Yibuyiwinter
4 พฤษภาคม 2024
可以説是有史以來住過最臟的房間,八百多的價位還不如八十的小旅館乾淨,真不知道4.9的評分是怎麼來的。五一期間定的兩間房車,一間是三張上下鋪的,另一間是一張大床和一個上下鋪,因為是和朋友一起出行,帶的孩子比較也多,訂房之前特意反覆詢問了房型和就餐等等細節,入住當天五點多到前台辦理,被告知三張上下鋪的房間壞了,不能住,我反覆詢問怎麼壞了,怎麼處理,總算告訴我是馬桶水管壞了,不能用廁所,我説那怎麼處理,就一直沒有處理方案,大概拖了將近半個小時在我耐心快耗盡之後,説讓我換成有兩張1.2米單人床的房型,我説不行,又強調了一遍我們的人數,那個房型根本住不下,前台就跟聽不懂一樣,不管是前台小姐姐還是那位男經理,就反覆説讓我們換2張床的房型,感覺都沒法溝通!這期間大人孩子們就始終乾等着,前台沒有一句不好意思或是倒杯水之類表達歉意的舉動。好容易後來説讓師傅先修着,我們先到另一間,才到了房車那邊房間裏。進房間一看簡直了!三張上下床,就是六個床鋪,沒有一個乾淨的,尤其是上鋪,床上全是灰和小飛蟲!我拿濕巾擦一下桌子,全是黑灰!廁所就更崩潰了!一掀開馬桶蓋,馬桶圈上和圈下全是尿漬,我跟服務員説,服務員還説是修水管濺上去的水,我忍着噁心拿濕巾擦了一下黃色的尿漬,問服務員什麼水是這個顏色,馬桶蓋蓋着還能濺的馬桶圈下面都這樣!我質問房間都不收拾就讓客人入住嗎?!我們入住的時候都六點多了還收拾不好房間嗎?!服務員説是因為師傅修水管開了一會兒門,才造成這種狀況,我都氣笑了,開一會兒門就能床上都是飛蟲屍體,桌子灰那麼厚?!後來又改口説上一個客人入住了一下就走了,沒收拾。真的呵呵了!房車帳篷住過很多,這回真的超出我的認知!前台的態度也超出我的認知!從沒一個賓館能這能讓我生氣的!感覺店家應該好好反思一下自己提供的服務能不能和房價匹配上!假日期間客人多不是你們降低服務質量的藉口或理由!越是放假不越應該提供優質服務嗎?!而且加了什麼管家的微信,説有什麼事兒可以隨時跟管家聯繫,結果發了微信沒有任何迴應!那以後就別讓大家掃碼加你們微信!另一間房車的門鎖也不好用!簡直槽多無口!!
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