โรงแรมใกล้กับ มหาวิทยาลัยนอร์ทเวสเทิร์น, เอแวนสตัน

ผมและสามีได้เข้าพักที่ Hilton Garden Inn ที่ Evanston ในวันคล้ายวันเกิดของลูกสาวผมที่ 7 พร้อมกับลูกสาวอายุ 5 ขวบ พวกเราต้องการพักที่ใด้ที่ที่มีสระว่ายน้ํา ร้านอาหาร/ร้านค้า/ไนท์ไลฟ์ ที่สามารถเข้าถึงได้ และยังใกล้ชายหาดอีกด้วย ห้องพัก สะอาด สะอาด พนักงานบริการดี ๆ เราพบทั้งหมดนี้เมื่อเราเข้าพักที่ Hilton Garden Inn ! บอกไม่ถูกเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากพอสําหรับโรงแรมนี้ อย่างแรกเลยคือทําเลที่ตั้ง ตั้งอยู่ห่างจากตัวเมือง Evanston เพียงหนึ่งบล็อค ซึ่งเป็นย่านที่ดีที่สุดในรัฐ แอลเอ มีกิจกรรมให้ทําอย่างไม่จํากัดและที่กินกับเด็กๆ ข้อสอง : พนักงานของโรงแรม พวกเขาใจดีและอํานวยความสะดวกให้! แคทธีที่แผนกต้อนรับทราบว่าเป็นวันเกิดของลูกสาวผมขอพรวันเกิดให้ลูกสาวมีความสุขและได้ให้ลูกสาวทั้งสองคนได้รับของขวัญฟรีเพื่อฉลอง ก็มีพนักงานอยู่รอบๆ คอยช่วยเหลือตลอด ตั้งแต่มีคนบริการสระว่ายน้ํา จนถึงคนที่ช่วยผมได้ complimentary coffee ที่ล็อบบี้ แค่ความสุข! พวกเขาให้ความช่วยเหลือและยินดีช่วยเหลือฉันได้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวใหญ่คนหนึ่งในขณะที่เราเข้าพักที่นั่น สาม:ห้องพัก สะอาดมากมีองค์ประกอบที่ใส่ใจมากรวมไปถึงทําให้การเข้าพักของเราสะดวกสบายมากขึ้น มีการติดต่อที่โพสต์ไว้ตลอดห้องแจ้งให้เราทราบเมื่อ/วิธีการทําความสะอาดห้อง อุปกรณ์อาบน้ําฟรีทั้งหมดเป็นพรีเมี่ยมและมีเพียงพอสําหรับครอบครัวของฉันทั้งหมด งมีแค่สิ่งบวกมากมายเกี่ยวกับโรงแรมนี้ เพชรเม็ดงาม แท้จริง หากคุณกําลังมองหาอะไรในย่านนี้มันมีทุกอย่างที่คุณมองหา และอีกมากมาย

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทําเลที่ดีใน Evanston และมันจะดีถ้าเข้าถึง มีบันไดสองชุดให้เข้าไปข้างในและลิฟต์ก็พัง มีเพียงป้ายที่ระบุว่า ล้มเหลว เราขออภัยสําหรับความไม่สะดวก เพื่อนของฉันเป็นผู้ใช้รถเข็นและสามารถเข้าถึงโรงแรมได้โดยการขึ้นและลงทางลาดชันอย่างไม่น่าเชื่อในโรงจอดรถที่ตั้งใจสําหรับรถยนต์ไม่ใช่คน เราแจ้งแผนกต้อนรับและขอทางเข้าและทางออกอื่นและได้รับแจ้งว่าทางลาดของโรงจอดรถที่ไม่ปลอดภัยสําหรับรถยนต์เป็นทางเดียวที่จะหลีกเลี่ยงบันไดยกเว้นลิฟต์ พวกเขาบอกเราว่าลิฟต์เสีย ไม่กี่วัน และเมื่อเราบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้พวกเขาพวกเขาโทรหาวิศวกรเท่านั้น นี่เป็นที่ยอมรับไม่ได้ - โรงแรมที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์และการซ่อมลิฟต์นั้นไม่ใช่ความสําคัญของพวกเขา นอกจากนี้พนักงานโรงแรมคนหนึ่งไม่ช่วยเหลือเมื่อเราขอความช่วยเหลือในกระเป๋าของเรา (เราทุกคนพิการและไม่สามารถพกพาได้) เธอแค่ปัดเราออกและบอกให้เราขอความปลอดภัย (ไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยช่วย) โรงแรมนี้จําเป็นต้องปรับปรุงการเข้าถึงและการปฏิบัติของคนพิการ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รวมสัดส่วนของประชากรจํานวนมากและส่งผลให้ลูกค้าสูญเสีย

Stayed 3 nights at this hotel as a Hilton Honors Gold guest with $30 Food and Beverage credit per night. Encountered outrageous issues enumerated below: 1) Checked in just after mid-night when valet has already closed. I eChecked from Hilton app and received digital key ahead of time but stopped by the front desk to make sure she has my car key for the Valet in the morning. She made a few keys which I sent my husband with so that he can get into the room to unpack as I stayed behind to fill out the paperwork for the car. He opened the room door to guests already asleep and both parties were shocked. The guests staying in my room called down to the front desk, and the only employee at the time started explaining why this may have happened. In that process, my FULL name was shared with people who are sleeping in the room I was assigned to and I learned the name of the other guest and that of her husband. The receptionist was completely frazzled, so I decided to report this to front desk the next morning. I was offered free Valet Parking during my stay. 2) There was NO restaurant onsite and no way for me to spend my Food and Beverage credit except at the self-service snack bar at the corner. I looked at the selection and inquired what my options are if I didn't want anything from the bar. I was told that I can purchase Hilton points with the F&B credit at check out, which I attempted to do. The receptionist told me that their record showed I purchased a bunch of snacks upon check in...I never even walked towards that area as I was dealing with the wrong room fiasco. I was promised to be made whole before they apply the $90 credit towards Hilton points. 3) After four emailed receipts after check out with a balance that finally showed 0, I waited a few days before I called Hilton Customer Service to check as I still haven't seen the point purchase. I was on hold with the first agent for 20 min as she supposedly called the hotel to check. She then told me she's transferring me to another agent to open a case. This was not a warm-hand-off, so I had to tell the story all over again, as the agent appeared to be soothing a crying baby at the same time. I was then again put on hold, for another 20 min, only to be transferred to the hotel reception to tell me that they now show I made snack purchase on the first night of my check in AND AGAIN upon check out, so there's no credit that they can apply towards point purchase. NOW..I don't know how to prove that I wouldn't touch the crap they have in that sad little corner they call snack bar, I'd like to know how HILTON can prove that I made those purchase. At this juncture, I'm putting this behind me. Stay away from this hotel...actually, given my experience with Hilton Customer Service, I'd say stay away from Hilton altogether.

ฉันและเพื่อน 2 คนเลือกโรงแรมนี้เนื่องจากอยู่ใกล้กับโอ๊คพาร์ค เราต้องการห้องสวีทที่มีพื้นที่นั่งเล่นพร้อมเตียงโซฟาแยกจากห้องนอน น่าเสียดายที่เมื่อฉันดึงโซฟาเบดออกมาในคืนแรก ฉันรู้ว่าที่นอนไม่ค่อยสบาย เราเหนื่อยและฉันตัดสินใจที่จะจัดการกับมัน ฉันได้รับข้อความในเช้าวันเสาร์เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเข้าพักของเรา ฉันส่งข้อความกลับไปว่าที่นอนบนโซฟาเบดไม่ค่อยสบายและถามว่าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ ้ได้ข้อความกลับมาอย่างรวดเร็วที่บอกว่า น่าเสียดายที่พวกเขาไม่มีที่นอนใหม่ใด ๆ แต่จะนําที่นอนที่ 2 มาวางบนตัวแรกมาให้ ที่ทําให้เตียงนอนสบายขึ้นมากในคืนที่ 2 แม้ว่าโรงแรมนี้ต้องการที่นอนโซฟาใหม่ แต่พวกเขาตอบกลับฉันอย่างรวดเร็วและซื่อสัตย์และทําอย่างดีที่สุดเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ ราคาที่เราจ่ายสําหรับ 3 คนเป็นเวลา 2 คืนนั้นสมเหตุสมผลมาก มีอาหารเช้าร้อน ๆ สองเช้าเพื่อตอบสนองความต้องการของเรา เราทานอาหารเย็นที่ Uno Pizzeria ในคืนวันศุกร์ อาหารดีมากและบริกรก็ดีกว่านี้ หลังจากอาหารกลางวันล่าช้าในคืนวันเสาร์เรามีอาหารเหลือเพียงพอสําหรับอาหารเย็น มีไมโครเวฟและตู้เย็นในห้อง เราทุกคนพอใจกับที่พักของเราและจะกลับมา

ฉันรู้สึกประหลาดใจหลังจากอ่านรีวิวที่นี่ พนักงานต้อนรับเป็นมิตรมาก ห้องพักดีมาก แม้ว่าหมอนจะไม่สบาย และคุณไม่สามารถเอาชนะตําแหน่งได้ คุณสามารถใช้บริการรถรับส่งสนามบินไปยังโรงแรม (บริการดีเยี่ยม) และอาจใช้เวลาเดิน 10 นาทีไปยังสถานี Rosemont Blue Line L ซึ่งจะพาคุณไปยังตัวเมือง หากคุณกําลังดูการแสดงที่โรงละคร Rosemont คุณต้องใช้เวลาเดิน 5 นาที อาหารเช้าดีมาก ผู้ผลิตไข่เจียวที่เป็นมิตรและพนักงานทําความสะอาด แม้ว่าเครื่องดื่มในตอนเย็นจะดีกว่า บางคนบ่นเกี่ยวกับเสียงของเอเทรียมซึ่งเป็นเพียงปัญหาถ้าคุณยังนอนหลับเมื่ออาหารเช้า ฉันจะพักที่นี่อีกแน่นอน

สาวๆที่ล็อบบี้น่าทึ่งมาก)

ที่ตั้งของโรงแรมเป็นเลิศ ประมาณ 5 นาทีจาก Northwest University ชั้นล่างมีร้านอาหารมากขึ้น มีซุปเปอร์มาร์เก็ตขายอาหาร และความหลากหลายยังอุดมสมบูรณ์ อาหารเช้าที่โรงแรมนั้นเรียบง่ายเกินไป ทีวีในห้องไม่มีภาษาจีน ตอนกลางคืนแอร์เสียงดังขึ้น แต่ห้องพักใหม่ สะอาด เป็นระเบียบ และความสะดวกสบายก็ดีมาก ถ้าคุณไปที่มหาวิทยาลัย Northwestern โรงแรมแห่งนี้เป็นตัวเลือกที่ดี

เรามีช่วงเวลาที่ดีที่ Avid สะอาดมาก ฉันชอบเตียงและเฉดสองชั้นเพื่อพักผ่อนยามค่ําคืน เรามีความสุขมากที่พวกเขาให้เช็คเอาท์ล่าช้าแก่เราหลังจากส่งเสียงดังในวันปีใหม่ ขอบคุณค่ะ