Oakwood Residence Foshan

ห้องพักแบบหนึ่งห้องนอนขนาดใหญ่ กว้างขวาง สะดวกสบาย เงียบสงบ สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องครบครัน ดีมาก!

พนักงานสะอาดมากและบริการดีเยี่ยม ห้องพักดีมากพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย เหมาะสำหรับการเข้าพักระยะยาวและสำหรับครอบครัว ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากห้องพักกว้างขวางมาก

ห้องพักสะอาด ไร้กลิ่น และมีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกครบครัน ตอนนี้คุณสามารถนำสัตว์เลี้ยงของคุณมาได้แล้ว! ที่นอนไม่นุ่มจนเกินไป นอนสบายมาก นอกจากนี้ยังมีห้องฟิตเนสและห้องเด็กอีกด้วย เหมาะสำหรับการเล่นกับครอบครัวอีกด้วย

โรงแรมแห่งนี้สมกับเป็นลูกค้าระดับแบล็คไดมอนด์ที่จองโรงแรมมาหลายปีและได้รับการ "รีวิวเป็นพิเศษ"! (ไม่ระบุชื่อ รีวิวโดยชื่อจริง) ก่อนอื่นเรามาพูดถึงเรื่องบริการกันก่อน ในบรรดาโรงแรมระดับเดียวกับที่ฉันเคยพักในจีน การบริการถือว่าไม่ดีเลย สมควรได้รับอันดับสุดท้าย บริการก็ไม่เลว คำที่เป็นกลางควรเป็น "เฉยเมย" + "หยิ่งผยอง" + "ไม่เป็นมืออาชีพ" + "ไม่ใช่เรื่องของฉัน" จากนั้นมาวิเคราะห์เหตุการณ์เฉพาะที่สอดคล้องกับคำคุณศัพท์เหล่านี้: 1- “ความเฉยเมย”: ฉันสั่งไวน์ขวดขนาด 100 มล. ให้ผู้ใหญ่ และมีคนมาส่งที่แผนกต้อนรับชั้น 13 พนักงานเสิร์ฟบอกว่าหุ่นยนต์ไม่สามารถส่งได้เพราะเป็นขวดแก้ว โอเค หุ่นยนต์ส่งไม่ได้ และพนักงานเสิร์ฟก็ไม่ยอมเดินไปส่ง ฉันเลยลงไปเอาเองแล้วถามว่าอยู่ไหน พนักงานเสิร์ฟก็ชี้มือแล้วบอกว่า โอเค ฉันเข้าใจแล้ว อยู่ตรงที่ฉันชี้ 2- "หยิ่ง": โทรศัพท์ที่แผนกต้อนรับไม่ว่าง ฉันจึงขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ช่วยติดต่อฉันว่าฉันสามารถเลื่อนการเช็คเอาต์ในเทศกาลเรือมังกรได้หรือไม่ เนื่องจากฉันซื้อตั๋วรถไฟความเร็วสูงช้า จึงไม่สะดวกที่จะพาผู้สูงอายุและเด็กไปด้วย และไม่สะดวกที่จะขนสัมภาระไปทั่ว หลังจากติดต่อไปแล้ว Ctrip บอกว่าโรงแรมปฏิเสธที่จะติดต่อพวกเขา และแขกเองก็ต้องติดต่อเอง โอ้ โฮ เจ้านายอวดดี ฉันจึงขอให้ Ctrip ถามอีกครั้ง และฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip บอกว่าแม้ว่าการเช็คเอาต์จะล่าช้าเป็น 13.00 น. ก็ทำไม่ได้ เพราะ "มีแขกจำนวนมากเข้าพักในเทศกาลเรือมังกร" เทศกาลเรือมังกรเป็นวันสุดท้ายของวันหยุด ซึ่งหมายความว่า "มีแขกจำนวนมากเข้าพักในวันสุดท้ายของวันหยุด" โอเค จากนั้น Ctrip ก็ถามต่อไปว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรหากเพิ่มครึ่งวัน และโรงแรมก็บอกว่าจะไม่ติดต่อคุณ Ctrip และคุณปล่อยให้ลูกค้าถามราคา จากนั้นก็ "วางสายและไม่ติดต่อกลับ"! สุดยอด! บริการ "ดี" จริงๆ ค่ะ! (เดี๋ยวลงรูปให้ดูนะคะ "เป็นวันสุดท้ายของวันหยุด มีแขกเข้าพักเยอะมากในวันนั้น") 3. “ไม่เป็นมืออาชีพ”: ① เราจองห้องดีลักซ์สวีท 3 ห้องนอนซึ่งมาพร้อมกับเครื่องซักผ้า เราหาผงซักฟอกไม่เจอ เลยโทรไปถามที่แผนกต้อนรับ พวกเขาก็บอกว่ามีอยู่ในห้องและขอให้เราหาให้ โอเค เราหาแล้วแต่ก็ยังหาไม่เจอ หลังจากนั้นไม่นาน พนักงานต้อนรับก็บอกว่า "อ๋อ ในห้องไม่มีผงซักฟอก ป้าจะส่งมาให้ตอนนี้" แต่พนักงานบริการเองก็ไม่รู้ว่าในห้องมีผงซักฟอกหรือเปล่า ช่าง "มืออาชีพ" จริงๆ! ②วันแรกที่สั่งอาหารกลับบ้าน พนักงานบอกว่าจะมีหุ่นยนต์ ส่งถึงห้องแล้วผลเป็นอย่างไรบ้าง? ไม่ได้มาส่งนาน 5 ชม. แล้ว สาเหตุคือ “ไม่ทันสังเกต” นึกว่า “พนักงานส่งของมาส่งให้ถึงห้องเลย” โรงแรมอนุญาตให้พนักงานส่งของมาส่งให้ถึงห้องเลยเหรอ ด้านบนนี้เป็นเรื่องของการบริการ ซึ่งคุณสามารถสัมผัสได้ด้วยตัวเอง ส่วนฮาร์ดแวร์นั้น หากมองในภาพรวมแล้วถือว่าโอเคอยู่ เพียงแต่ว่า “กลิ่นหลังการตกแต่ง” ยังคงแรงอยู่พอสมควร วัสดุของฮาร์ดแวร์ก็ยังคงดีอยู่ 4- “ไม่ใช่เรื่องของฉัน”: เราลืมของบางอย่างไว้ตอนเช็คเอาท์และต้องการให้โรงแรมช่วยส่งคืนให้ เราขอ “ชำระเงินเมื่อรับสินค้า” แต่โรงแรมบอกว่าไม่มีบริการนี้และขอให้เราขอให้ SF Express ไปรับของและแก้ไขปัญหาเอง สรุปแล้ว หากคุณต้องการ "ฮาร์ดแวร์" ที่แข็งแกร่ง โรงแรมแห่งนี้ก็ไม่เลว หากคุณต้องการ "บริการ" ฉันขอแนะนำให้คุณลองดูโรงแรมอื่น ๆ (โดยเฉพาะหากคุณเดินทางกับครอบครัว ผู้สูงอายุ และเด็ก ๆ) อย่าเสียเงินและลงเอยด้วยความไม่มีความสุข อย่างไรก็ตาม จานชามที่เราใช้เมื่อคืนนั้นค่อนข้างมันเยิ้ม ดังนั้นคุณพ่อของฉันจึงได้ล้างจานและเก็บเข้าตู้ครัวเรียบร้อยแล้ว ขยะก็ถูกเก็บเรียบร้อยแล้ว ผู้บริหารโรงแรม โปรดพิจารณาสิ่งนี้: มีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างบริการที่คุณมอบให้กับคุณภาพการเข้าพักที่เราได้รับในฐานะแขกหรือไม่

แพ็คเกจ 2 คืนพร้อมเตียงคิงไซส์ซูพีเรียเป็นห้องประเภทแย่ๆ อยู่ตรงมุมสุดทางเดิน ซึ่งน่าหดหู่มาก นอกจากนี้ยังมีบ้านอีกหลังในชั้นเดียวกันที่เช่าไว้สำหรับศูนย์พักพิงผู้ป่วยอยู่ชั้นล่าง และมีคนในชุดพยาบาลเดินเข้าออกอยู่บ่อยๆ ซึ่งน่ากลัวมาก อาหารเช้าก็ไม่อร่อยเช่นกัน มีให้เลือกไม่หลากหลาย และก๋วยเตี๋ยวที่ปรุงใหม่ๆ ก็มีรสชาติจืดชืด ทางโรงแรมโทรมาเตือนให้เช็คเอาท์ก่อนเวลา 10 นาที ซึ่งถือว่าหายากสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว และฉันก็ไม่เห็นมีคนเข้าพักในโรงแรมแห่งนี้มากนัก แม้จะไม่มีสระว่ายน้ำ แต่ค่าบริการก็อยู่ในระดับมาตรฐานห้าดาว ราคาของโรงแรม InterContinental ข้างๆ ก็ใกล้เคียงกัน สระว่ายน้ำใหญ่มาก และอาหารเช้าก็เป็นอาหารเช้าของโรงแรมระดับ 5 ดาวทั่วๆ ไปซึ่งก็อุดมสมบูรณ์มาก

บริการแย่มาก ระบบรักษาความปลอดภัยแย่มาก ห้องพักไม่สะอาด และที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติในการบริการแย่มาก ไม่เป็นมืออาชีพเลย ไม่มีความรู้เรื่องการบริการ ไม่รู้ว่าพวกเขาได้รับการฝึกฝนมาอย่างไร ระหว่างการเข้าพัก พนักงานโรงแรมบังคับให้เปิดประตูและอธิบายว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนกุญแจประตู หลังจากสื่อสารแล้วก็ไม่มีการตอบกลับที่เป็นสาระสำคัญ

พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดีมาก บริการดีมาก

Great hotel with spacious, clean, and comfortable rooms. The staff were friendly and provided excellent service. The breakfast was delicious, especially the freshly made fruit smoothies.I was exhuasted of work and the lobby very comfortable 🤣😘 The location is also very convenient. I would definitely stay here again!

I had a wonderful stay here and will definitely be back. If you are looking for a high-end experience without the steep price tag, this is the perfect spot. It is located right next to the Marriott Hotel, and the layout feels remarkably similar. You’re getting a very comparable room setup but at a much more affordable rate. The room was spotless. The room was surprisingly spacious, providing plenty of room to relax and work without feeling cramped.