"สะอาด เป็นระเบียบ ใกล้เมือง คนโรงแรมช่วยเหลือดีมาก สามารถเดินไปโรงแรมหรือโดยรถบัสได้"

"ประสบการณ์การเช็คอินเกินความคาดหมาย! พนักงานโรงแรมอบอุ่นและเอาใจใส่ พร้อมคําแนะนําที่เอาใจใส่ตั้งแต่เข้าประตูจนถึงเช็คอิน การออกแบบห้องพักทันสมัยและสง่างาม เตียงนอนนุ่มสบาย และสิ่งอํานวยความสะดวกในห้องน้ําระดับไฮเอนด์และแยกส่วนเปียกและแห้ง การทําความสะอาดทุกวันนั้นพิถีพิถันและแม้แต่มุมก็สะอาดสะอ้าน ตําแหน่งทางภูมิศาสตร์เหนือกว่าและแหล่งรับประทานอาหารและแหล่งช้อปปิ้งโดยรอบก็สะดวก ฉันชอบเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกเป็นพิเศษเพื่อช่วยวางแผนเส้นทางท่องเที่ยวและมอบของที่ระลึกพิเศษ ขอแนะนําอย่างยิ่งสําหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อนในวันหยุด ครั้งต่อไปที่คุณมาที่เมืองนี้คุณจะเลือกอีกครั้ง!"

"Amazing hotel, staff are amazing as well as the food, rooms, decor and grounds /place are just fantastic. Special thanks to Zeyna and Samuel!"

"Bed fine but room tired. Also too small for two people. Not really very clean. Very small toilet room. Shower room also small. Both very unpleasant. This hotel is very poor. The breakfast was ok. Not really a central location either. Would never return to this hotel. Cognac itself is lovely and there are nicer places to stay. We booked this knowing it would be plain but it was just awful. Badly in need of upgrade. "

"ปัญหาทางรถยนต์นําไปสู่การหยุดที่ไม่ได้วางแผนในคองคองเราพบสถานที่แห่งนี้ด้วยการเดินเท้า พวกเขามีห้องพักชั้นหนึ่งบนลานที่น่ารื่นรมย์และเอฟเฟกต์มีเสน่ห์ ห้องพักสะดวกสบายมากและพนักงานพยายามแก้ปัญหาของเราอย่างหนัก อาหารเช้าแบบฝรั่งเศสที่ดีตามปกติเช่นกัน"

"A well-located hotel just a stone's throw from the city centre. Quiet and clean with quality bedding. Average breakfast. But still very affordable. Parking nearby.................................................................."

"Perfect as usual, everything is exceptional, small care staff etc ...... Continental breakfast at top etc .... Slave space with water at 32° super !"

"ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมในพื้นที่ที่เงียบสงบ สะดวกมากสําหรับใจกลางเมือง แผนกต้อนรับที่เป็นมิตรและเป็นประโยชน์ ห้องพักคุณภาพสูง อาหารเช้าคุณภาพสูงที่จอดรถส่วนตัวที่สะดวกสบายและปลอดภัย สระว่ายน้ําที่น่ารัก [ตามฤดูกาล]"

"This is a really hard review to write because the actual hotel, the breakfast and most of the staff were excellent. The room was lovely and air conditioned which was a god send in the 30° plus heat. It was great value for money. I would have given it 5 out of 5 but for one person and that was the horrid, intimidating night porter. I know people often say that French people can be dismissive if you attempt to speak in French but I've never really found this and we've holidayed in France a great deal as my husband is fluent. On our first night at the hotel we didn't have any water in our room so after getting in from meeting friends for dinner and drinks I went downstairs to ask for some water. I asked in French and I know it's not perfect but I was going to give it a go but the rudeness I was greeted with was on another level. Not only was he rude but he was also intimidating and obviously quite liked the power of no one else being around, it being late at night and he obviously felt very much in control of the situation. He told me my French was appalling and that I shouldn't even try to speak to him because it was hideous to him. I was pretty shocked but asked for water in English and he was really annoyed and complaining that he had to go and get it for me. He did get it because I wasn't going to back down but the whole thing was really upsetting. Interestingly I was there for a wedding being held near by and my husband told the mother of the bride who said she'd had exactly the same experience from presumably the same man when she had stayed there for one night before going on to the wedding venue. She had tried to ask about the hotel being locked as her son was arriving late due to train cancellation. She is a French speaker so was horrified to be told that her French was awful and she shouldn't bother and to her questions not really being answered. I wonder if this nasty person would have done the same if we'd been men? I very much doubt it. Hotel Heritage you have a lovely hotel, your front of house day staff could not be more helpful, your breakfast was incredible and your rooms were lovely but what are you going to do about this really vile person who is discrediting your establishment? You have a duty of care to your customers not to be intimidated or humiliated by your staff. "