โรงแรมใกล้ Dismal Swamp Canal Trailในเชสซาพีค

It was not the quality of the Comfort Suites that we usually stay at. We checked in and were sent to a room on the third floor at the back of the hotel. When we got there there was a cleaning cart outside and the door was propped open. We walked in and sat our bags down. There was a spray bottle and rag on the furniture. My husband started calling the front desk when the housekeeper walked in. She was pretty rude and said ”I'm not done with this room.” We explained that the front desk sent us there. She then told me to remove our luggage so she could clean the area for another guest! We went back to the front desk to get another room. With the housekeeper telling other housekeepers that the front desk had done it again as loudly as she could! The front desk person gave us another room right across the hall from the 1st one so off we went again. I have to admit that the second room was clean. The bathroom was pretty good with a large shower. One of the parts of the grab bar had fallen down and needed to be replaced. Each time we went into the hallway the housekeepers were blocking the hall with their carts and conversations. They didn't seem to care that guests were trying to get to the elevator. We will continue to stay at Comfort Suites but don't think we will come back to this one,

สุดยอด

Would not recommend this hotel for families (anyone, really). Our experience here was a NIGHTMARE. Management is poorly trained and rude to customers as well as their own staff. I felt unsafe in the environment the managers created through their aggressive and threatening body language and verbal confrontations with hotel guests. It was an incredibly unpleasant and stressful weekend . Customers are not permitted in the lobby after 11pm; the manager sends them to their rooms. Yes, even adult guests. Expect to be clearly informed that the alternative will be eviction. How’s that for hospitality? On the second night of our stay there was a fire alarm. Again management demonstrated their poor training and interpersonal skills. It was clear they had no plan to support the safety of guests during the emergency. Manager Rob and Manager Joel were anything but calm and orderly, and instead screamed at guests streaming out of the lobby exit that they needed to get out of the way. No, I didn’t write this incorrectly. They were screaming for guests to get out of the way. Apparently no concern for whether guests were inside the building or not, or for keeping people safe. They even yelled at kids who had evacuated from the pool and were soaking wet, ordering them out into the 30 degree night with no towels. (A kind staff member later brought towels. Thank you, Stephanie). After the building was cleared by the fire department (false alarm) Manager Rob and Manager Joel then yelled at all guests who had returned to the lobby that the pool, bar and entire lobby was CLOSED for the night. All (PAYING!) guests were sent to our rooms at 9:45!!! Really there are so many other hotel options in the area that there is no reason to choose this one.

โรงแรมนี้มีอะไรให้มากไป... ทําเลสวยงาม น่าตื่นตาตื่นใจ เดินริมแม่น้ํา บริเวณกลางแจ้ง วิวริมน้ํา Norfolk น่ารัก ล็อบบี้เปิดน่าอยู่ ฯลฯ จะมีโรงแรมกี่ที่ที่อวดวิวเรือใบนอกหน้าต่างห้องพักได้ น่าเสียดายที่สมควรไม่เกินสองดาว เนื่องจากการบริการที่แย่และขาดการใส่ใจในรายละเอียดโดยผู้บริหารโรงแรม ที่ได้พักโรงแรมเป็นร้อยๆ ข้าพเจ้ามั่นใจได้ว่า โรงแรมนี้ไม่สมกับแบรนด์เรเนซองส์ เรเนซองส์ น่าจะเป็นแบรนด์พรีเมี่ยมตามแมริออท ประสบการณ์ของเราไม่มีอะไรพรีเมี่ยม จริงๆ แล้วมันเหมือนเป็น Courtyard แบบ self service ธรรมดามากกว่า! การบริหารงานโรงแรมต้องก้าวขึ้นพนักงานต้องฝึกอบรมมาตรฐานการบริการของ BASIC และต้องปรับปรุงคุณภาพห้องพัก บริเวณล็อบบี้เปิดโล่งดี ตอน checkin พูดจาไม่เบา ยิ้ม ผู้หญิงที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ก็ดูโกรธและขาดมารยาทขั้นพื้นฐานในการทักทายแขก สุดยอดเริ่มต้นการเข้าพัก!! ที่น่าสนใจห้องพักเราไม่มีน้ําขวด - แม้กระทั่งสําหรับซื้อ! และใจคุณว่านี่คือระดับ concierge ของแขกระดับ elite ของพวกเขา! นั่นเป็นอันดับแรก! ผมไม่สามารถโทรหา front desk ได้ เนื่องจากโทรศัพท์ห้องเป็นตุ๊ด! ใช้โทรศัพท์ของผมโทรหาเบอร์ภายนอกของโรงแรมเรื่องน้ํา ฟร้อนท์เหมือนจะใช้ข้ออ้าง Covid แล้วชี้ทางเราไปตลาด Lobby เอาจริงๆ! อยากให้ลงมาชั้น 17 เพื่อน้ําขวด??? พูดถึงโรงแรมพรีเมี่ยม!!! เช้าวันรุ่งขึ้น อาหารเช้าในห้องอาหารล็อบบี้ก็ไร้ระเบียบและวุ่นวายหมด การจัดการก็แย่งกันแขก โต๊ะสะอาด และเก็บบุฟเฟ่ต์ อีกครั้งไม่ใช่สิ่งที่คาดหวังไว้ที่เรเนซอง ห้องพักโดยรวมก็พอใช้ได้ ชื่นชมหน้าต่างบานใหญ่และวิวแม่น้ําและท่าเรือ แต่มีสิ่งที่น่ารําคาญเช่น ผ้าขนหนูไม่เพียงพอ แชมพูขวดเล็กไปหน่อย conditioner ขวดขาด ตะแกรงสายต่อติดพื้น ไม่มีตะขอผ้าเช็ดตัว ไม่มีตู้เซฟ ฯลฯ รีเควสใดๆ ในการทําความสะอาดห้องพักผ่านแชทใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้ได้ครบถ้วน (จําไว้ว่าโทรศัพท์ห้องไม่ทํางาน!) เราจึงรออาบน้ําซึ่งทําให้ตารางเวลาเที่ยวล่าช้า จํานวนมาก เหล่านี้ ดูเหมือนปัญหาเล็กน้อย ร่วมกันทําเพื่อประสบการณ์ที่น้อยกว่าพรีเมี่ยม ทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้โดยการดูแลจัดการอย่างถูกต้อง อีกครั้งไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังที่เรเนซองส์!

ฉันเพิ่งกลับมาจากที่พัก 7 คืนเพื่อทําธุรกิจ ห้องพักได้รับการตกแต่งอย่างดีและเตียงและเครื่องนอนก็สะดวกสบายมาก ฉันพักที่โรงแรมนี้หลายครั้งในช่วงปีที่ผ่านมาและเตียงก็ยอดเยี่ยมเสมอ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเป็นกันเองและช่วยเหลือดี และมีห้องออกกําลังกายที่ดี ฉันอยากจะขอบคุณ Breeze สําหรับการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่และมีประสิทธิภาพของเธอทุกเช้าในอาหารเช้า เมื่อฉันทิ้งบัตรเครดิตไว้ที่ร้านอาหารในวันสุดท้าย เธอวิ่งขึ้นบันได 2 ชั้นเพื่อจับฉัน ดังนั้นฉันจะไม่จากไปโดยไม่มี ขอบคุณอีกครั้ง!

โรงแรมนี้สวยงามอย่างแน่นอน ตั้งแต่การเข้าพักไปจนถึงพนักงานและอาหารมื้อสาย ทุกอย่างเป็นชั้นหนึ่ง ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมใกล้กับร้านอาหารและสถานที่พักผ่อนมากมายพร้อมบรรยากาศที่ดี อยากจะแนะนําอย่างแน่นอนและเราจะกลับมาอีกแน่นอน เราพบจุดหมายเมื่อเราพักที่นอร์ฟอล์ก

Had a wonderful stay at Courtyard Marriott. Jermaine and Lauren did an exceptional job of valet. Making sure my vehicle was taken care of . They made sure my vehicle was moved in a timely manner. They made sure to open my door so I could put my luggage within my vehicle

Up to the usual (low) standard I often see at an HGI. This one was last cleaned properly before COVID and the main issue is staffing. The receptionist was the rudest, most disinterested person I've had the displeasure of interacting with. The whole interaction just left me shaking my head as to how someone with such poor interpersonal skills could end up in this customer-facing position... The room itself was tired, dirty and depressing. It was a suite, but the main room was a huge space with a single sofa shoved in the corner. The bed was very worn, with a big impression in the space where 1000's of bodies have been before. The shower was a walk in that left a huge pool of water on the floor and the water took ages to run warm. Breakfast was another example of where cost-cutting is king. There was one server and one cook, and it took 30 minutes to get an omelette . I don't blame the server, she was running around like crazy, there just weren't enough staff for the volume of people at breakfast. There was also a very poor selection of fruit, yogurt etc. Just minimal effort. Overall a very disheartening stay. I won't be coming back!

ที่นี่เป็นซุปเปอร์ ด้านบวก ห้องพักมีขนาดใหญ่ ทําเลดีมาก โดยเฉพาะ มหาวิทยาลัย Old Dominion อาหารเช้าโอเค มีให้เลือกร้อนดีสองคู่ ฝักบัวอาบน้ําก็พอใช้ได้เช่นกัน ด้านลบ ห้องพักและเฟอร์นิเจอร์เก่า ระบบแอร์และเครื่องทําความร้อนเก่า เสียงดัง และตั้งอยู่เพื่อให้ส่วนใหญ่อากาศพัดระหว่างม่านกับหน้าต่าง (หลังจากวิ่งทั้งคืนที่เซต 70 ห้องเราตกแค่ 78 องศา) ห้องพักมีบริการเฉพาะถ้าร้องขอเฉพาะตัว(ทั้งๆ ที่ไม่ได้บอกเรื่องนี้จนถามว่าทําไมห้องถึงไม่ได้เข้าร่วม) หลังจากนั้นสองคืน ในที่สุดมีคนเข้ามาทําเตียงของเราให้ ผ้าเช็ดตัวสะอาด และไม่ทําอะไรอย่างอื่น ๆ บนโถงของเรามีจํานวนห้องที่มีขยะวางอยู่นอกประตูซึ่งมันนั่งรอพนักงาน“ทําความสะอาด” มากกว่า 18 ชั่วโมง พนักงานพูดจาไม่ค่อยดีเท่าไหร่เพราะคุณกําลังเดินไปที่ห้อง และไม่มีการเขียนอะไรเลยที่เขียนไว้ตอนเช็คอินหรือในห้องพัก ข้อมูลให้เกี่ยวกับโรงแรม อีกทั้งยังช่วยรู้ password internet , วิธีการนําทางชุดทีวีที่ไม่คุ้นเคย และชั่วโมงอาหารเช้า ห้องอาหารปิ้งย่าง สระว่ายน้ํา ฯลฯ เมื่อ

ขอขอบคุณ Westin Va BeachTown Center พนักงานและโดยเฉพาะคุณ Norris ที่ทํางานบาร์และร้านอาหารในช่วงฉลองวันเกิดของผม นอร์ริสพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ ได้เข้าร่วมงานเลี้ยงใหญ่ของเราด้วยการบริการที่เอาใจใส่ อาหารก็อร่อยและเพลิดเพลินมากค่ะ . ขอบคุณที่ทําให้ดินเนอร์วันเกิดของฉันที่ห้องอาหารและบาร์ของคุณ สุดยอด one! ลูกค้าที่พอใจ E. Bynum