The St. Regis Chengdu

ฝ่ายบริหารแย่มาก รีโมทพัง 1 อัน ผู้จัดการ 3 คนคุยกัน คนหนึ่งบอกราคาซื้อเกิน 8,000 ตอนนี้ผมต้องจ่ายแค่ 6,000 กว่าแล้วต่อรองราคาเป็น 4,000 พอจ่ายเงินแล้ว ผู้จัดการอีกคนบอกว่าไม่รู้ประมาณ 4,000 ต้นแบบใบแจ้งหนี้ของรีโมทไม่มีตัวหลักฉันบอกว่าเท่าไหร่คือเท่าไหร่

1: ไม่มีใบหน้ายิ้มแย้มที่แผนกต้อนรับ 2: พรมในห้องมีกลิ่นเหม็น 3: อาหารเช้าไม่เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม St. Regis เลย เครื่องทำขนมปังเก่าและทั้งล็อบบี้มีกลิ่นควันไหม้ขณะอบขนมปัง 4: เตียงนอนไม่สบายมากจนเอวพัง เช็คเอาท์เช้า แล้วออกจากกุยแห่งนี้ ฉันเคยพักที่โรงแรม St. Regis หลายแห่ง แต่โรงแรมนี้ทำให้ฉันตกใจ ไม่มีบริการ! ! ! รีวิวที่ตรงไปตรงมา เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับผู้ที่วางแผนจะเข้าพักในโรงแรมในภายหลัง

1. ทีวีเสียและถึงแม้ฉันจะขอให้ซ่อม แต่ก็ไม่ได้ซ่อม 2. ผ้าเช็ดตัวแข็งเกินไปและรู้สึกเหมือนใช้มาเป็นเวลานาน 3. เด็กๆ จะต้องระมัดระวังในการดื่มโยเกิร์ตเป็นอาหารเช้า มีกฎเกณฑ์ ห้ามใช้หลอดดูด 4.ทั้งโรงแรมเก่ามาก

ขนาดห้องไม่เล็กและฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ดูแลรักษาอย่างดี อย่างไรก็ตาม พรมบริเวณกว้างเก่ามากและไม่สดชื่น ฉันยินดีเลือกโรงแรมใหม่ในราคาเท่าเดิม

รีวิวแย่จังเลย! - - ฉันจองไป 3 ห้อง และเครื่องปรับอากาศและเครื่องทำความร้อนส่วนกลางในอีก 2 ห้องก็ปกติ! เขาปรับห้องเป็น 23 องศาให้สบาย ห้องที่เราพักปรับเป็น 23 องศา แต่อุณหภูมิห้องยังคงอยู่ที่ 27 องศา อากาศหมุนเวียน พัดลมเปิดหมด แต่อุณหภูมิห้องก็ยังลดไม่ลง! ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับสามครั้ง และพวกเขาบอกว่าอุณหภูมิปกติ! ฉันได้รับเครื่องหมุนเวียนอากาศ 2 เครื่อง แต่พัดลมแม้แต่ตัวเดียวก็ใช้งานไม่ได้! - - ไม่มีอาการชัก! - ลูก สามี และ ฉัน นอนไม่หลับ หัวใจเต้นเร็วมากกลางดึก หายใจไม่สะดวก แม้แต่การกินยารักษาหัวใจก็ไม่ได้ช่วยอะไร! - อยู่ถึง 6 โมงก็สั่งยาได้เลย! - - - ฉันติดต่อแผนกต้อนรับในเช้าวันรุ่งขึ้น แต่แผนกต้อนรับยังคงไม่ตอบกลับและฉันก็เขินอายมาก! ขยะจริงๆ บริการห่วย ห้องพักห่วย! - ฉันเกือบหายใจไม่ออกในโรงแรมนี้! - ระวังเมื่อเลือกอยู่ที่นี่! ถ้าใจไม่แข็งอย่าอยู่ตรงนี้! เพราะแอร์และเครื่องทำความร้อนจะขาดอากาศหายใจ! - -

ไม่ได้สังเกตเห็นบริการพ่อบ้านของ St. Regis เลย การเช็คอินที่แผนกต้อนรับก็ช้าเหมือนสไตล์เซนต์รีจิส แต่ครั้งนี้ฉันรู้สึกขาดความจริงจังที่แผนกต้อนรับ ห้องสำหรับครอบครัวสองห้องที่จองล่วงหน้าไม่มีอุปกรณ์สำหรับเด็ก พวกเขาต้องขอ เช็คอินเข้าห้องตอน 6 โมงเย็น ในห้องไม่มีการเตรียมต้อนรับเลย พอย้อนกลับไปตอน 4 ทุ่ม ก็พบว่ามีลูกอมอยู่บ้างเพราะว่าลูกอมละลายเพราะความร้อนของแอร์ 6666 เครื่องปรับอากาศสุดยอดมาก! อยู่ยงคงกระพัน! ร้อน! มันน่าเบื่อ** และคุณไม่สามารถปรับเปลี่ยนเองได้ อาหารเช้ามีน้อยมากขวดในบริเวณน้ำผลไม้เหนียวและไม่ได้ทำความสะอาดทันทีบริเวณโยเกิร์ตก็สกปรกมากเช่นกัน ฉันไม่เคยเห็นโรงแรมใดที่มีอาหารเช้าสกปรกขนาดนี้มาก่อน ครั้งต่อไปที่ฉันไปเฉิงตู ฉันจะไม่เลือกเซนต์รีจิส โปรดเลือกอย่างระมัดระวัง เฉิงตู เซนต์ รีจิส ไม่สามารถตอบสนองมาตรฐานได้

ฉันรีบออกไปอาบน้ำแต่ก๊อกน้ำมันติดอยู่ จากนั้นแม่บ้านก็เข้ามาลองซักสิบนาทีแต่ไม่สามารถเอาน้ำร้อนได้ แล้วรอประมาณครึ่งชั่วโมงจึงโทรเรียกแผนกวิศวกรรมมา มาอาบน้ำ แผนกวิศวะมาตรวจสอบ พูดไม่ออกเลย เขาไม่เช็คสิ่งอำนวยความสะดวกก่อนเปิดห้องให้เราด้วยและติดหุ่นยนต์ส่งขนมให้เราด้วย เราสั่ง Takeaway เพราะเราไม่ได้ ไม่อยากออกไปข้างนอกเลยต้องออกไปหาเองมันเป็นประสบการณ์ที่แย่จริงๆ

คนที่มักจะไม่เคยแสดงความเห็นเชิงลบก็อดไม่ได้ที่จะต้องแสดงความเห็นเชิงลบ 1. เราเลือกพักที่ St. Regis Hotel หลังจากเดินทางไกล แอร์ในห้องที่เราให้มาไม่หมุนเวียน อากาศเหมือนอยู่ในซาวน่า รู้สึกเหมือนหายใจไม่ออก เช็ค - เข้าหลังบ่าย 2 โมง คนแก่กับเด็กก็เหมือนกันหมด ผมออกไปข้างนอก (เพราะผมไปทำธุระข้างนอก) เกือบจะ 11 โมงเย็นแล้วยังไม่ได้พักเลย เมื่อกลับถึงโรงแรมก็พบว่าหายใจไม่ออกในระดับนี้เหมือนขาดออกซิเจนในสมอง โรงแรมเซนต์ รีจิส ขอสอบถามว่าห้องพักของคุณไม่ได้รับการตรวจสอบหรือดูแลรักษาหรือเปล่า ล่าสุดที่มาพักบ้านคุณ มีกลิ่นอับชื้นแรง และผมไม่ได้ให้รีวิวที่ไม่ดีเลย ทำไมคุณถึงรู้สึกอย่างนั้นจริง ๆ ครับ เรียกสิ่งนี้ว่า St. Regis สิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานไม่สามารถทำได้ดี 2.เรื่องการบริการไม่อยากลงรายละเอียดครับขอพูดถึงหลักๆ 2 ประเด็น ข้อแรกคือโทรหาแม่บ้านของโรงแรมครับ แม่บ้านใจร้อนมาก มาลองห้องซาวน่าของท่านดูครับ ความเร็วในการประมวลผลช้ามากและเขาก็คอยเร่งเร้าให้คุณไม่ทำอะไรเลย พอมีคนมา ฉันก็ลงไปถามแผนกต้อนรับชั้นล่าง หญิงสาวที่แผนกต้อนรับมองคุณด้วยรอยยิ้มตลก ๆ เหมือนกำลังดูการแสดง เธอ ไม่พูดอะไรผู้จัดการก็เข้ามาขอโทษ แน่นอนว่า แม่บ้านของ ATINA เก่งมาก และแม่บ้านคนนี้ก็ยังเป็นฉัน ฉันเจอสิ่งนี้โดยบังเอิญ ตอนที่ฉันเช็คอินที่โรงแรม พวกเขาไม่ได้บอกฉันว่าใคร แม่บ้านของฉันคือ อืม ATINA ติดต่อเพื่อนร่วมงานของฉันหลังเลิกงานเพื่อช่วยฉันแก้ปัญหา ขอบคุณมากสำหรับเธอ เดิมทีฉันไม่ต้องการให้คำวิจารณ์ที่ไม่ดีเพราะเธอ แต่ฉันรับไม่ได้จริงๆ St. Regis สิ่งอำนวยความสะดวกและห้องพักชำรุดทรุดโทรมและไม่ได้ตรวจสอบ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงห้องบางส่วนได้หากต้องการ ฉันอยากจะเพิ่มที่นี่ ฉันมีสิ่งหนึ่งที่จะพูดถึง ต่อมา ATINA ให้จานผลไม้แก่ฉัน เครื่องดื่มและหมี ขอบคุณเธอมาก แต่บอกตรงๆ ฉันใช้เงินไปเยอะมาก เมื่อคืนฉันพักผ่อนไม่ค่อยเต็มที่ โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่กลับบ้านด้วยอาการเป็นหวัด เลยต้อง แสดงความคิดเห็นที่ไม่ดี 3. สุดท้ายหลังจากผัดวันประกันพรุ่งอยู่นาน วิธีแก้คือ เปลี่ยนผมไปอยู่บ้านที่ไม่มีประตูทั้งในห้องน้ำและห้องน้ำ ยังไงซะ มันก็เป็นบ้านที่น่ารังเกียจอยู่แล้ว ไม่อยากลงรูปด้วยซ้ำ แต่ข้อดีคือหายใจได้ ไม่คิดว่าจะผิดหวังกับรุ่ย จียอมทนซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่สุดท้ายก็น้อยจนต้องการแค่การช่วยหายใจ ฉันเคยพักที่เซนต์รีจิสเฉิงตูสามหรือสี่ครั้ง แต่ไม่มีครั้งต่อไป

ฉันตื่นแต่เช้าเพื่อเก็บของเตรียมเช็คเอ้าท์ และพบเสี่ยวเฉียงอยู่ใต้หมอน... สวมรองเท้าแขก บ่นอีกแล้วเจอแม่บ้านมาบริการครั้งแรก...ผมจ่ายคืนละ 2,000 ให้เสี่ยวเฉียงไปนอนด้วยพนักงานที่มาก็ไม่มีทางออกนอกจากขอโทษ...แต่ยังไงซะผม... โทรแจ้งความ 3 ครั้ง เพิ่งเห็นเจ้าหน้าที่เดินมา ถ้าเสี่ยวเฉียง ยังมีชีวิตอยู่ เขาคงจะหายตัวไปนานแล้วใช่ไหม? ลูกค้าต้องยึดหลักฐานทันทีหรือไม่? ฉันยังคงไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจได้จนกว่าฉันจะออกจากเฉิงตู คำตอบที่ฉันได้รับก่อนขึ้นเครื่องบินคือยังต้องทำความสะอาดห้องพักและหาสาเหตุ...ฉันไม่เข้าใจแนวคิดของวิธีแก้ปัญหานี้จริงๆ ในฐานะอุตสาหกรรมบริการการแก้ปัญหาของลูกค้า ไม่ใช่ความสำคัญอันดับแรก กล่าวโดยสรุปคือ St. Regis Chengdu ค่อนข้างผิดหวัง การร้องเรียนด้านการคุ้มครองสิทธิ์ยังคงอยู่ ฉันแค่หวังว่าโรงแรมจะได้เรียนรู้บทเรียนและเรียนรู้เพิ่มเติมจาก St. Regis Lhasa ช่องว่างระหว่างบริษัทเดียวกันนั้นใหญ่เกินไป!