โรงแรมEditionในต้าหลี่

การเข้าพักที่ The Edition Dali ครั้งนี้ทำให้ฉันผิดหวังมากจริงๆ ในฐานะโรงแรมแบรนด์อินเตอร์ที่วางตำแหน่งเป็นโรงแรมหรูและมีราคาสูง ฉันคาดหวังกับคุณภาพการบริการไว้มาก แต่ประสบการณ์จริงกลับไม่คุ้มค่ากับราคาห้องพักและตำแหน่งของแบรนด์เลย ตั้งแต่ก้าวเท้าเข้าไปในโรงแรม ฉันแทบไม่รู้สึกถึงการต้อนรับที่โรงแรมระดับห้าดาวควรมี พนักงานขาดการทักทาย, รอยยิ้ม และความสุภาพขั้นพื้นฐาน ทัศนคติการบริการโดยรวมเย็นชา ทำให้รู้สึกเหมือนตัวเองไม่ใช่แขกที่มาพัก ฉันเคยพักโรงแรมแบรนด์อินเตอร์มาหลายแห่ง ไม่เคยมีที่ไหนที่ทำให้ฉันรู้สึกผิดหวังขนาดนี้เลย ไม่ว่าฮาร์ดแวร์จะสวยงามแค่ไหน ถ้าการบริการไม่มีความอบอุ่น โรงแรมห้าดาวก็เป็นแค่เปลือกนอกเท่านั้น ฉันขอแนะนำอย่างจริงใจให้ฝ่ายบริหารโรงแรมทบทวนการฝึกอบรมพนักงานใหม่ สิ่งที่สำคัญที่สุดในธุรกิจบริการไม่ใช่ความสวยงามของอาคาร แต่คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเคารพและความเป็นมืออาชีพ ฉันคิดว่าพนักงานที่นี่ควรได้รับการฝึกอบรมบริการระดับห้าดาวอย่างเป็นระบบมากขึ้น หรือแม้แต่ไปฝึกงานที่ The Edition หรือโรงแรมแบรนด์อินเตอร์ที่ดีเยี่ยมอื่นๆ เพื่อเรียนรู้ว่าอะไรคือบริการที่ได้มาตรฐานของแบรนด์อย่างแท้จริง ราคาห้องพักที่สูงสามารถซื้อดีไซน์ที่สวยงามได้ แต่ไม่สามารถซื้อประสบการณ์การบริการที่ควรได้รับได้ การเข้าพักครั้งนี้ ฉันคิดว่าไม่คุ้มค่าเลย และจะไม่เลือกมาพักอีกแน่นอน