"Levando em consideração o preço pago e o valor que a marca do hotel transmite, a experiência foi bem mediana. Ficamos 17 noites, estávamos em casal e o quarto era modelo flat.
O atendimento na recepção (balcão e cosierges) foi o que mais deixou a desejar. Somente um cosierge (Milton) e um atendente noturno (o qual não lembro o nome) tinham a simpatia esperada para um atendimento de um hotel. Sendo o atendimento de uma senhora do balcão o pior de todos: ela era sempre ríspida (desde o check-in) e parecia estar sempre brava e de mal humor, até o ”bom dia” era incrivelmente grosso.
O atendimento do pessoal na cozinha e da limpeza foi muito bom, nada excepcional, porém dentro do esperado.
A variedade de opções no café da manhã era boa e tudo muito gostoso e bem apresentado. A torta de presunto e queijo que serviam era maravilhosa!
A limpeza no geral era boa dentro do que se espera de um hotel daquele porte.
Uma coisa que sentimos falta no quarto foi um microondas e serviços de streaming na TV. No mais, por se tratar de um flat hotel, era tudo ok.
A localização dele é muito boa!
Consideração final: Por se tratar de um hotel de renome e transmitir um valor de sofisticação, deixou à desejar em quesitos bem básicos. Acredito que nós não escolheríamos ele novamente numa próxima oportunidade. Preferimos dar a oportunidade para os concorrentes."
"estou até agora aguardando a devolução de uma diária. varios contatos pelo whatsapp sem resposta. no dia do checkout foi-me garantido pelo recepcionista do hotel o ressarcimento em até 30 dias, da diária não utilizada... até agora, nada, a despeito dos meus contatos via whatsapp... uma verdadeira falta de respeito..."
"A localização é ótima, em uma avenida movimentada mas mesmo assim não ouvimos barulho da rua. Quarto muito bom, com banheiro moderno e secador de cabelo. O atendimento excelente, assim como o café da manhã. bem completo em local bem decorado e limpo."