โรงแรมใกล้ The Children's Placeในเชสซาพีค

โรงแรมนี้มีอะไรให้มากไป... ทําเลสวยงาม น่าตื่นตาตื่นใจ เดินริมแม่น้ํา บริเวณกลางแจ้ง วิวริมน้ํา Norfolk น่ารัก ล็อบบี้เปิดน่าอยู่ ฯลฯ จะมีโรงแรมกี่ที่ที่อวดวิวเรือใบนอกหน้าต่างห้องพักได้ น่าเสียดายที่สมควรไม่เกินสองดาว เนื่องจากการบริการที่แย่และขาดการใส่ใจในรายละเอียดโดยผู้บริหารโรงแรม ที่ได้พักโรงแรมเป็นร้อยๆ ข้าพเจ้ามั่นใจได้ว่า โรงแรมนี้ไม่สมกับแบรนด์เรเนซองส์ เรเนซองส์ น่าจะเป็นแบรนด์พรีเมี่ยมตามแมริออท ประสบการณ์ของเราไม่มีอะไรพรีเมี่ยม จริงๆ แล้วมันเหมือนเป็น Courtyard แบบ self service ธรรมดามากกว่า! การบริหารงานโรงแรมต้องก้าวขึ้นพนักงานต้องฝึกอบรมมาตรฐานการบริการของ BASIC และต้องปรับปรุงคุณภาพห้องพัก บริเวณล็อบบี้เปิดโล่งดี ตอน checkin พูดจาไม่เบา ยิ้ม ผู้หญิงที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ก็ดูโกรธและขาดมารยาทขั้นพื้นฐานในการทักทายแขก สุดยอดเริ่มต้นการเข้าพัก!! ที่น่าสนใจห้องพักเราไม่มีน้ําขวด - แม้กระทั่งสําหรับซื้อ! และใจคุณว่านี่คือระดับ concierge ของแขกระดับ elite ของพวกเขา! นั่นเป็นอันดับแรก! ผมไม่สามารถโทรหา front desk ได้ เนื่องจากโทรศัพท์ห้องเป็นตุ๊ด! ใช้โทรศัพท์ของผมโทรหาเบอร์ภายนอกของโรงแรมเรื่องน้ํา ฟร้อนท์เหมือนจะใช้ข้ออ้าง Covid แล้วชี้ทางเราไปตลาด Lobby เอาจริงๆ! อยากให้ลงมาชั้น 17 เพื่อน้ําขวด??? พูดถึงโรงแรมพรีเมี่ยม!!! เช้าวันรุ่งขึ้น อาหารเช้าในห้องอาหารล็อบบี้ก็ไร้ระเบียบและวุ่นวายหมด การจัดการก็แย่งกันแขก โต๊ะสะอาด และเก็บบุฟเฟ่ต์ อีกครั้งไม่ใช่สิ่งที่คาดหวังไว้ที่เรเนซอง ห้องพักโดยรวมก็พอใช้ได้ ชื่นชมหน้าต่างบานใหญ่และวิวแม่น้ําและท่าเรือ แต่มีสิ่งที่น่ารําคาญเช่น ผ้าขนหนูไม่เพียงพอ แชมพูขวดเล็กไปหน่อย conditioner ขวดขาด ตะแกรงสายต่อติดพื้น ไม่มีตะขอผ้าเช็ดตัว ไม่มีตู้เซฟ ฯลฯ รีเควสใดๆ ในการทําความสะอาดห้องพักผ่านแชทใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้ได้ครบถ้วน (จําไว้ว่าโทรศัพท์ห้องไม่ทํางาน!) เราจึงรออาบน้ําซึ่งทําให้ตารางเวลาเที่ยวล่าช้า จํานวนมาก เหล่านี้ ดูเหมือนปัญหาเล็กน้อย ร่วมกันทําเพื่อประสบการณ์ที่น้อยกว่าพรีเมี่ยม ทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้โดยการดูแลจัดการอย่างถูกต้อง อีกครั้งไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังที่เรเนซองส์!

the Pros -- Great Location, Awesome staff !!! , spacious rooms, great views from floor 6 and 8 , nice pool and hot tub, good exercise room, comfortable bed, good breakfast , the Cons -- slightly pricey/expensive, washer/dryers only took quarters, a few repairs are needed (minor dents, scratches, broken items --- but all were acceptable and did not interfere with our stay ) , had to pay to park (approx $19 per day) We Greatly enjoyed our stay here . I DO Highly recommend this place. Very satisfied with our stay/experience

เราอยู่ภายใต้สภาพอากาศแม้ว่าคุณจะไม่รู้สึกดีที่สุดคุณต้องการนอนบนเตียงของคุณเอง แต่เราก็สะดวกสบายมากกับการเข้าพัก เช่นเดียวกับที่พักในใจกลางเมืองใด ๆ คาดว่าค่าจอดรถเพิ่มเติม แต่ไม่ได้รับการชื่นชม แต่ด้วยพนักงานที่เป็นมิตร ห้องสะอาดดี และพื้นที่ส่วนกลาง - โดยรวมแล้วแนะนํา!

I made a reservation and held it with my credit card one week before my arrival date. On the day of arrival, while enroute, I received a phone call from the front desk telling me that they had to cancell my reservation due to overbooking the hotel. The front desk clerk did let me know that there where other hotels close by if I was interested. I asked to have the names of the properties emailed to me. Instead, I received an email showing that I made a late cancellation which comes with a cancellation fee. The hotel manager was kind enough to waive the fee but made no attempt to find me a room. Every staff person that I had spoken with had a very clear ”Could Care Less” attitude. I did manage to get a room through Hilton Honors, which I have been a loyal member for over 25 years. Although, their attitude was about the same as the Hampton Inn in regards to the issue. So, if your travels require you to have a guarantied room, do not make a reservation with this hotel, and think twice about making one with any Hilton property. I do not think that Hilton fully understands the power of a network of a respected person attending a business meeting with 150 other travelers. Many will not stay here again.

Greeted by receptionist upon entry. Checki n was easy and fast. Only issue was a dead bettle on floor. Breakfast was great nice dinning area.

Would not recommend this hotel for families (anyone, really). Our experience here was a NIGHTMARE. Management is poorly trained and rude to customers as well as their own staff. I felt unsafe in the environment the managers created through their aggressive and threatening body language and verbal confrontations with hotel guests. It was an incredibly unpleasant and stressful weekend . Customers are not permitted in the lobby after 11pm; the manager sends them to their rooms. Yes, even adult guests. Expect to be clearly informed that the alternative will be eviction. How’s that for hospitality? On the second night of our stay there was a fire alarm. Again management demonstrated their poor training and interpersonal skills. It was clear they had no plan to support the safety of guests during the emergency. Manager Rob and Manager Joel were anything but calm and orderly, and instead screamed at guests streaming out of the lobby exit that they needed to get out of the way. No, I didn’t write this incorrectly. They were screaming for guests to get out of the way. Apparently no concern for whether guests were inside the building or not, or for keeping people safe. They even yelled at kids who had evacuated from the pool and were soaking wet, ordering them out into the 30 degree night with no towels. (A kind staff member later brought towels. Thank you, Stephanie). After the building was cleared by the fire department (false alarm) Manager Rob and Manager Joel then yelled at all guests who had returned to the lobby that the pool, bar and entire lobby was CLOSED for the night. All (PAYING!) guests were sent to our rooms at 9:45!!! Really there are so many other hotel options in the area that there is no reason to choose this one.

ห้องพักสะอาดมาก

ทําเลที่ตั้งสะดวกและเงียบสงบ ห้องพักเหมาะสําหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ กว้างขวางและสะดวกสบาย สะอาด ถูกหลักอนามัย และอาหารเช้าก็อร่อย

This hotel was clean, and the front desk staff welcoming. Be advised that there are no suites at this hotel with 2 beds. The 2-Queen rooms are smaller than the standard 2 queen rooms at other hotels, and they do not include an unholstered chair or corner desk with desk chair. Instead, there's a nightstand sized bureau, a long table under the walled TV, a desk chair, and a backless cushioned stool chair. Maximum occupancy is 4. I had offered an overnight stay to my niece and sister who wanted an extra day in the area for the beach and was surprised to find upon check-in that there was no sofa bed in my 2 Queen room. We reviewed the Hotel's online photos which were very misleading, since none of the 2 bd rooms are suites or include a sofa bed. Be advised that the suites have 1 King bd and a sofa bed in a studio or separated configuration. The separated configuration only has an upholstered chair. Breakfast was adequate, clean and nicely labeled, and the free airport shuttle was great. I could have paid less at another hotel for more room and the room accommodations I received though.