม่ออก ครอบครัวสามคนไม่กล้าอาบน้ำด้วยซ้ำ เด็กๆ ไม่สบายตัวเลย ฉันจองไว้สองคืนและหวังว่าจะเช็คเอาท์ก่อนหนึ่งวัน บริการของ Ctrip ไม่ดีเลย พวกเขาไม่สนใจเลย ไม่มีการสัมผัสของมนุษย์ การแทรกแซง คำตอบ AI ขยะทั้งหมดโยนความผิดให้กับโรงแรม โรงแรมก็ไม่เห็นด้วย คุณสามารถเช็คเอาท์ก่อนเวลาได้หากคุณต้องการ แต่คุณจะไม่ ไม่ได้เงินคืนสักเซ็นต์เดียว เราทนไม่ได้จริงๆ เลยต้องเช็คเอาท์ในเช้าวันรุ่งขึ้น พนักงานต้อนรับยืนยันกับฉันว่าจะเช็คเอาท์ก่อนเวลาหรือไม่ ฉันบอกเหตุผลกับพวกเขาอีกครั้งว่าห้องมีกลิ่นเหม็นแค่ไหน แต่พวกเขาไม่สนใจเลย บอกว่า "โอเค" พูดไม่ออก ฉันแนะนำว่าอย่าจองที่นี่! เตียงในห้องที่เรียกว่าเตียงคู่มีขนาดเล็กอย่างน่าเสียดาย อาจกว้างไม่เกินหนึ่งเมตร นอกจากนี้ ที่จอดรถก็ไม่สะดวก เป็นเรื่องปกติที่เก็นติ้งไฮแลนด์จะฝนตกหนัก แต่ที่จอดรถอยู่ในอาคารอื่น ฝนตกหนักมากและฉันไม่มีร่ม ดังนั้นฉันจึงต้องวิ่งไปที่นั่นตอนฝนตก . - - เออ พูดอะไรออกไปก็ไม่เห็นจะมีประโยชน์อะไร โปรดระมัดระวังในการถ่ายภาพ!