Wir haben eine Übernachtung in die Rinderberg Swiss Alpine Lodge für ein Familienweekend gebucht. Die Location und der Standort sind wunderbar und super erreichbar. Die Hotelzimmer erscheinen auf den ersten Blick sehr schön und sind auch gross, jedoch mangelt es hier an Sauberkeit, Sorgfalt und der Liebe zum Detail. Das Personal im Service ist sehr freundlich und hilfsbereit jedoch auch extrem unbeholfen und ineffizient. Die Kinderstühle wurden beispielweise nicht bereitgestellt, waren auch nicht gereinigt und sogar defekt. Das sehr gut (Rindstatar, Burger, Salat) und auch schön angerichtet. Auf die Hauptspeise haben wir jedoch mind. 45 Minuten gewartet, inkl. der Portion Pommes Frites für die Kinder. Es wurde als Beilage Risotto angeboten und trockenes Ebly ohne Sauce, Käse usw. serviert. Das Frühstück war ganz in Ordnung, jedoch wurde schlecht nachgefüllt und beispielweise Alternativen für Kuhmilch waren nicht im Angebot. Der Mitarbeitende an der Reception war extrem unmotiviert und gleichgültig; keine Begrüssung, keine ordentliche Verabschiedung, kein Nachfragen nach der Zufriedenheit und keine Kulanz betreffend der Einlösung eines Gutscheines. Man könnte so viel mehr aus dieser Unterkunft machen, wenn die Gastfreundschaft und der Servicegedanke etwas mehr Priorität hätten. Mit Kleinkindern ist das Hotel zudem nicht zu empfehlen.
The hotel is an excellent location at the heart of the Gstaad ski area. Hotel has every facility, rooms smart and comfortable and food and wine list are superb. Best of all, the service is impeccable and staff are incredibly friendly and helpful.
Absolutely stunning place. The only downside was that I was here for a conference and despite touring the place, didn't get to try the pool, spa and the awesome infrastructure (bike, backpack and other equipment loan, guided walks, etc). The setting is absolutely stunning and everything from the cool lobby bar area to the awesome kids lounge is top notch. I'm making plans to come back with the family: summer or winter, it looks like the perfect place for a break.