Waldorf Astoria Chengdu

การบริการของจูดี้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรมนั้นดีมาก แต่ฉันไม่รู้ว่ามีรถติดที่ชั้นใต้ดินของโรงแรมโกลเด้นไดมอนด์ขนาดใหญ่ระดับ 5 ดาวเป็นเวลานานกว่าครึ่งชั่วโมงเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบอกว่ามันเป็น ระบบขัดข้องและชำระเงินไม่ได้ เลขรถที่ลงทะเบียนกับโรงแรมใช้ไม่ได้ สุดท้ายถึงแม้จะไม่มีแผนฉุกเฉินสำหรับความล้มเหลว! เมื่อเราไปถึงทางออก พนักงาน 2 คนหน้าตาเหมือนโรงแรมบอกฉันว่าสแกน QR โค้ดไม่ได้ เลยให้ลงทะเบียนโปรแกรมเล็กๆ บน WeChat เพื่อยกเสา ลำบากใจจริงๆ . ในที่สุดฉันก็จ่ายเงิน 9 หยวนเพื่อจอดรถที่โรงแรมแห่งนี้และออกจากลานจอดรถ

ฉันเลือก Waldorf Astoria หลังจากเลือกหลายตัวเลือกเมื่อเดินทางในเฉิงตู แม่บ้านยังเพิ่มฉันล่วงหน้าหนึ่งหรือสองวันเพื่อเชื่อมต่อกับขั้นตอนการเช็คอินบน WeChat ตอนแรกฉันรู้สึกดี ฉันแจ้งล่วงหน้าว่าเช็ค - ทันเวลาคือบ่ายสามโมงและฉันก็สามารถยอมรับได้ พอเช็คอินบ่าย 3 ของวันรุ่งขึ้นก็แจ้งว่าห้องยังไม่พร้อมจึงเดินไปรอบๆ จนถึงตี 4.30 ก็พบว่าห้องดับเบิ้ลของโรงแรมว่างให้เช็คอินแต่ต้องรอ 1 ทุ่ม -2 ชั่วโมงสำหรับห้องเตียงแฝดอีกห้อง ซึ่งคือ 18.00 น. คุณสามารถเช็คอินก่อนบ่ายโมงครึ่งได้! ฉันถามแผนกต้อนรับว่าทำไม? เธอตอบว่ามีห้องที่ยังไม่ได้ทำความสะอาดมากเกินไป! ทำให้ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมถึงมีกำลังคนไม่เพียงพอในเมื่อมีห้องมากมายพร้อม? และขอให้ลูกค้าที่เหนื่อยล้ามารองรับข้อบกพร่องของโรงแรม? สุขภาพ: สุขอนามัยค่อนข้างดีซึ่งได้มาตรฐานสำหรับโรงแรมห้าดาว สิ่งอำนวยความสะดวก: สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักเก่ามากสำหรับโรงแรมใหม่ ทีวีเล็ก และอยู่ห่างจากเตียง โดยพื้นฐานแล้ว คุณไม่สามารถดูคำบรรยายได้! ห้องไม่มีม่านอัตโนมัติ แอร์จะอยู่ที่ 24°C เสมอ ไม่มีลม และร้อนเกินกว่าจะปรับอุณหภูมิได้! เตียงนุ่มเกินไปและมีรอยบุ๋มตรงกลาง! อาหารเช้า: มีรายการอาหารเช้ามากมายแต่ไม่ได้ประณีตและการผลิตก็ธรรมดา! ฉันนั่งอยู่บริเวณด้านในสุดและมีกลิ่นควันน้ำมันและควันน้ำมัน ฉันทานอาหารเช้า กลิ่นควันน้ำมัน แต่วิวสวยมาก ให้บริการ: ฉันคิดว่าการบริการก็เหมือนโรงแรมห้าดาวแต่ไม่เหมือนทีมห้าดาว วันนี้ฉันขอให้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกลากกระเป๋าเดินทางลง และฉันก็ขอรถเข็นให้ยกแล้ว แต่จู่ๆ พนักงานเสิร์ฟก็มามือเปล่า! แล้วฉันก็กลับไปเอามันโดยเสียเวลาไป 15 นาที! บริการนี้...พูดไม่ออกจริงๆ ไม่ต้องพูดถึงสิ่งอื่นใด! อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์นี้แย่มาก!

ครั้งนี้ฉันได้ไปพักที่โรงแรมหรูหลายแห่งใน Waldorf Astoria Chengdu สิ่งอำนวยความสะดวก: ค่อนข้างดี มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ สภาพแวดล้อม: ทำเลที่ตั้งของโรงแรมค่อนข้างดี คุณสามารถมองเห็น Global Center ได้จากล็อบบี้บาร์ และคุณยังสามารถเห็น Tianfu Avenue จากห้องพักด้วย ทิวทัศน์ยามค่ำคืนในตอนกลางคืนค่อนข้างดี การบริการ: รู้สึกว่าการบริการไม่ดีเท่า Bay Hotel และ Yaotang Mansion ที่มีห้องพักเพียงครึ่งห้อง ขอยกตัวอย่าง 2 อย่าง คือ 1.ตอนบ่ายของวันที่เช็คอิน ผมไปกินน้ำชายามบ่ายที่ล็อบบี้บาร์ แล้วกลับเข้าห้องก็พบว่ากุญแจรถไม่ได้อยู่กับผม ผมโทรไปขอความช่วยเหลือ เพื่อตามหา พวกเขาใช้เวลาสองนาทีกว่าจะได้คำตอบ พวกเขาไม่มีจริงๆ และโซฟาก็พลิกคว่ำลง ฉันลุกขึ้นมองหามัน และในที่สุดฉันก็คิดว่ามันควรจะอยู่ที่นั่น ฉันไปที่ที่ฉันนั่งอยู่ ในล็อบบี้บาร์แล้ววางกุญแจรถที่ชัดเจนไว้ในช่องว่างเหนือโซฟาที่ฉันนั่งอยู่นี่คือสิ่งที่คุณบอกฉันคุณพลิกโซฟาไปหาหรือเปล่า? - - 2. คืนนั้นฉันไปที่บาร์ของโรงแรมและพนักงานเสิร์ฟไม่รู้อะไรเกี่ยวกับรายการไวน์ของเขาเลยและไม่สามารถสื่อสารได้ บาร์ไม่สามารถเทียบได้กับ Chengdu Ritz ในแง่ของไวน์ สภาพแวดล้อม และการบริการ 3.ตอนเช็คเอ้าท์มีของเหลืออยู่ในห้องก็ขอให้เจ้าหน้าที่ห้องพักช่วยหาให้ ก็เจอแล้ว ศูนย์บริการบอกให้โทรหาดาด้าให้ไปรับก็จัดไปวางไว้ที่คอนเซียร์จ ชั้น 1 ผมตอบตกลง และขอบคุณ ผ่านไป 20 นาที ดาด้าที่ผมสั่งก็มาบอกว่าไม่มีอะไร พอถามก็พบว่า “วันนี้โรงแรมยุ่งมากไม่ได้ใส่เลย” ลงเลย" ศูนย์บริการของคุณโทรมาหาผมทั้งก่อนและหลังนี้เพื่อบอกว่าต้องใช้เวลาในการเก็บนานแค่ไหน ไม่จำเป็นต้องโกหกผมว่าจะปล่อยหรือไม่ปล่อย นี่คือระดับที่คุณ on-the- -งานฝึกอบรม? โดยทั่วไปสำหรับฉันประสบการณ์การเช็คอินนี้ถือว่าธรรมดามากฉันไม่รู้ว่าทำไมจึงเป็นเช่นนี้ (ยังไงก็ตาม มารยาทของคุณที่ชั้นหนึ่งก็ควรได้รับการฝึกอบรมเรื่องมารยาทเช่นกันหรือทิ้งคุณไป และเรียนรู้จากโรงแรมเฉิงตูเบย์ซึ่งอยู่ไกลและมีราคาห้องพักเป็นของคุณครึ่งหนึ่ง)

ก่อนอื่นเลย ฉันจะไม่กลับมาหรือแนะนำ การบริการ: แย่มาก 1. หลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว ฉันไม่พบคำสั่งซื้อเมื่อเช็คอิน ส่งผลให้ฉันต้องรอหลายชั่วโมงก่อนเข้าร้าน 2. การรับประทานอาหารเช้าต้องมีลักษณะที่ดีและไม่ใช่มื้ออาหารที่เป็นทางการ ไม่มีโรงแรมระดับไฮเอนด์อื่นใดที่เจอคำขอประเภทนี้ มันอวดดีเกินไป สิ่งอำนวยความสะดวก: 1. ยังค่อนข้างเก่าและไม่ใหม่มากนัก เฉยๆ 2. เต้ารับข้างเตียงหลวมไม่สามารถเสียบให้แน่นได้จึงต้องเดินทางไกลเพื่อชาร์จ 3. ละครโทรทัศน์มีขนาดเล็กและห่างไกล

ขยะแขยง ไม่มีห้องเตียงคู่ มีคนพักห้องเตียงคู่ 1 คน เลย์เอาต์ของห้องผิดจริงๆ ไม่ว่าจะนอนบนเตียงไหน ลืมตาก็จะเห็นกระจกบานใหญ่ในนั้น ห้องน้ำฝั่งตรงข้ามหรือกระจกแต่งตัว ไม่กล้าปิดไฟ แค่อยากนอนตอนง่วงก็เกือบหลับไป ห้องน้ำสัมผัสได้ว่าน้ำเริ่มไหลในตอนเช้า ผมเชื่อในวิทยาศาสตร์ สักพักก็มาอีก เป็นแบบนี้ทั้งคืน

ไม่กี่วันก่อนที่ฉันจะไปแม่บ้านก็ติดต่อมาและถามฉันเกี่ยวกับความต้องการห้องพักของฉัน คำขอเดียวของฉันคือให้ห้องประเภทนี้เห็นวิวตึกแฝดได้ดีที่สุด เธอเห็นด้วย พอไปถึงห้องที่ได้มาก็ฝืดมากแม่ก็ไปสมัคร พอคุยกับพี่ ๆ ก็บอกว่าห้องนี้ห้องเดียว ต่อมาถามว่าได้จดบันทึกไว้ไหม? ร้องขอล่วงหน้า ถ้าเป็นการชั่วคราว ผมคงก้าวร้าวแต่เป็นการบริการล่วงหน้า หมายความว่าอย่างไร? แล้วผมแก้ตัวก็โกรธผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่มาบอกว่ามีห้องอยู่ครับเดินทางเหนื่อยมากแล้วอารมณ์ก็เพลียมาก ฉันขี้เกียจเกินไปที่จะกังวลในภายหลัง ผลลัพธ์ที่ได้ยิ่งน่ากลัวขึ้นไปอีกเพราะฉันเคยพักในโรงแรมที่มีคุณภาพเท่าเทียมกันหรือสูงกว่ามาหลายแห่งและไม่เคยเจออะไรที่น่าอายไปกว่านี้อีกแล้ว ห้องน้ำอาจอุดตันได้ซึ่งพูดยากแต่มันมากเกินไปจริงๆ จริงๆ แล้ว โรงแรมที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมค่อนข้างต่ำไม่สามารถให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการพื้นฐานดังกล่าวให้ผู้เข้าพักได้สัมผัส นอกจากนี้ช่างซ่อมยังใช้เวลานานและหลังจากทำความสะอาดเสร็จก็ใช้เวลานานฉันต้องโทรไปอย่างน้อยสามครั้งเป็นเวลานานและฉันก็บ่นไม่ได้

ครั้งที่สองที่ฉันมาพักยังคงมีอยู่สองห้อง หนึ่งห้องชุด และหนึ่งเตียงคู่ มีหลายสิ่งเกิดขึ้นตรงกลาง เช่น ผลไม้ต้อนรับขึ้นรา และ... ฉันกำลังเช็คอินอยู่ มีผู้หญิงสองคนอยู่ข้างหน้าฉัน ฉันก็เลยยืนรออยู่ตรงนั้นสักพัก ใช้เวลานานมากจึงเดินไปที่โต๊ะทางซ้ายของคุณแล้วนั่งบนโซฟาฝั่งตรงข้าม ผลก็คือ เมื่อเช็คอินเสร็จแล้วก็ไม่มีใครสนใจคุยกับฉันและขอให้ฉันเช็คอินด้วยซ้ำ สิ่งสำคัญที่สุดคือพนักงานโต๊ะทางซ้ายมองมาที่ฉันนั่งอยู่และเป็นคนเช็คอินฉันในที่สุด กล่าวคือละเลยโดยสิ้นเชิง เพื่อนร่วมงานของฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับในตอนเช้าและถามว่าเราสามารถเช็คอินเวลา 11 โมงได้หรือไม่ แผนกต้อนรับบอกให้เราจ่ายค่าเข้าพักครึ่งวัน เมื่อมาถึงก็เช็คอินโดยตรง กล่าวอีกนัยหนึ่งกฎของคุณยังขึ้นอยู่กับบุคคลนั้นเหรอ? หมายความว่าเราจะได้เห็นกันว่าใครคือคนที่ได้เปรียบในวันนี้🤫🤫🤫

บริการจัดเลี้ยง น้ำชายามบ่าย และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ของโรงแรมดีมาก และทำเลก็ดีมากเช่นกัน อัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพยังดีมาก ที่ตั้งของสระว่ายน้ำและชั้นยิมก็ดีมากเช่นกัน ที่แนะนำมากที่สุดคือวิว แต่สามารถเพิ่มห้องสมุดเช่นนี้ได้ การเช็คอินล่าช้าสามารถปรับปรุงได้

โรงแรมหรูหรามาก บริการดีมาก อาหารเช้าบะหมี่อร่อยสุด ๆ ขอบคุณเจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่ช่วยตอบอย่างอดทน ขอบคุณผู้หญิงที่แผนกต้อนรับที่ช่วยอัพเกรดประเภทห้อง และจะเลือกพักอีก .