Crowne Plaza DALLAS MARKET CTR - LOVE FIELD by IHG

ฉันจองห้องเตียงคู่ไว้ แต่พอไปถึงกลับบอกว่าไม่มีห้องว่างเลย มีเตียงเพียงเตียงเดียว และอีกเตียงหนึ่งถูกขอให้ไปนอนบนโซฟา เงินมัดจำไม่ได้รับการคืนภายในสองวัน

โรงแรมมีขนาดค่อนข้างใหญ่ พนักงานมีความเป็นมืออาชีพและสุภาพ และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดได้รับการดูแลอย่างดี ระบบปรับอากาศค่อนข้างเก่า จึงต้องอาศัยเจ้าหน้าที่มาช่วยควบคุมระบบทำความเย็นและทำความร้อน อาหารเช้าดีมากและพนักงานทุกคนเป็นมิตร ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง

พนักงานสุภาพและช่วยเหลือดีมาก แน่นอนว่าคุณจะได้รับบัตรที่มีบาร์โค้ดและสามารถเข้าและออกลานจอดรถได้ตามต้องการ ประตูนี้ยังใช้งานง่ายอีกด้วย

ห้องพักดีมาก ยกเว้นตู้เย็นที่หายไป พนักงานที่เช็คอินไม่เต็มใจอธิบายระบบชำระเงินค่าจอดรถแบบใหม่ การดาวน์โหลด/สแกนและชำระเงินค่าจอดรถบนโทรศัพท์ของคุณ เธอบอกแค่ว่า "ทำเลย อธิบายด้วยตัวเอง" ฉันทำแล้ววันรุ่งขึ้น ระบบไม่ทำงาน ไม่สามารถออกจากที่จอดรถได้... ยุ่งวุ่นวายมาก! เรื่องนี้เกิดขึ้นหลายครั้งกับที่จอดรถใหม่... ไม่สะดวกเลย เครื่องสแกนไม่ทำงาน พวกเขาเถียงว่าคุณไม่ได้ชำระเงิน ทั้งๆ ที่มีหลักฐานในโทรศัพท์ว่าคุณได้ชำระเงินแล้ว! อาจจะไม่มาพักที่นี่อีกเลย การจ่ายเงินเพิ่ม 18 ดอลลาร์ต่อคืนสำหรับค่าจอดรถนั้นไร้สาระมาก! มันไม่ได้เพิ่มความปลอดภัยหรือความมั่นคงเลย ฉันพักที่นี่มาหลายปีแล้ว นี่มันไร้สาระสิ้นดี!!!

ห้องพักก็ปานกลาง มีคนอยู่หน้าเคาน์เตอร์คนเดียว ห้องไม่ได้รับการทำความสะอาด และฉันโทรไปสามครั้งก่อนที่จะมีคนส่งผ้าเช็ดตัวมาให้ ขยะก็ไม่ได้ถูกเก็บไป และไม่เปลี่ยนปลอกผ้าห่มด้วย ทัศนคติบริการแบบนี้เรียกว่าอะไร?

เราใช้เวลาเช็คอินประมาณหนึ่งชั่วโมง รถของเราถูกงัดในตอนกลางคืน เมื่อเราพยายามติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาไม่ตอบกลับเลย ไม่แสดงท่าทีเป็นห่วง ไม่ให้ความช่วยเหลือ หรือแม้แต่คำขอโทษอย่างง่ายๆ เราถูกบอกว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นทุกคืน และพวกเขาไม่สามารถหาเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเจอในคืนนั้น เราต้องยื่นคำร้องเรียกร้องเงินประกันเนื่องจากเกิดความเสียหายมาก

The service and the hotel’s room were good. I like the energy of the front desks. They are really friendly and welcoming. I forgot to take a picture of the room.

The best bartenders!!!

Absolutely loved my stay here! The room was spotless, the staff were incredibly friendly, and the location was perfect. Everything exceeded my expectations and made the trip so much more enjoyable. I would definitely stay here again and highly recommend it to anyone visiting the area.