วัวลาย บูทีค โฮเท็ล (WUA LAI Boutique Hotel - Chiang Mai)

รู้สึกไม่ประทับใจ ขอแชร์ประสบการณ์ตามข้อเท็จจริง เพื่อให้ผู้ที่กำลังตัดสินใจจองพิจารณาอย่างรอบคอบค่ะ เข้าพักล่าสุด ไม่ประทับใจกับความรับผิดชอบและการตอบโต้ของทางโรงแรมค่ะ ล่าสุดได้เข้าพัก และลืมสิ่งของไว้ในห้อง จึงติดต่อให้ทางโรงแรมช่วยเก็บไว้ให้ เมื่อไปรับคืนพบว่าสิ่งของมีรอยขีดเขียนด้วยปากกา ทั้งที่ก่อนเช็คเอาท์ยังไม่มีรอยดังกล่าว (มีภาพถ่ายที่ถ่ายไว้ในวันเช็คเอาท์ซึ่งเห็นสิ่งของชิ้นนั้นชัดเจน) ทางพนักงานต้อนรับบอกว่าไม่ได้ทำ เจอในขยะ มีรอยอยู่แล้ว เลยเก็บมาให้ ซึ่งเราไม่ได้ทิ้ง มันเป็นของใช้ และเราก็จำได้ว่าวางไว้ตรงไหน จึงสอบถามเพิ่มเติมเพื่อขอคำอธิบาย แต่ไม่ได้รับการดูแลรับผิดชอบใด ๆ นอกจากการยืนยันว่าไม่มีใครทำโดยไม่ได้มีหลักฐานโชว์ให้เราดู สิ่งที่ทำให้รู้สึกผิดหวังไม่ใช่เพียงตัวความเสียหาย แต่เป็นท่าทีในการสื่อสารที่ไม่มีความพยายามหาทางออกร่วมกัน หรือแสดงความรับผิดชอบในเชิงบริการ ทางเราบอกว่าเรามีหลักฐานเหมือนกันว่าตอนสิ่งของอยู่กับเราไม่มีรอยเราก็ไม่ได้ทำ สิ่งที่เจ้าของตอบกลับคือ “งั้นขอถามว่าลูกค้าจะถ่ายหลักฐานไว้ทำไม” ซึ่งจริงๆมันคือรูปถ่ายเซลฟี่หน้ากระจกตอนเช้าก่อนเช็คเอ้าท์แล้วมีติดสิ่งของนั้น ถ้าทางเจ้าของโรงแรมไม่ย้อนกลับมาแบบนั้น คงไม่โกรธขนาดนี้ค่ะ พูดตรงๆ ในฐานะผู้เข้าพัก เข้าใจว่าความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ในทุกธุรกิจ แต่สิ่งที่คาดหวังคือการแสดงความรับผิดชอบอย่างเหมาะสม และ “พูดจา” อย่างเหมาะสม หริอแสดงความพยายามอยากจะแก้ไขปัญหาให้ โรงแรมอื่นเค้าแปะป้ายไว้ด้วยซ้ำค่ะ ว่ามีการดูแลรับผิดชอบหากสิ่งของผู้เข้าพักเสียหายจะทำยังไง เจ้าของบอกอยากรีวิวก็รีวิวได้เลย สิทธิ์ของลูกค้า รู้สึกว้าวมากๆ กับการตอบโต้แบบนี้ จึงขอแชร์ไว้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจสำหรับท่านอื่น ๆ นะคะ I would like to share my experience based on factual events so that others can make an informed decision. During my recent stay, I left a personal item in the room and contacted the hotel to retrieve it. When I collected it, I found pen marks on the item. There were no such marks before checkout, and I have a photo taken that day in which the item is clearly visible. The receptionist stated that the hotel did not cause the damage and claimed the item was found in the trash with the marks already on it. However, I did not throw it away and clearly remember where I left it. What disappointed me most was not only the damage itself, but the manner of communication. There seemed to be no attempt to find a mutual solution or demonstrate service responsibility. I explained that I also have evidence showing that the item had no marks while it was in my possession. The owner responded by asking, “Why would a customer take photos as evidence?” In fact, the photo was simply a mirror selfie taken on the morning before checkout, in which the item happened to appear. Had the response been different, I would not have felt this upset. No resolution was offered—only a denial without supporting evidence. I am sharing this experience for others to consider when making their decision.

ดีมากน้องพนักงานบริการดีมากๆชอบที่พักเงียบสะดวกอาหารอร่อยทุกอย่างกันเองติดกับถนนคนเดินชอบมากๆ

สะดวกที่พักสะอาด อยู่ใกล้แหล่งชุมชนและสามารถเดินไปสถานที่สำคัญได้ง่ายง่าย แต่ที่จอดรถน้อยไปหน่อยก็โอเค