โรงแรมแกรนด์ มิแนร์วา

การเข้าพักของฉันไม่น่าพอใจเลย ห้องพักถูกระบุว่าเป็นห้องเงียบๆ อยู่ชั้นสูง ซึ่งฉันก็ย้ำเรื่องนี้อีกครั้งตอนเช็คอิน แต่พนักงานยืนยันว่าห้องของฉันอยู่ชั้นสอง พอได้ห้องจริง กลับเป็นห้องที่จมลงไป มีหน้าต่างเล็กๆ เพียงสองบานคล้ายสกายไลท์ ปัญหาสำคัญคือห้องนั้นอยู่ใกล้กับห้องเซิร์ฟเวอร์ ทำให้มีเสียงดังตลอดเวลา ฉันขอเปลี่ยนห้องอย่างหนักแน่น แต่พนักงานต้อนรับของโรงแรมบอกว่าเป็นการ "อัปเกรด" (ตอนนั้นฉันไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงดูแลฉันดีขนาดนี้) พวกเขาบอกว่าถ้าฉันต้องการเปลี่ยน พวกเขาจะไม่อัปเกรดให้ ฉันบอกว่าไม่มีปัญหา และพวกเขาต้องการห้องพรีเมียมที่ฉันจองไว้ตอนแรก พวกเขาให้ห้องที่อยู่ชั้นเดียวกัน ห้องค่อนข้างใหญ่ แต่ระบบเก็บเสียงแย่มาก ฉันได้ยินเสียงพูดคุยและเสียงอาบน้ำจากห้องข้างๆ อย่างชัดเจน เช้าวันรุ่งขึ้น Ctrip เข้ามาแทรกแซงเพราะฉันขอเช็คเอาท์ก่อนเวลา แต่การติดต่อกับทางโรงแรมไม่สำเร็จ โรงแรมตกลงให้ฉันพักห้องชั้นบนที่มีประเภทห้องแบบเดียวกัน ฉันขึ้นไปดูห้องอีกครั้ง วิวและการเก็บเสียงก็ดีมาก ฉันไม่เข้าใจเลยว่าทำไมโรงแรมถึงไม่ให้ห้องนี้ตั้งแต่แรก ทำไมฉันต้องเก็บกระเป๋าแล้วเปลี่ยนห้องอีก ทำไมพวกเขาถึงชอบอัพเกรดห้องแบบเดียวกันไปอยู่ชั้นสูงกว่าล่ะ

ห้องพักขาดสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน ไม่มีน้ำดื่มบรรจุขวดทุกวัน ไม่มีกาต้มน้ำ ไม่มีถุงชา ไม่มีที่คีบรองเท้า และหน้าต่างกระจกปิดไม่สนิท ทำให้ลมโกรกเข้ามาได้ วันแรก ฉันได้รับมอบหมายให้เข้าพักในห้องที่แปลกมาก รู้สึกเหมือนห้องใต้ดิน ต้องเดินขึ้นบันไดยาวๆ มีเพียงหน้าต่างเล็กๆ บานหนึ่งที่มองลงไปเห็นหลังคากระเบื้อง และอยู่ใกล้กับห้องเครื่องมาก ทำให้มีเสียงฮัมเบาๆ ดังนั้นควรระมัดระวังในการเลือกห้องพักชั้น 2 หรือชั้น 1 คืนนั้นฉันนอนไม่หลับเลย ต้องบ่นและเปลี่ยนห้องกลางดึกกว่าจะหลับได้!

Amazing hotel, very clean and very attentive staff. Plenty of well kept amenities. Very close to many of the main attractions. Hotel staff gave great recommendations for food and night life. Would 100% stay here again! Beautiful view from the balcony, which i have attached here.

The hotel proximity is close to all the locations. There is a church just right beside, with bars opposite.

We enjoyed our free drinks and sweets,buffet breakfast was great.The location was super. I’d recommend this hotel to everyone

An amazing hotel located in the centre of Florence overlooking a beautiful Piazza surrounded by restaurants excellent shopping and to die for sightseeing attractions. For some reason I got an upgrade to a suite which was sensational a lovely complimentary bottle of red wine together with a packet of biscotti. The rooftop pool and bar were sensational with sensational views as well. Not a cheap hotel by any means but well worth the money

Great location, near the shopping and food districts and also the train station!

Nice service, important places in walking distance. Hotel staff very helpful. Lots of art also in the hotel.

The staff were extremely pleasant and helpful throughout. The hotel is centrally located, so ideal for lots of walking to the main sights in Firenze and within a 10 minute walk from the train station. Unfortunately, the room we had didn't have any view apart from some rooftops. However, we were out most of the time enjoying the food, drinks, and sights of the cobbled streets of the town.