โคโค สเตย์ ชิโตเซะ

หลังจากอ่านรีวิวว่ามีบริการรับที่สถานีชิโตเสะ ก่อนเช็คอินฉันได้ส่งอีเมลสอบถามกับทางโรงแรมเพื่อยืนยันว่าสามารถนำใบเสร็จค่าแท็กซี่ไปให้พนักงานต้อนรับเพื่อขอคืนเงินค่าโดยสารตามมิเตอร์ได้ แต่เมื่อเช็คอินจริง พนักงานต้อนรับปฏิเสธการเบิกจ่ายโดยอ้างว่า “ขึ้นแท็กซี่จากทางออกผิด” ซึ่งสถานีชิโตเสะมีสองทางออก แต่โรงแรมไม่ได้ระบุในอีเมลว่าควรขึ้นแท็กซี่จากทางออกใด และไม่ได้แจ้งข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับจุดขึ้นแท็กซี่อื่นๆ เลย ฉันได้แสดงอีเมลที่โรงแรมส่งให้ก่อนเช็คอินกับพนักงานต้อนรับ แต่ถึงกระนั้น ทั้งสองฝ่ายก็ยังคงถกเถียงกันอยู่พักหนึ่งกว่าจะตกลงดำเนินการเบิกจ่ายได้ ระหว่างดำเนินการ พนักงานต้อนรับย้ำหลายครั้งว่าครั้งนี้เป็น “ข้อยกเว้น” และจะไม่ดำเนินการให้เช่นนี้อีกในอนาคต หากมีการจำกัดทางออกหรือจุดขึ้นรถ โรงแรมสามารถแจ้งให้ชัดเจนในอีเมลก่อนเช็คอินหรือบนแพลตฟอร์มการจองได้เลยทันที เมื่อพนักงานต้อนรับเห็นราคาค่าโดยสารแล้วตัดสินได้ทันทีว่าขึ้นแท็กซี่จากทางออกผิด แสดงว่าก่อนหน้านี้คงมีลูกค้าคนอื่นประสบปัญหาคล้ายกันแล้ว หากเป็นเช่นนั้น โรงแรมควรแจ้งให้ชัดเจนในอีเมลตั้งแต่แรก ไม่ใช่รอให้ลูกค้ามาเช็คอินแล้วค่อยแจ้ง ห้องพักตรงตามรูปภาพ สัมผัสได้ว่าทำความสะอาดอย่างดี แต่เนื่องจากโรงแรมค่อนข้างเก่า จึงยังคงมีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ การบริการส่งที่สนามบินตอนเช้าเชื่อถือได้มาก พนักงานขับรถก็เป็นกันเอง ใช้เวลาประมาณ 10 นาทีก็ถึงสนามบินแล้ว

นี่เป็นจุดหมายแรกของทริปฮอกไกโดครั้งนี้ค่ะ แม้ว่าเราจะจองห้องพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน แต่ทางโรงแรมก็คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเพียงเล็กน้อยสำหรับเด็ก 2 คน และรวมอาหารเช้าให้ด้วย โดยรวมแล้วประทับใจมากค่ะ แนะนำเลย