Courtyard by Marriott Danang Han River

บริการและพนักงาน: บริการของโรงแรมได้รับคำชื่นชมอย่างมากจากผู้เข้าพัก พนักงานมีความเป็นมิตรและช่วยเหลือดี แม้ว่าจะมีบางความคิดเห็นเกี่ยวกับการฝึกอบรมของพนักงานที่ยังต้องปรับปรุง แต่พนักงานส่วนใหญ่แสดงความกระตือรือร้นและเต็มใจช่วยเหลือผู้เข้าพักด้วยรอยยิ้ม（จาก 45 รีวิว）

เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากสำหรับโรงแรมแห่งนี้ ฉันคิดว่าการบริการของโรงแรมแห่งนี้ ไม่เหมาะสมกับราคาเลย bonvoy ควรจะพิจารณาปรับโครงสร้างพนักงานอย่างเร่งด่วน ฉันได้จองห้องพักก่อนมาที่โรงแรมประมาณ 30 นาที และเดินทางมาถึงในเวลา 9pm แต่พนักงานกลับแจ้งว่า ต้องรอห้องพักเนื่องจากห้องพักยังไม่พร้อมให้บริการเพราะฉันเพิ่งจอง ฉันประหลาดใจมาก นี่มัน 9pm ไม่ใช่ 11am หรือ 2pm และเวลาเช็คอินของโรงแรมก็คือ 3pm ทำไมห้องพักถึงยังไม่พร้อมให้บริการในเวลา 9pm พวกเขาไม่ได้จัดการห้องพักให้เรียบร้อยหลังมีการ check out ของแขกก่อนหน้าหรือ? นอกจากนี้ พนักงานได้สแกนพาสปอร์ตของฉันและแจ้งว่าเครื่องอ่านพาสปอร์ตมีปัญหา จะขออนุญาตถ่ายรูปพาสปอร์ตไว้ ซึ่งฉันก็เข้าใจว่าอาจเป็น technical problem และให้เขาถ่ายรูปไป แต่ในวัน check out พนักงานอีกคนกลับมาขอพาสปอร์ตฉันอีกครั้งและแจ้งว่าเนื่องจากยังไม่มีข้อมูลในระบบ ฉันได้แจ้งว่าพนักงานที่ดูแลตอน check in ได้ถ่ายรูปพาสปอร์ตฉันไปแล้วครั้งนึง พวกเขาทำงานกันยังไง!!? และเครื่องอ่านพาสปอร์ตที่อยู่คนละเคาเตอร์กันก็ดูเหมือนใช้งานไม่ได้ พวกเขาแค่ทำเป็นทาบวางเพื่อจะบอกคุณว่าเครื่องอ่านพาสปอร์ตมีปัญหา ฉันผิดหวังกับการบริการสำหรับโรงแรมแห่งนี้เป็นอย่างมาก ในส่วนของห้องพัก ฉันจองแบบห้องมุม วิวห้องพักก็สวยงามดี แต่ก็ถือว่าราคาสูงเกินไปเมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นๆ ซึ่งก็ดีไม่แพ้กัน พนักงาน rooftop ให้บริการดีและสุภาพ