โรงแรมใกล้กับ Divine Touch African Hair Braiding & Weavingในแดลลัส

ผมเป็นสมาชิก IHG 2+ decade จึงได้พักโรงแรมมากกว่าที่ผมนับได้เดินทางมา 26 ปี ด้วยความที่กล่าวมานี้ไม่มีข้อสงสัยคือ แย่ที่สุดที่เคยพักที่ Holiday Inn Express (Duncanville, TX) ที่เคยมีมา!! เริ่มจากที่พักกันเถอะ าก ขยะ กระป๋องเบียร์/เครื่องดื่ม กระป๋องบุหรี่กระจายไปทั่ว ภูมิทัศน์ที่ดูแลไม่ดี **** เยอะ ที่จอดรถแย่มาก เห็นได้ชัด ไม่มีผู้ดูแลบริเวณ พื้นบริเวณห้องอาหารเหนียวๆ จากใครไม่รู้ อาหารเช้าให้เลือกสําหรับคนที่ไม่เนื้อสัตว์แบบตามพืชก็สมาร์คที่สุด เครื่องแพนเค้กไม่ทํางานเลยทําให้จบการกินออกจาก property ในแต่ละวันไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่ ห้องพักก็โอเคไม่เยี่ยมมากแต่ก็โอเค จําเป็นต้องซื้อเครื่องฟอกอากาศห้องจากร้านดอลล่าร์ เมื่อสเปรย์ ”กลิ่นห้องใหม่” ใส่ออก..... ฮ่าๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ตอนเช็คอินอยากได้ห้องใกล้หลังที่พักเพื่อลดเสียงรถทางด่วนออกมาด้านหน้า ที่ทําอยู่โอเคจนมีรถเข็นใหญ่ที่เป็น commercial จอดที่ลานจอดรถตรงนอกหน้าต่างฉันและวิ่งเครื่องปั่นไฟสองคืนตรง!! ค่ะ ไม่มีการนอนกับเรื่องไร้สาระที่เกิดขึ้น แจ้งทางฟร้อนท์ครั้งนึงทางโทรศัพท์ครั้งหนึ่งโดยส่วนตัวแล้วทิ้งข้อความโทรศัพท์ไว้กับผู้จัดการ.... ไม่มีอะไรทําแก้ไขเรื่องนี้เลย ผิดหวังมาก!! พวกเขาเสนอให้ย้ายผมไปอีกห้องใกล้กับเสียงทางด่วนที่ผมพยายามหลีกเลี่ยงในตอนแรก พวกเขาแค่หาไม่เจอ คิดว่าถ้าฉันเปิดวิทยุดังเกินไปเค้าจะย้ายแขกไปที่ห้องอื่นแทนที่จะขอให้ฉันปิดเพลงไปคิด ช่างมันช่างไร้สาระสําหรับฉัน!! ผมเลือกที่นี่สําหรับการเข้าพักที่ทํางานสี่คืนเพราะรีวิวดีและอยู่ใกล้กับที่ที่ผมต้องการ อย่าถูกหลอกจากรูปรีวิวที่นี้ไม่ได้เป็นอย่างนั้นเลย ในที่สุดก็ออกเดินทางเช้ามา 1 วันก็เจอคู่แข่งอีกคนให้เงินมาด้วย ผมแปลกใจที่ IHG oversight ของที่พักนี้ โดยปกติ พวกเขาเป็นที่พักที่ดีมากๆ ๆ แต่ที่นี่ไม่ ยังมีการก่อสร้างในบางส่วนของที่พักที่ไม่เคยกล่าวถึง หาที่พัก IHG ที่ดีกว่านี้สําหรับการเข้าพัก!! ผู้จัดการจะตอบรีวิวนี้ตามปกติ ”ขอโทษที่ผิดหวังในการเข้าพัก เราจะทํางานแก้ไขเรื่องนี้และ”....... yada,yada,yada,yada แต่นี่คือการลดลงของทรัพย์สินระยะยาวและบริการลูกค้าที่ไม่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ และปกติจะแย่กว่านี้ก่อนที่จะดีขึ้น ร้านค้าอย่างมีสติเพื่อนนักเดินทางของฉัน

Our stay at Hampton Inn was great. Everything was nice & clean, the person at the front desk was nice and open for any questions. I will be coming back

ฉันพบเจอโชคร้ายเมื่อมาถึงเมื่อฉันถูกทิ้งไว้นอกทางเข้านานกว่า 15 นาทีโดยไม่มีใครทํางานที่แผนกต้อนรับเพื่อช่วยฉัน ในฐานะแขก เป็นการเสียใจที่ต้องรอและไม่มีคนดูแลเป็นเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการเดินทางอันยาวนาน ฉันคาดหวังการต้อนรับอย่างอบอุ่นและกระบวนการเช็คอินที่มีประสิทธิภาพ แต่ฉันถูกละเลยอย่างสมบูรณ์ การขาดการตอบสนองนี้ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมที่มีชื่อเสียงอย่าง Best Western การขาดพนักงานที่แผนกต้อนรับทําให้ความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับระดับการบริการและการจัดการโดยรวมของโรงแรม จําเป็นต้องมีแผนกต้อนรับที่มีพนักงานต้อนรับที่พร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกในเวลาและรับประกันประสบการณ์ที่ราบรื่นและยินดีต้อนรับ

Great service, very clean, and very professional. Front desk associate was very friendly, professional, and understanding. We will stay here again and look forward to it.

เมื่อเรามาถึงครั้งแรกเราอยู่ในห้องชั้นสอง ฉันขอห้องชั้นล่างเพราะทั้งเพื่อนและฉันเป็นทหารผ่านศึก ไม่มีปัญหาเราได้รับห้องชั้นล่าง ตอนเราเข้าไปในห้องตอนแรกมันค่อนข้างร้อน ในการพยายามทําให้ห้องเย็นลง ฉันพบว่าการควบคุมของเครื่องปรับอากาศหมุนไปรอบๆ ทําให้ฉันไม่รู้ว่ามันสั่นสะเทือนกับการตั้งค่าที่เย็น ขณะนั่งอยู่บนเตียง ฉันสังเกตเห็นเพดานและความเสียหายของน้ําบนเพดานที่ชัดเจนมาก มีพื้นที่ขนาดใหญ่บนเพดานที่แสดงว่าพื้นที่ขนาดใหญ่ถูกปกคลุมด้วยแผ่นไม้หรือไม้ จากนั้นจึงถูกปกคลุมด้วยสี ยังมีพื้นที่อื่น ๆ ที่แสดงพื้นที่ยาวที่เสียหายจากน้ําและยังไม่ได้แก้ไข สิ่งอํานวยความสะดวกเพียงอย่างเดียวคือถังน้ําแข็ง สรุปแล้วเตียงนอนสบายมากและนอนหลับสบาย แต่หมอนไม่มีประโยชน์ สิ่งเดียวที่ทําให้ฉันรําคาญคือแม่บ้านมาเคาะประตูก่อน 1100 น. เรากําลังนําของของเราไปที่รถบรรทุกแล้ว และเมื่อเราพยายามกลับไปที่ห้องเพื่อรับของที่เหลือ คีย์การ์ดก็ใช้งานไม่ได้แล้ว! ฉันต้องเดินจากปลายด้านหนึ่งของโมเต็ลไปยังอีกด้านหนึ่งเพื่อกลับไปที่สํานักงาน พวกเขาต้องรีเซ็ตกุญแจ สําหรับฉันการเดินระยะทางนั้นเป็นเรื่องยากมากสําหรับร่างกายและฉันรู้สึกว่ามันไม่จําเป็นถ้ากุญแจยังคงมีประสิทธิภาพในการเปิดประตู ฉันคิดว่าฉันจะอยู่ที่อื่นในครั้งต่อไป

เราสนุกกับการเข้าพักจริงๆ ห้องพักและที่พักสวยมากแต่พนักงานก็ให้ข้อมูลดีมาก ช่วยเหลือเป็นอย่างดี และเป็นมืออาชีพมากๆ แต่เหนือกว่านั้น ผู้จัดการทั่วไป ชื่อ LaTeefah เธอช่างน่าทึ่งมาก เธอคอยช่วยเหลือตลอด n เธอทําให้การเข้าพักของเราสวยงามด้วยบุคลิกภาพและรอยยิ้มที่สวยงาม ฉันจะแนะนําโรงแรมนี้ให้กับทุกคน

การพักผ่อนของครอบครัวของเราไม่สามารถทําได้ดีกว่านี้ Brandon (ผู้จัดการโรงแรม) และ Shannon, Mya, Jalethia, Mark Anthony Lelita และทีมงานที่เหลือ ล้วนเป็นเอกลักษณ์ในการต้อนรับ 1 ในความเป็นมืออาชีพและยอดเยี่ยมในการดูแลลูกค้าโดยรวม พนักงานได้เหนือกว่าและเกินกว่าการเรียกหน้าที่มาคอยดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าพักของเรามีความสุข ตั้งแต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จนถึงพนักงาน อาหารเช้า แม่ครัว ตั้งแต่พนักงานต้อนรับ จนถึงแม่บ้านของโรงแรม ทุกคนก็ทําหน้าที่เป็นอย่างดี สะอาด, สะดวกสบายและสุภาพ! TownePlace Suites by Marriott Dallas DeSoto, you rock!

ทุกอย่างดีหมดเท่าที่เข้าพักไม่มีปัญหา