อพาร์ตเมนต์หรูริกาโซลี ฟีเรนเซ | อูนา เอสปีเรียนเซ

นี่คือโรงแรมที่แปลกประหลาดที่สุดที่ฉันพักระหว่างทริปไปอิตาลี ไม่มีที่ไหนเหมือน ฉันหวังว่าแขกทุกท่านที่เห็นรีวิวนี้จะคิดแล้วคิดอีกก่อนจอง! คำนำสรุปโรงแรมนี้สั้นๆ ดังนี้: ไม่มีแผนกต้อนรับ ไม่มีบริการ ห้องน้ำขึ้นรา ไม่มีบริการทำความสะอาดห้องพัก – พูดง่ายๆ ก็คือโรงแรมที่ "ไม่มีสามอย่าง" ข้อดีคือทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม: อยู่ติดกับสถาบันศิลปะและพิพิธภัณฑ์ศิลปะ และเดินไม่ไกลจากมหาวิหารฟลอเรนซ์… 1. หลายวันก่อนที่ฉันจะมาถึง โรงแรมส่งข้อความและอีเมลมาขอให้ฉันยืนยันเวลาเช็คอิน แม้แต่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ก็โทรมาเพื่อยืนยัน หลังจากที่ฉันบอกพวกเขาว่าฉันจะมาถึงเวลา 10 โมงเช้า โรงแรมบอกว่าพวกเขาไม่สามารถเช็คอินให้ฉันได้ในเวลานั้น และไม่สามารถเก็บกระเป๋าเดินทางของฉันได้ด้วย ฉันคิดว่าไม่เป็นไร ฉันสามารถเช็คอินก่อน 9 โมงเย็นได้ (Ctrip บอกว่าแผนกต้อนรับเปิดถึง 9 โมงเย็น); 2. จากนั้น เมื่อผมมาถึงโรงแรมประมาณ 8:45 น. ผมพบว่าประตูถูกล็อคและเคาน์เตอร์ต้อนรับว่างเปล่า ผมและภรรยาถูกล็อคอยู่นอกห้องเป็นเวลา 15 นาที ก่อนที่ชาวนิวซีแลนด์ใจดีคนหนึ่งจะเปิดประตูให้เรา จากนั้น Ctrip ได้ติดต่อเคาน์เตอร์ต้อนรับของโรงแรมแม่ คือโรงแรม UNA ซึ่งบอกเราว่าพวกเขาไม่มีพนักงานประจำเคาน์เตอร์ต้อนรับ และ UNA มีพนักงานเพียงคนเดียวที่ไม่สามารถมาเช็คอินให้ผมได้ พวกเขาต้องการให้ผมขึ้นแท็กซี่ไปที่โรงแรมของเธอเพื่อเช็คอิน?! ผมอาจจะไม่ค่อยได้ติดตามข่าวสารมากนัก แต่ผมไม่เคยได้ยินมาก่อนว่าแขกต้องขึ้นแท็กซี่ไปที่โรงแรมอื่นเพื่อเช็คอิน (ค่าแท็กซี่ไป-กลับ 38 ยูโร ซึ่ง Ctrip จ่ายคืนให้ผมแล้ว) 3. ในที่สุด ผมมาถึงโรงแรมเวลา 8:45 น. ใช้เวลานานมากในการเตรียมตัว และกว่าจะได้เข้าห้องก็หลัง 10:00 น. แล้ว ห้องพักตกแต่งสวยงามและบรรยากาศก็ดี แต่พอไปห้องน้ำกลับเจอราขึ้นบนพื้นและมีน้ำขังบนพรมเช็ดเท้าในอ่างอาบน้ำด้วย แขกคนก่อนไม่ทำความสะอาดเลยหรือไง?! แต่ก็สายไปแล้ว ฉันเลยคิดว่าปล่อยผ่านไปดีกว่าจะได้ไม่ต้องเดือดร้อน 4. วันต่อมาก็เกิดเรื่องแย่ๆ ขึ้นอีก หลังจากพักผ่อนอย่างมีความสุขมาทั้งวัน ฉันกลับมาก็พบว่าห้องยังไม่ได้ทำความสะอาด! ฉันเสียเวลาติดต่อโรงแรมอยู่นานมาก พวกเขาบอกว่าเป็นอพาร์ทเมนต์และคิดค่าทำความสะอาด 25 ยูโร ทำไมอพาร์ทเมนต์ของฉันในมิลานถึงได้รับการทำความสะอาด? และทำไมไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า? ลักษณะเด่นของโรงแรมนี้คือความหยิ่งยโสและการบริการที่แย่ คุณต้องจ่ายเงินทุกอย่างงั้นเหรอ? สุดท้ายฉันก็โมโหและขู่ฝ่ายบริการลูกค้าว่าจะไม่จ่ายค่าห้องจนกว่าพวกเขาจะทำความสะอาดและซ่อมแซมห้อง (ฉันโกรธมากที่ค่าห้อง 3 วันรวมภาษี 7000 หยวน แต่ฉันกลับต้องนอนในห้องที่สกปรกเหมือนกองขยะ) หลังจากนั้นเรื่องก็คลี่คลายลงในที่สุด 5. ฉันคิดว่า Ctrip ก็มีส่วนผิดอย่างมากที่ทำให้การเข้าพักครั้งนี้แย่มาก ข้อมูลหลายอย่างไม่ได้อัปเดตหรือยืนยันอย่างทันท่วงที และทัศนคติของโรงแรมก็หยิ่งผยองอย่างมาก การเดินทางไปอิตาลีของฉันทั้งหมดนั้นยอดเยี่ยมมาก ยกเว้นโรงแรมนี้! ฉันไม่ได้ถ่ายรูป และฉันก็ขี้เกียจเกินไป แต่ฉันอยากจะยืนยันว่าทุกสิ่งที่ฉันพูดนั้นเป็นความจริง นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเขียนโพสต์ยาวขนาดนี้ และฉันโกรธจริงๆ!

อย่าพักที่นี่เด็ดขาด! บริการแย่มาก พนักงานให้กุญห้องมา แต่ไม่ได้ให้รหัสประตูทางเข้าหลัก วันหนึ่งฉันออกไปทานอาหารเย็นแล้วถูกล็อกอยู่นอกห้อง ฉันติดต่อพนักงานไม่ได้เลยจนกระทั่งฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip เข้ามาช่วย พวกเขาให้ไวน์มาหนึ่งขวด แต่ไม่มีแก้ว มีแต่ถ้วยกระดาษสำหรับใส่ของใช้ส่วนตัว โซฟาเบดเป็นแค่ของประดับตกแต่ง ไม่มีผ้าปูที่นอนสำรอง และแม้แต่พนักงานก็หามาให้ไม่ได้ ทำเลที่ตั้งดีและห้องพักกว้างขวาง แต่บริการแย่มาก

EXCELLENT LOCATION AND SERVICE, WE LOVE THE PLACE AND WOULD LIKE TO REBOOK IT IN FUTURE.

Fantastic Apartment, all good quality amenities, good location, a lot of restaurants around, convenience stores around, good recommendation to stay, we will stay again in future.

Excellent location, very spacious apartment, the air-con worked well, a pleasant stay in all.

We were upgraded to the Uffizi suite. The apartment is spacious with a beautiful courtyard to relax at night. The only minor inconvenience is the shower space. There are one bath inside the bedroom and one shower space in the 2nd bathroom. The bath is quite nice with jacuzzi. However the hot water coming out from the faucet to shower takes too long, so we only used the bath for showering once. But the showering space is quite small and the water will overflow to the floor outside of the showering space so it makes the neighbouring floor super wet. The washer and dryer are not private in the apartment but shared among the tenants in the common space on the ground floor in the premise, which is very convenience to use. The overall experience is very nice. Highly recommended.