โรงแรมใกล้กับ Historic Fort Wayne, ดีทรอยต์

ทําเลและอัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพไม่เลว

จองห้องพักไว้เพื่ออยู่ในเมืองเพื่อไปประชุมคอนเวนชั่นที่นี่เป็นหนึ่งในโรงแรมในลิสพร้อมการเดินทางไปกลับ ตอนจองดาดฟ้า ผมเลือกแพคเกจคู่ที่รวมบัตรเครดิตสปาไว้ หลังจากการจองแล้ว ผมติดต่อทางโรงแรมเพื่อยืนยันและหาวิธีใช้เครดิตได้ถูกบอกไว้ว่าสิ่งที่ต้องทําคือเซ็ตบริการกับสปา วันเข้าพักผมติดต่อกับทางโรงแรมเพื่อขอเปลี่ยนเป็นห้อง King ผมก็ได้รับการแจ้งให้ขอตอน check in ดิฉันทําและได้รับห้องคิงส์ เข้ามาในห้องดิฉันพบว่าเป็นเตียงคู่ กลับลงมา ข้างล่าง เดินคุยกับฟร้อนท์ ไปห้องที่สองเป็นคิงส์ วางกระเป๋าและมุ่งหน้าลงไปหาอาหารทาน ดิฉันก็เจอ พนักงาน พูดจาดี ดิฉัน ดิฉัน ดิฉัน ดิฉัน ถามพนักงาน ว่า ดิฉัน ว่า ดิฉัน ดิฉัน ว่า ดิฉัน ไปห้องที่สอง ก็เป็น king ค่ะ ดิฉัน เดินไป กลับ ไป มา ค่ะ ดิฉัน ว่า ดิฉัน ค่ะ ดิฉัน ค่ะ ดิฉัน ค่ะ ดิฉัน ค่ะ ดิฉัน ค่ะ ดิฉัน ค่ะ ไปทานบุฟเฟ่ต์ของพวกเค้า ดิฉันเลือกสลัดเพื่อเริ่มต้น หลังจากสลัดสองสามทีแมลงคลานออกมาจากผักกาดผม ผมบดเรียกคนมาบอกพวกเขา พวกเค้าเอาจานและช้อมผมไปทิ้งไว้ ไม่เคยเห็นอีกเลย พอดีไปพักครึ่งวันหยุดเลยเพิ่งออกเพราะเหนื่อยแล้วไม่อยากทะเลาะกันเลย ขึ้นไปบนห้อง พอดีไปพลิกเตียงลงแล้วเหมือนมีหนูมาเคี้ยวบนผ้าปูเตียงมีสิ่งที่ดูเหมือนคราบรา คราบไวน์ และอื่นๆ งเข้าห้องน้ําแล้วพบว่าผ้าเช็ดตัวผมบางผืนขาดไปด้วย ผมโทรหาฟร้อนท์แล้วเขาก็ส่งคนมาดูแล การเดินทางไปที่โชว์ : ตอนเช็คอินไม่มีใครรู้ว่าตารางเวลาหรือที่รับส่งอยู่ที่ไหน าผมถูกบอกให้ไปถามตอนเช้า เช้านั้นผมถามและถูกชี้ให้ลงไปข้างล่างและเพื่อออกไปประตูบางประตู อันนี้ผมดิและพบว่าผมถูกขังออกจากโรงแรมในจุดนี้ แขกคนอื่นหลายท่านก็เกิดเหตุการณ์แบบนี้ด้วย เราโทรไปเช็ครถรับส่งและชี้ให้เห็นว่าประตูล็อคเราออก สักพักพนักงานผู้จัดการมองหน้าโง่ออกมา ชี้ให้เห็นว่าป้ายชัดเจนบางอย่างน่าจะดีที่มี เค้าพูดจาหยาบคายว่าคราวหน้าเราไม่ควรออกไปนอกประตูแล้วออกไป สปา : ปรากฏให้มาทําสปาของเรา อีกครั้งได้ถามถึงเครดิตสปาของเราแล้วถูกนําไปสู่ความเชื่อมั่นว่าดีหมด สปาบริการก็โอเคไม่ใช่สิ่งที่โฆษณาแต่เนื่องจากเราได้เครดิตสปาแล้ว ไม่ได้จะพูดอะไรมากเลยชี้ไปที่ สปา ไฮโดรบําบัด ซึ่งรวมไปถึง ส่วนที่กว้างใหญ่มาก ของการรักษาก็พังและคอมเม้นอย่างเดียว คือ จะต้องดู ที่นั้น Check Out : ตอนเช็คเอ้าท์ เราพบว่าเราโดนคิดเงินเต็มจํานวนสําหรับการรักษาสปาของเรา ผมชี้ให้เห็นและถูกบอกไว้ว่าผมไม่มีอันไหนและไม่ได้จองการจองที่เหมาะสมเพื่อรับใบหนึ่ง ผมได้รับเครดิต 200 เหรียญสําหรับปัญหาของผม สถานที่นี้อาจจะได้ระดับ 4 ดาวในบางจุดแต่ไม่คุ้มค่ากับการเข้าพักพนักงานส่วนใหญ่เป็นมิตรพอเพียงแต่สถานที่ก็แค่ไม่คุ้มค่ากับการเข้าพัก

เราซื้อใบรับรองเพื่อเพลิดเพลินกับ ”ไวน์และอาหาร” 1 คืนที่ Trumbull & Porter สิ่งนี้กลายเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่และเราทิ้งไว้ในตอนเช้ารู้สึกผิดหวังอย่างมากกับประสบการณ์ทั้งหมดตั้งแต่การจองจนถึงการเช็คเอาท์  - จองโทรศัพท์ถูกส่งไปยังเอลซัลวาดอร์และใช้เวลา 45 นาที  - เรามั่นใจว่าเราสามารถใช้ของขวัญ 3 คนและเราไม่ได้เช็คเอาท์ ต้องอธิบายขอร้อง & โต้แย้งเป็นเวลา 30 นาที  - พูดกับผู้จัดการเกี่ยวกับการจองและเธอบอกว่าเธอใหม่และยังไม่รู้อะไรมาก เธอบอกว่าเธอจะมองมันแล้วโทรกลับหาฉัน ไม่เคยโทรกลับ . .  - ไม่สามารถใช้ส่วน ”กิน” ของที่ระลึกได้เพราะห้องครัวปิดเวลา 9: 20 เมื่อเวลาทำการแสดงเวลา 22:00 น. นั่งที่บาร์และดูเจ้าของกินอาหารในอีก 45 นาที  - บรรยากาศไม่สบายใจมากจากพนักงานทุกคนที่ดูเหมือนจะท้าทายเกี่ยวกับวิธีการที่เจ้าของใหม่ทำงานโรงแรม ตาหลายม้วนและไม่มีหมายเหตุแสดงความคิดเห็น  - อาหารเช้าใบเรียกเก็บเงินของเราคำนวณผิดและเราเป็น 1 ใน 2 คู่เท่านั้น  - ไม่คุ้มกับราคาหรือปวดหัวพักที่ Shinola หรือมืออาชีพ ปกติแล้วเราไม่ชอบที่จะบ่น แต่การเข้าพักที่ต้องการของเรากลายเป็นเรื่องใหญ่

เฟอร์นิเจอร์มีรอยขีดข่วนและเสียหายอย่างรุนแรง พรมเกือบจะทรุดโทรม ผ้าโต๊ะเก้าอี้ชํารุด และแม้แต่ถังขยะก็ขึ้นสนิมอยู่ข้างใน โดยรวมแล้วห้องต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ ห้องของฉันได้รับการทําความสะอาดครั้งเดียวหลังจากวันแรกของการเข้าพักห้าวัน พนักงานทําความสะอาดไม่มาจนถึง 2:30-3 น. ในวันที่สามและสี่ ฉันเข้าร่วมชั้นเรียนฝึกอบรมและกิจกรรมระหว่าง 9.00 น. ถึง 14.00 น. ฉันอาจจะไม่จองห้องพักที่โรงแรมวินด์แฮมอีก ฉันควรจะถ่ายรูป

โรงแรมที่ดี เราพักแค่คืนเดียวจากเที่ยวบินจากยุโรปและวันรุ่งขึ้นเราออกแต่เช้า ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้มากเกินไปเกี่ยวกับตําแหน่ง แต่โรงแรมดีมาก

บริการแย่และการจัดการไม่ดี ฉันอาศัยอยู่ที่โรงแรมนี้มาหลายปีแล้ว ระดับการบริการและเลานจ์ช้าและปิดในช่วง Covid เช่นเดียวกับการอัปเดตข้อ จํากัด ของ Covid สิ้นสุดลงดังนั้นตื่นขึ้นมา การเข้าพักล่าสุดของฉันไม่สามารถยอมรับได้ ของหายในห้องเช่นเตารีด ต้องโทรหาแม่บ้านและพวกเขาทั้งหมดหยาบคายที่จะนํามาให้ฉัน การเช็คอินก็หยาบคายและไม่มีการรับรู้ของ Bonvoy หรือไม่มีการรับรู้สถานะไทเทเนียมใด ๆ จนกระทั่งฉันถามพวกเขาและพวกเขาก็บอกว่าโอเค แต่เนื่องจากเลานจ์ปิด พวกเขาให้บัตรกํานัลอาหารเช้าแก่ฉันและบอกฉันว่าอาหารเช้า $ 40 ก่อน 12.00 น และ $ 20 หลังจากนั้นฉันกินขนมในวันแรกไม่มีปัญหาใด ๆ ฉันดื่มเบียร์และลูกอม นี่เป็นเรื่องเดียวกันใน 10 ครั้งล่าสุด เมื่อฉันพยายามดื่มน้ําและของว่างในเช้าวันรุ่งขึ้นผู้จัดการในร้านบอกฉันว่าฉันไม่สามารถทําได้เพียงรายการอาหารเช้าเท่านั้น เขาบอกฉันว่าเขาอยู่ที่นั่นมาหลายเดือนแล้วนี่คือกฎ จากนั้นเขาก็นําผู้จัดการแผนกต้อนรับมาที่ฉันบอกฉันว่านี่เป็นนโยบายเสมอ ดังนั้นจึงมีเพียงรายการอาหารเช้าเท่านั้นซึ่งมีสองอย่าง บรรทัดล่างเนื่องจากโรงแรม Bonvoy กลับมาและคิดว่าพวกเขาสามารถลดบริการและสิ่งอํานวยความสะดวกจากลูกค้าในไม่ช้าพวกเขาจะเรียนรู้และจ่ายราคาระยะยาวของลูกค้าที่สูญเสีย อัตราโรงแรมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าและฉันเข้าใจอัตราเงินเฟ้อแต่การตัดบริการและความจงรักภักดีไม่ใช่ธุรกิจที่ดี

I booked a room here for 4 adults , confirmation received showing full booking and continental breakfast included. On arrival at hotel was advised no breakfast included. I complained and receptionist agreed to contact manager however then said , 'we don't do continental breakfast anymore' so you won't get one. I still voiced my complaint so she agreed to take up with her manager . Later I was told , we don't do breakfast just room service and you can have a credit for 15 dollars. How can anyone get breakfast for 4 for 15dollars !!! The items on room service would mean approx 25dollar each cost I believe more should have been offered as way of an apology but it was an attitude of tough , get on with it . I have sent complaint to hotel so will see if any response Room was okay just a little tired looking