แอตแลนติก เดอะรอยัล

การออกแบบภายนอกของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องพักเห็นวิวทะเลได้สวยงาม ห้องพักกว้างขวาง สว่างสดใส และเครื่องนอนก็สบาย พนักงานทุกคนให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น อาหารเช้าหลากหลาย และโรงแรมมีรถรับส่งฟรีไปยังสวนน้ำ ไม่มีชักโครกอัจฉริยะ อ่างล้างหน้าตื้นเกินไปและใช้งานไม่สะดวก คุ้มค่าเงินน้อยไปหน่อย

ประสบการณ์ที่ดีมาก การบริการที่อบอุ่น และสภาพแวดล้อมที่หรูหรา เรียกได้ว่าไม่ต้องไปไหนเมื่ออยู่ในโรงแรม สระว่ายน้ำไร้ขอบซึ่งเหมาะสำหรับคู่รักหนุ่มสาวที่มาฮันนีมูน!

ทริปแรกของเราไปที่แอตแลนติส เดอะปาล์ม พักที่ Royal Atlantis ในช่วงครึ่งหลังของการเดินทาง ว่ากันว่าอย่างหลังนั้นเป็นระดับไฮเอนด์มากกว่าและการบริการควรจะดีกว่านี้ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นสองขั้วสุดขั้ว ก่อนอื่นเลย เจ้าหน้าที่ต้อนรับที่ประตูก็ให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและให้บริการเป็นอย่างดี หลังจากขนสัมภาระและลงทะเบียนแล้ว เขาก็พาเราไปที่แผนกต้อนรับโดยตรง คนที่แผนกต้อนรับที่เช็คอินชื่อแมเรียนเป็นคนอ่อนโยนและน่ารัก อดทน และพิถีพิถัน เมื่อการสื่อสารภาษาไม่ราบรื่นเธอจึงริเริ่มใช้โทรศัพท์มือถือในการแปลหลังจากเสร็จสิ้นพิธีการ เธอพาเราไปที่ห้อง แนะนำร้านอาหารตลอดทาง และแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องโดยละเอียดเมื่อเราเข้าไปในห้อง ปัญหาแรกเกิดขึ้นที่นี่ เธอกล่าวว่าเด็ก ๆ ในห้องเตียงคู่ไม่สามารถเพลิดเพลินกับสิทธิพิเศษของโรงแรม เช่น เข้าสวนน้ำและโลกใต้น้ำได้ฟรี แต่ไม่มีบันทึกดังกล่าวเมื่อ Ctrip จองห้องพัก หลังจากเจรจากับ Ctrip แล้วก็มีกระแสตอบรับกลับมาว่าแผนกจองโรงแรมบอกว่าถ้าอยากได้สิทธิ์ก็จ่ายเงินเพื่ออัพเกรดเป็นห้องเตียงคู่เท่านั้นซึ่งจะส่งผลต่ออารมณ์การเดินทางของคุณ แต่วันรุ่งขึ้นเราไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถามอีกครั้ง และแผนกต้อนรับอีกแห่งบอกว่ามีการนำบ้านที่เป็นชื่อของฉันไปแสดง และเด็กๆ จะได้เพลิดเพลินกับสิทธิ์ของโรงแรม ฉันไม่รู้ว่าปัญหาการสื่อสารอยู่ที่ไหน แต่โชคดีที่ผลลัพธ์ออกมาดี ปัญหาที่สองคือบ้านสองหลังที่เราจองไว้มีคีย์การ์ดสองในสี่ประตูเปิดประตูไม่ได้ แมเรียนหยิบคีย์การ์ดออกไปแล้วสมัครใหม่อีกครั้งพนักงานใช้เวลาส่งกลับนานกว่าหนึ่งชั่วโมง คำถามที่สาม: พนักงานเสิร์ฟนำกุญแจมา และฉันบอกให้เขาเพิ่มผ้านวมอีกผืนให้กับแต่ละห้องทั้งสองห้อง เขาตอบตกลงง่ายๆ แต่ที่จริงแล้ว ผ้าห่มยังไม่ได้รับการจัดส่งจนกว่าเราจะเช็คเอาท์ในอีกสองวันต่อมา การบริการประเภทนี้ไม่คุ้มค่ากับระดับดาวของโรงแรมจริงๆ เราขอแนะนำให้ปรับปรุงและจัดให้มีการฝึกอบรมงานสำหรับพนักงานเสิร์ฟ คุณรู้ไหมว่าที่ Atlantis, The Palm เมื่อเราขอผ้าห่มจากรูมเซอร์วิส เราก็จัดส่งหมอนและผ้าปูที่นอนมาด้วย และเตียงโซฟาก็จัดเตรียมไว้อย่างดีก่อนออกเดินทาง คำถามที่สี่ ก่อน 8 โมงเช้ามีเสียงเคาะประตูนอกห้องที่เราอยู่ คุณไม่คิดว่าแขกจะได้พักผ่อนเร็วขนาดนี้เหรอ? ปัญหาที่ห้าคือห้องน้ำเก็บเสียงได้แย่มากและเสียงน้ำกดชักโครกส่งผลต่อการนอนหลับอย่างมาก อาจเป็นเพราะห้องน้ำถูกกั้นด้วยกระจก ต่างจาก Atlantis, The Palm ที่ถูกกั้นด้วยกำแพงและประตูหนาๆ ปัญหาที่หก: Wi-Fi ในห้องหลุดบ่อย ๆ ในบริเวณห้องน้ำ มันหลุดเกือบทุกวินาทีแล้วเชื่อมต่ออีกครั้งโดยอัตโนมัติ ประสบการณ์แย่มาก ปัญหาที่เจ็ดคือน้ำร้อนในอ่างล้างหน้าช้าและอุณหภูมิไม่เสถียรอย่างยิ่ง เมื่อตรวจสอบคำถามที่แปด พนักงานต้อนรับหญิงก็โอเคในตอนแรก แต่การออกเสียงภาษาอังกฤษของเธอไม่ได้มาตรฐานมากและฉันก็ไม่ค่อยเข้าใจ การสื่อสารหลายครั้งค่อนข้างยาก พนักงานต้อนรับแสดงท่าทีไม่อดทนอย่างยิ่ง แต่ไม่ได้แก้ไขปัญหาอย่างแข็งขัน แต่เขากลับพูดเร็วขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เข้าใจได้ยากยิ่งขึ้น ในที่สุดฉันก็ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นตัวแปลและขอให้เธอพูดผ่านโทรศัพท์มือถือก่อนที่เธอจะพูดได้ชัดเจน เวลาในการคืนเงินมัดจำและการเก็บสัมภาระชั่วคราวทำให้ฉันต้องถามคำถามก่อนที่จะตอบ แผนกต้อนรับส่วนหน้ากระตือรือร้นและแจ้งเวลาในการคืนเงินมัดจำในเชิงรุกว่าจะเก็บสัมภาระหรือไม่ นอกจากนี้โรงแรมมีพื้นที่พักผ่อนภายในน้อยเกินไป ปัญหาข้างต้นส่งผลกระทบอย่างมากต่อคะแนนความประทับใจของโรงแรม โดยเฉพาะทัศนคติของแผนกต้อนรับและรูมเซอร์วิส คุณต้องรู้ว่าแผนกต้อนรับคือหน้าตาของโรงแรมซึ่งแสดงถึงข้อกำหนดและเกรดของโรงแรมโดยตรง แขกในระหว่างการเข้าพัก ขอแนะนำให้ฝึกอบรมพวกเขาอย่างดี มิฉะนั้น ไม่ว่ารูปลักษณ์จะสวยงามแค่ไหนก็ไม่สามารถปกปิดความล้มเหลวของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ได้ สุดท้ายนี้ขอพูดถึงส่วนดี ๆ เกี่ยวกับความประทับใจของตัวเองนะคะ อาหารเช้าในโรงแรมดีมาก อาหารก็หลากหลาย มีให้เลือกหลากหลาย อาหารเช้ากินเวลานาน และพนักงานเสิร์ฟก็มีความ มีทัศนคติที่ดี มีความกระตือรือร้น มีความกระตือรือร้น และอดทน รถบัสรับส่งระหว่างโรงแรมแอตแลนติสทั้งสองแห่งนั้นเยี่ยมยอด รถจะออกทุก ๆ สิบห้านาที ตรงเวลา และสิ้นสุดเวลา 00.00 น. สวนน้ำของโรงแรมเหมาะมากสำหรับการเดินทางระหว่างผู้ปกครองและเด็ก หลายโครงการค่อนข้างน่าตื่นเต้นและคุ้มค่าแก่การใช้เวลาเพลิดเพลิน สวนน้ำระหว่างโรงแรมทั้งสองแห่งเชื่อมต่อกัน และคุณสามารถล่องแพหรือเดินไปที่นั่นได้ นอกจากนี้เมื่อเราไปที่แผนกต้อนรับเพื่อสอบถามเกี่ยวกับอาหารเช้า แผนกต้อนรับชายก็บริการดีมาก ไม่เพียงแต่เขาจะกระตือรือร้น กระตือรือร้น และสุภาพเท่านั้น แต่เมื่อมีความคลุมเครือในการสื่อสารทางภาษา เขายังริเริ่มที่จะพาเราไป ไปที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าของจีนเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์แบบ เมื่อเทียบกับแผนกต้อนรับตอนเช็คเอาท์ มันอธิบายยากจริงๆ การแบ่งขั้วของสถานะแผนกต้อนรับไม่เอื้อต่อการพัฒนาโรงแรมในอนาคต ในการเปรียบเทียบโดยรวม Atlantis Palm Island ดีกว่า ท้ายที่สุดแล้ว โรงแรมอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ และการบริการที่ดีเป็นองค์ประกอบแรก แค่มีรูปลักษณ์ที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้รักษาแขกของคุณไว้ได้จริงๆ

การออกแบบโรงแรมที่ราคาสูงเช่นนี้ก็มีข้อบกพร่องเช่นกัน เมื่อคุณเปิดก๊อกน้ำที่อ่างล้างหน้า อ่างจะตื้นและเล็กมาก ผ้าเช็ดตัวไว้รองไว้ตลอดเวลา น้ำในกะละมังช้า และต้องแปรงฟัน ล้างมือด้วยสำลีแล้วน้ำจะสะสมในกะละมังทันที ไม่มีทางที่จะปรับหัวฝักบัวได้ น้ำในฝักบัวน้อยมาก และน้ำในฝักบัวก็ใหญ่ แต่ทางโรงแรมไม่มีหมวกคลุมอาบน้ำ ลำบากสำหรับสาวๆ ฝักบัวเหนือศีรษะที่ไม่มีหมวกอาบน้ำโดยไม่ต้องสระผม แท่งต้มน้ำมีขนาดเล็กมากและการเทน้ำก็แคบมาก ถึงแม้รองเท้าแตะผ้าฝ้ายจะหนามากแต่เวลาเหยียบกระเบื้องห้องน้ำจะมีเสียงดังมากแต่เวลาเหยียบพรมก็ไม่มีปัญหา

ครั้งนี้ผมพักแบบวิวทะเล เดิมทีอยากอัพเกรดเป็นวิวต้นปาล์มแต่ไม่มีห้องว่าง ระเบียงห้องมองออกไปเห็นทะเลสีฟ้าครามสวยงามทุกครั้ง ก่อนมาที่นี่ ฉันเห็นความคิดเห็นเกี่ยวกับ Ctrip บอกว่าบริการไม่ค่อยดีและถูกเหยียดหยามชาวเอเชีย แต่ฉันไม่เคยเจอสถานการณ์แบบนี้เลย และฉันก็คิดว่าบริการนี้ดีมากด้วยซ้ำ ก่อนอื่นมีพี่สาวคนจีนอยู่ที่ล็อบบี้หากมีคำถามอะไรสามารถถามเธอได้ ต่อไปฉันพบกับแผนกต้อนรับสองแห่ง ผู้หญิงในพื้นที่คนแรกให้คูปองประสบการณ์น้ำชายามบ่ายฟรีแก่ฉันเพราะฉันต้องรอห้องพักเมื่อเช็คอิน สภาพแวดล้อมดีมากและมีภาพยนตร์และน้ำพุดนตรี แจ้งว่าผมมีห้องพัก พอผมไปเอาบัตรห้องพัก ผมเจอหนุ่มเยอรมัน เขาหล่อและให้บริการดี ร้านอาหารสเปนที่ผมพอใจมากคือสิ่งที่ผมต้องการด้านล่างนี้ครับ ขอแนะนำร้านอาหารสเปน Jaleo ฉันได้ตรวจสอบร้านอาหารนี้ใน Xiaohongshu และแทบไม่มีใครโพสต์เกี่ยวกับร้านอาหารนี้ ฉันได้ยินมาว่าเป็นร้านอาหารมิชลิน แต่ไม่มีดาว ด้วยทัศนคติที่เชื่อใจคนเยอรมัน ฉันจึงไปสัมผัสมันคืนนี้ พอใจมากแซงหน้าร้านอาหารติดดาวมิชลินหลายร้านเลย ภาพสุดท้ายที่สั่งและราคาที่โพสต์ไว้ เป็นร้านที่น่าลอง โบนัสอีกอย่างคือโลกน้ำในแอตแลนติสเก่าที่อยู่ติดกัน ฉันขี้อายและว่ายน้ำไม่เป็นจึงไปเดินเล่น เพลงที่เล่นเป็นเพลงป๊อปทั้งหมด อาหารเช้าในโรงแรมก็ดีมากเช่นกัน หลากหลาย มีทุกจานที่คุณนึกถึง ป.ล. ค่ามัดจำโรงแรมคืนละ 2,000 dirhams เพื่อนที่เตรียมเงินมาต้องเตรียมเงินมาไม่งั้นก็ต้องจ่ายด้วยบัตรเครดิตเหมือนผม โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าฉันควรจะอยู่ต่ออีกสักสองสามคืน แต่ก็ยังรู้สึกไม่สนุกอยู่บ้าง~

เหนือระดับในทุกด้านทั้งสิ่งอำนวยความสะดวก การบริการ อาหาร ความบันเทิง รวมถึงชายหาด ทุกอย่างเต็มไปด้วยความประหลาดใจ สิ่งที่ฉันชอบที่สุดคือวิวจากระเบียงห้อง ของเกาะปาล์มมีมูลค่าหลายพันเหรียญจริงๆ ช่างเป็นวิวที่วิเศษจริงๆ ~ การพักผ่อนที่นี่มีความสุขมาก คุ้มค่าเงินจริงๆ! นี่คือรีสอร์ทที่ดีที่สุด! ฉันจะเลือกโรงแรมนี้ในครั้งต่อไปที่ไปเกาะปาล์ม!

โรงแรมอายุน้อยและดีมากพร้อมบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกชั้นยอด ทางโรงแรมยังมีกระเป๋าชายหาด รองเท้าแตะ น้ำหอม ช็อคโกแลตต้อนรับ และจานผลไม้ และคุณสามารถสัมผัสประสบการณ์สวนน้ำและพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำได้ฟรี

ประสบการณ์การเช็คอินเยี่ยมมากสะดวกสำหรับกิจกรรมต่างๆ ช้อปปิ้ง กิน ดื่ม และความบันเทิง เป็นโรงแรมที่ว้าว!