โรงแรมใกล้กับ Tiffany & Co. (Dusseldorf), ดึสเซลดอร์ฟ

การเข้าพักครั้งที่สองของเราที่โรงแรมแห่งนี้ คราวนี้ห้องพักที่ได้รับก็ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง การทำความสะอาดห้องแย่มาก พื้นไม่ได้รับการทำความสะอาดอย่างดี มีใยแมงมุมอยู่ที่มุมห้อง ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในห้องที่จัดไว้ให้ แต่ฉันไม่สามารถพูดเกี่ยวกับอาหารเช้าและการต้อนรับที่แผนกต้อนรับได้มากพอ

I had a reservation for two people from 29/04/2022 until 02/05/2022. The hotel is not for sure 4*. I would say that it is more 2 or 3 stars. The room was not clean. No shampoos were offered, which is a standard for a 4* hotel. Only the same refillable hand soap in the sink and in the bath. No slippers are offered, which is also a standard for a 4* hotel. Take your slippers if you visit that Hotel because the floor is covered by a carpet which is impossible to be cleaned since everyone, even the housekeepers, enters the room with shoes from outside. The heating was not working, and the room was very cold. We asked why there is not heating, since the feeling temperature outside was 6 degrees (May in Germany) and the night receptionist told us that there is a rule from the municipality of Dusseldorf that shuts down the heating in all hotels in spring. This excuse seemed to me very weird, and I asked the receptionist if this is the case for every hotel in Dusseldorf. The receptionist answered me ”Yes”. Then I asked if all the residents of Hilton Hotel feel the same cold that I was feeling at that time and he smiled and told me that Hilton is Hilton, they do not feel cold and the room there costs 200 euros and not 50-60 euros like in Wyndham. So according to his sayings, the heating is shut to Dusseldorf's hotels according to the price and not generally to all hotels. Good to mention that 4* of Wyndham and 5* stars of Hilton do not justify a cold room. Finally, we asked for a second blanket and all the three nights we were sleeping with 2 blankets in a 4* hotel. The next day (30/04/2022) we had a really bad experience with the same receptionist again. We left the hotel early in the morning and we returned at 10:30 pm. Then, we realized that one of the pillowcases was dirty. We mentioned that to the night receptionist, and he told us that he could do nothing about it and since all the rooms are full we could not give us a new, clean pillowcase. I asked him if they have spare pillowcases and he told me ”No”. How is it possible for a 4* hotel not to have spare pillowcases? I asked him what we should do with the dirty pillowcase and he told me to sleep in that pillow without the pillowcase!! Oh my God this is not a solution!! Thus, in that night we slept two people in one pillow. Really bad experience. What kind of residency is that when the room is cold and two people sleep in one pillow because there are no spare pillowcases? The receptionist was really rude to us, he told me that we pissed him off, he was laughing at me ironically and when I was saying that I could not believe that a 4* hotel provide such bad services he told me that in his opinion the hotel is not really 4* and he wants to start working in a better hotel. Even the receptionist of the hotel admits that Wyndham Garden in Dusseldorf is not really a 4* hotel. He also told us that that we was planning to move us to a bigger and cleaner room as a upgrade but now that we pissed him off

ฉันพักที่โรงแรมนี้สองวันเมื่อฉันไป Dssasseldorf กับครอบครัว โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่ดีในตอนท้ายของถนนช้อปปิ้งหลักของเมือง Königsallee สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ฝั่งตรงข้ามถนน นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารสองแห่งอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนและซูเปอร์มาร์เก็ตสองแห่งอยู่ด้านหลังโรงแรม เราพักในห้องเตียงแฝดที่ชั้นบนสุดซึ่งสะอาดและสมเหตุสมผลในแง่ของขนาด อ่างล้างจานเสีย แต่น้ําไม่รั่ว บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีตัวเลือกน้อยสําหรับโรงแรม 4-star บุฟเฟ่ต์แทบไม่มีผลไม้และนมให้เลือกในบุฟเฟ่ต์ คุณต้องสั่ง ระวังมากกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตของคุณ โรงแรมปิดกั้นเงิน 350 ยูโรบนบัตรเครดิตของฉันเมื่อมาถึง และจํานวนนี้ไม่ได้ออกเมื่อฉันจ่ายเงินสําหรับการเข้าพักของฉัน ฉันพักที่โรงแรมนี้เป็นเวลาหนึ่งเดือนและพวกเขายังคงยึดจํานวนเงิน

เตียงนอนสบายและอาหารเช้ามีเพียงพอ พนักงานสุภาพและอํานวยความสะดวกให้อย่างที่เราไปถึงก่อนหน้านี้และจัดการให้ห้องพักและเราก็ใจดีและฟรีให้เช็คเอาท์ที่ต่อมา ทําเลที่ตั้ง อยู่ใจกลางเมืองแน่นอน เดินทางสะดวก การเดินทางรถสาธารณะ แต่ที่นี่ไม่ได้เป็นบูติคโฮเทลอย่างน้อยในห้องพักเอง ในขณะที่พื้นที่ส่วนกลางดูตกแต่งได้สวยงามและมีสไตล์แต่ห้องของเราไม่ได้มาตรฐานเท่ากันสักนิด เราพักห้อง 336 และอนุญาตให้มีสิ่งของบํารุงรักษาที่จําเป็นที่จะต้องดูแลเล็กน้อย : ไฟอ่านหนังสือไม่ทํางานเนื่องจากได้รับความเสียหาย; โคมไฟข้างมีแค่หลอดเดียว, กระเบื้องในห้องน้ํากําลังจะหลวมและคราบน้ําน่ารักๆ ชัดเจน โดยแอร์คอน vent นี้ ไม่ได้กั้นการนอนหลับสบายหรือการเข้าพักที่เพียงพออย่างไรก็ตาม เค้าทํา ทําให้ห้องดูเหนื่อยและไม่คุ้มค่ากับความคุ้มค่า อ่าและเมื่อได้โทรมาที่ห้องเราไม่สามารถรับโทรศัพท์ดังกล่าวได้เนื่องจากสายโทรศัพท์หลุดออกมา เราพยายามวางไว้คืน แต่โทรศัพท์ก็ยังใช้ไม่ได้ เราได้รับการเตรียมไว้ให้ ห้องเล็ก และมันเล็กแน่นอน และทําความเรียบร้อย สุดท้าย ถ้าจอดรถที่ไซต์ทํา เตรียมมุม แน่นๆ โค้งๆ อะไรที่ใหญ่กว่า Mini ต้องใช้การยกมือไหว้และดูแลพอสมควรคุณอาจจะออกมาจากที่จอดรถมีรอยคราบข้างๆ บ้าง เพราะคุณจะสังเกตุได้จากรอยขีดข่วนที่ทิ้งไว้โดยคนขับก่อนหน้าบนผนังหลายๆ

ทําเลที่ตั้งดีมากห้องพักสะอาดและกว้างขวาง เตียงนอนสบายมาก การติดต่อกับบริการดีมากและผ่าน WhatsApp นั้นไม่ซับซ้อนมาก เมื่อคุณมาถึงด้วยรถมันสมเหตุสมผลที่จะจองที่จอดรถในโรงรถลึกในโรงแรม ค่าใช้จ่ายต่ํามากประมาณ 15 ยูโร ในห้องอบอุ่นมาก น่าเสียดายที่ไม่มีเครื่องปรับอากาศในห้องและไม่สามารถข้ามอากาศได้ ลิฟต์ในอาคารด้านหลังมีข้อบกพร่องดังนั้นกระเป๋าทั้งหมดต้องนําขึ้นไปที่ชั้นที่สูงขึ้น

บริษัท ของฉันถูกจัดให้ฉันพักที่ Niu Tab หนึ่งคืนเพราะมีงานของบริษัทเกิดขึ้นในบริเวณใกล้เคียง เพื่อนร่วมงานของฉันหลายคนก็เช่นกัน ฉันมีความสุขกับการเข้าพักระยะสั้น เพื่อนร่วมงานของฉันส่วนใหญ่ชอบโรงแรมนี้เช่นกัน ห้องพักไม่กว้างขวางมาก แต่สะอาด ตกแต่งอย่างมีสไตล์ มีทีวี เครื่องปรับอากาศ ตู้นิรภัย และเครื่องเป่าผม อย่างไรก็ตามไม่มีมินิบาร์หรืออุปกรณ์ชงกาแฟ / ชา แต่เราต้องการเมื่อเรามาถึงเพราะเราติดอยู่ในรถเป็นเวลาหลายชั่วโมงและกระหายน้ํามาก อาหารเช้าเป็นแบบบุฟเฟ่ต์และดีมาก มีตัวเลือกมากมาย อาหารสดและเตรียมมาอย่างดี พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดีมาก จุดหนึ่งของการวิจารณ์: เมื่อเรามาถึงหลัง 16.00 น ไม่นานมีโปรแกรมคีย์การ์ดเพียงครึ่งเดียวของเรา ฉันเป็นหนึ่งในคนที่โชคดีที่ได้รับบัตรทันที แต่เพื่อนร่วมงานบางคนต้องรอนานกว่าครึ่งชั่วโมง ฉันเรียกขาดองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเรามาถึงช้ากว่าที่วางแผนไว้มาก

โรงแรมนี้ดูใหม่มากเตียงและห้องน้ําอยู่ในรูปที่ด้านบน ทําเลที่ตั้งไม่สมบูรณ์แบบ เดิน 10 นาทีจากสถานีรถไฟกลาง มีร้านอาหาร / ร้านค้าไม่กี่แห่งในบริเวณใกล้เคียง แต่ฉันสามารถอยู่กับมันได้ ข้อเสียหลักคือบริการ ฉันรู้ว่านี่เป็นบริการที่เลือกและระดับกลาง แต่มันก็ต่ํากว่ามาตรฐาน ฉันมีพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษหรือเยอรมันได้ยาก วันหยุดสุดสัปดาห์ แม้ว่าฉันจะเป็น IHG Diamond พนักงานให้ห้องที่แย่มาก ฉันไม่มีพนักงานแก้ปัญหาข้อร้องเรียนอย่างถูกต้อง หน่วย HVAC ที่ไม่ถูกต้อง อีกครั้งฉันตระหนักว่านี่ไม่ใช่โรงแรมระดับไฮเอนด์ 4-star อย่างไรก็ตามแม้สําหรับคุณสมบัติที่เลือกบริการบริการบริการบริการก็ทิ้งสิ่งที่ต้องการ พนักงานดูเหมือนจะได้รับการฝึกอบรมไม่ดีจริงๆ ราคาห้องพักของพวกเขามักจะต่ําสําหรับราคาเฉลี่ยของดูสเซลดอร์ด แต่ฉันยังคงคิดเกี่ยวกับว่าจะให้โอกาสพวกเขาอีกครั้ง

ฉันถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าราคาที่ตกลงกันไว้และโรงแรมปฏิเสธที่จะตอบข้อร้องเรียนของฉัน ฉันอยู่ใน Neigborhood และโทรหาพวกเขาหลังจากเห็นราคาของพวกเขาบนเว็บไซต์ของพวกเขา ตามข้อเสนอของพวกเขา ฉันไปที่โรงแรม การเช็คอินใช้เวลานานเนื่องจากปัญหาคอมพิวเตอร์ พวกเขาเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉัน ฉันขอให้เช็คบิล แต่พวกเขาบอกว่าฉันจะได้รับเมื่อเช็คเอาท์ เมื่อฉันบ่นในเช้าวันรุ่งขึ้นพวกเขาจะติดตามในภายหลัง ตอนนี้พวกเขาปฏิเสธและอ้างว่าฉันได้ห้องที่ดีกว่า แต่ราคาห้องของฉันบนเว็บไซต์ของพวกเขายังต่ํากว่าที่จ่ายไปมาก

จองนี้เพื่อไปทําธุระบริษัท multinational ใกล้ๆ แนะนําโรงแรมไม่ได้สามเหตุผล 1. ) ไม่ชอบห้องพักของผม เห็นเค้าเอาเงินมาปรับปรุงบ้างเนื่องจากเค้าติดป้ายใหม่จาก Swissotel ยังไงก็ตามผมมีทีวีเก่าเล็กและห้องน้ํารู้สึกเก่า ห้องก็ไม่ได้ใหญ่เป็นพิเศษเช่นกัน 2.) ไม่มีการรับรู้สถานะ IHG Spire Elite ดิฉันไม่ได้อัพเกรดห้องพัก--แม้กระทั่งวิวที่อัพเกรด-- ทั้งๆ ที่โรงแรมยังไม่เต็ม ไม่มี ”ขอบคุณสําหรับความจงรักภักดี” ตอนเช็คอิน ไม่มีการ์ดต้อนรับหรือของขวัญเล็กๆน้อยๆในห้องด้วย ไม่มีสิทธิประโยชน์อย่างอื่น 3.) การฟื้นตัวของการบริการก็แย่ ตอนเช็คเอ้าท์ได้แจ้งกับตัวแทนหน้าฟร้อนท์ว่าพบว่าขาดการรับรู้ระดับ elite ที่น่าผิดหวัง เค้าบอกว่าแน่นอนดิฉันจะได้รับอาหารเช้า Diamond ฟรี (Diamond เป็นชื่อใหม่ของ IHG ระดับสปาร์ค) ยังไงก็ตาม นั่นก็เป็นเอเจ้นคนเดิมที่เชคอินให้ผม ตอนเช็คอินเขาให้คะแนนอาหารเช้า '(ผมเห็นคุณจองเรทแบบไม่มีอาหารเช้า1แต่ถ้าคุณยังต้องการทานอาหารเช้า2 ') ไม่มีการพูดถึงสิทธิประโยชน์อาหารเช้าฟรีอะไรเลย! เลยรู้สึกว่าพนักงานไม่ได้แก้ปัญหาอย่างเต็มที่น่าพอใจ

L'hôtel est extrêmement excentré. Cela ne semblait pas être un problème à la réservation dans la mesure où l'hôtel est supposé être plutôt bien desservi par les transports. Cependant, l'hôtel déclare être à deux minutes du métro. Cette station est en effet présente, mais est la dérivation d'une ligne avoisinante. La station est fermée le soir et le dimanche et est désservie une fois toute les 30 minutes. Une autre station à 7 minutes de marche à pied dans un quartier d'affaire et désert le soir (et donc pas très sécurisant) s'impose donc la plupart du temps, et l'hôtel omet cette information de son site. De plus, cette autre station n'est désservie que toutes les 20 minutes. Comptez donc au moins une demi-heure pour rejoindre le centre-ville, ce qui réduit toute possibilité de repasser à l'hôtel pour se changer avant d'aller dîner par exemple. L'accueil est plutôt amical, mais la réceptionniste qui était présente pendant la quasi-totalité de mon séjour semblait de moins en moins sympathique lorsqu'on avait besoin d'elle. Par exemple, je ne parvenais pas à faire fonctionner le coffre-fort et visiblement elle non plus. Aucun mode d'emploi n'était mis à la disposition des clients ni du personnel semble-t-il. Une atre personne est venue voir si elle pouvait faire quelque chose et devait revenir vers moi, mais cela n'a jamais été le cas. J'ai donc dû me débrouiller moi-même. En attendant de trouver une solution le 2ème jour, j'ai dû confier certains de mes effets personnels à la réception afin qu'ils soient entreposés dans le coffre fort central. En raison de clients ayant fumé dans leur chambre d'après les membres du personnel de l'hôtel, le signal d'alarme à été automatiquement activé pendant la première nuit, et nous avons tous dû être évacués, dans la rue, avec une température de 10°C. Je dois dire que j'ai été impressionné par la réactivité du personnel qui à distribué des couvertures aux enfants et qui s'est montré à l'écoute des interrogations des clients en revenant dans l'hôtel. J'ajoute qu'ils semblait bien connaître et appliquer à la lettre un plan d'urgence. Le petit déjeuner était de belle qualité.