W Changsha

คุณหลินและคุณเอลยาจากแผนกต้อนรับชั้น 6 ของโรงแรม W ฉางซา ให้บริการที่เหนือความคาดหมายจริงๆ ค่ะ/ครับ ทั้งสองคนมีความกระตือรือร้น สุภาพ และตอบสนองรวดเร็วมาก ช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าเดินทางและให้คำแนะนำเส้นทางอย่างชัดเจน ด้วยทัศนคติที่เป็นกันเองแต่ก็ยังคงความเป็นมืออาชีพ เป็นบริการที่อบอุ่นใจหายากในสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย ทำให้การเข้าพักรู้สึกสบายตั้งแต่แรกเข้า สมควรได้รับห้าดาวเลยค่ะ/ครับ

จองมาพัก 2 คืนช่วงวันหยุดแรงงาน ประสบการณ์แย่มาก ไม่แนะนำเลย! ราคาช่วงวันหยุดแรงงานแพงหูฉี่ คืนละ 500-600 หยวน แพงเกินจริง แต่คุณภาพไม่คุ้มกับราคาที่จ่ายเลยสักนิด ห้องพักธรรมดามาก ไม่มีอะไรน่าประทับใจเลย อ่างอาบน้ำออกแบบมาดูอึดอัดมาก พักแล้วรู้สึกไม่สบายเลย ส่วนการบริการนี่แย่สุดๆ วันที่สองก่อนออกจากโรงแรม โทรบอกพนักงานต้อนรับให้มาทำความสะอาดห้อง พอถึงโรงแรมกลับมาห้องยังไม่ได้ทำความสะอาดเลย ไม่มีใครดูแลเรื่องความสะอาดเลย บริการแบบขอไปทีสุดๆ แม้แต่อาหารเช้าก็ธรรมดา รสชาติงั้นๆ รายการอาหารก็ไม่มีอะไรโดดเด่น จ่ายแพงเกินจริงเพื่อเข้าพัก แต่ทั้งสิ่งอำนวยความสะดวก การบริการ และอาหารเช้าก็ไม่ดีเลย ประสบการณ์โดยรวมแย่มาก ลดลงไปเยอะมาก ต่อไปนี้จะไม่กลับมาพักอีกแน่นอน และไม่แนะนำให้ทุกคนมาจองโรงแรมนี้แบบสุ่มสี่สุ่มห้าในช่วงวันหยุดแรงงานเด็ดขาด

ต้องชมเชยคุณหลิน (Lin) และคุณบอนนี่ (Bonnie) ที่แผนกต้อนรับชั้น 6 เลยค่ะ! ตั้งแต่ก้าวเข้ามาที่ล็อบบี้ชั้น 6 บริการก็ดีเยี่ยมทันที: ท่าทางการยืนดูเป็นมืออาชีพ สายตาบ่งบอกถึงความสุภาพ ตอบสนองได้รวดเร็วทันใจ และตลอดเวลาที่ให้บริการก็ดูเป็นธรรมชาติ ไม่มีการฝืน การช่วยยกกระเป๋าก็ทำอย่างนุ่มนวลและมั่นคง การแนะนำเส้นทางก็ชัดเจนเข้าใจง่าย แถมยังช่วยเตือนเกี่ยวกับตำแหน่งของลิฟต์และบาร์ด้วย ไม่ได้ตั้งใจทำจนเกินไปและไม่ได้ทำแบบส่งๆ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้บ่งบอกถึงคุณภาพของบริการระดับห้าดาว ประสบการณ์ที่ได้รับคือเต็มสิบค่ะ!

ประทับใจกับการเข้าพักมากค่ะ ฟิตเนส Caitlin บริการดีเยี่ยม [ยิ้ม] เรามีเลือดกำเดาไหล โชคดีที่เราคั้นน้ำแตงกวาให้ ใส่ใจมากเลยค่ะ! พนักงานทุกคนที่โรงแรมก็กระตือรือร้นและบริการดีมาก แถมยังมีบริการถ่ายรูปให้ฟรีด้วย ขอบคุณ Ellie ที่เตรียมการ์ดเขียนมือให้เป็นพิเศษนะคะ พวกคุณบริการด้วยใจ ทำให้เรามีความสุขมากเลยค่ะ ขอบคุณนะคะ!

ตอนแรกดูรูปห้องพักแล้วก็ไม่ได้คาดหวังอะไรมาก คิดว่าคงจะธรรมดาๆ แต่ราคาก็ไม่ได้แพงมาก พอได้เข้าพักจริงๆ ก็รู้สึกสบายมาก นอนหลับก็สบายด้วย ฟิตเนสก็ดี อาหารเช้าก็ใช้ได้เลยนะ ผมว่าดีกว่าอินเตอร์คอนอีก 5555 อาจจะเพราะว่ามากับครอบครัวก็ได้ การบริการก็ดีมากครับ โดยรวมแล้วคุ้มค่าคุ้มราคามาก ครั้งหน้าจะกลับมาพักอีกแน่นอน

ห้องพักสะอาด สะดวกสบาย และได้รับการออกแบบมาอย่างดี มีเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ ที่น่าประทับใจ การบริการยอดเยี่ยมมาก ตั้งแต่ช่วยยกกระเป๋า ขนสัมภาระเข้าห้องพัก ไปจนถึงของหวานและผลไม้สองจานฟรี นอกจากนี้ยังมีบริการเช็คเอาท์ล่วงเวลาอีกด้วย ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่มาเยือนฉางชา!

ดูเหมือนว่าฉันพักที่ W ปลอมและบริการก็พูดไม่ออก หนึ่งในโรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพัก มันเป็นแค่การแสดง 1. หลังจากเช็คอิน ฉันพบว่าปลอกผ้านวมสกปรก ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนปลอกผ้านวมหลังจากติดต่อฉัน 2. จุดบอดไม่ได้รับการทำความสะอาดอย่างเหมาะสม ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับและเร่งเร้าพวกเขาสามครั้ง พวกเขาใช้เวลาครึ่งชั่วโมงเพื่อมาทำความสะอาดสถานที่นี้เสร็จภายในเวลาไม่ถึงนาที พอโทรไปคนที่รับสายก็ใจร้อนนิดหน่อย 3. บุฟเฟ่ต์ปิดเวลา 10.30 น. และพวกเขาไม่รอแม้แต่นาทีเดียวก่อนปิด ทัศนคติการบริการไม่ดี แม้แต่ตะเกียบและช้อนก็ยังถูกรวบรวม เมื่อฉันขอช้อนซุป พนักงานเสิร์ฟคนแรกก็ถามพนักงานเสิร์ฟคนที่สอง และพนักงานเสิร์ฟคนที่สองก็ถามพนักงานเสิร์ฟคนที่สาม . 4.พนักงานบริการบุฟเฟ่ต์มีทัศนคติที่ไม่ดีต่อเด็ก

W Hotel เป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักในบรรดาโรงแรมแมริออททั้งหมด 1. ไม่ได้ให้ผลไม้ต้อนรับจนกว่าฉันจะโทรไปถาม 2. ฉันสั่งอาหารในเวลานั้นและมันก็ช้ามากที่จะทานอาหารที่ โรงแรมน่าจะเกินชั่วโมงแล้ว (ช่วงนี้ผมสั่งน้ำลูกพรุนจาก ** แล้วน้ำลูกพรุนก็เทลงไป ผมลงไปชั้นล่างเพื่อซื้อตู้ Takeout มารับครับ) แล้วก็เกิดเหตุการณ์บางอย่างขึ้น มีลิฟต์สองตัวเหมือนกับที่ St. Regis ต้องลงลิฟต์จากห้องพักแขก การออกแบบล็อบบี้เช็คอินชั้น 6 ไม่สมเหตุสมผลมาก (นี่คือดีไซน์ เข้าใจแล้ว ดึงดูดแขกเช็คอิน ฉันเข้าใจ สิ่งที่ฉันไม่เข้าใจคือทำไมไม่วางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไว้ที่มุมนั้นเสียงดังมากจนคุณอยากจะตะโกนคุณก็ทำไม่ได้ ชั้น 6 และหันหน้าไปทางบาร์ มีชายขี้เมาคนหนึ่งเดินออกมาจากบาร์ และบังเอิญมาชมฉันว่าฉันสวยแค่ไหน เพราะเขาเป็นคนเกาหลีและไม่เข้าใจภาษาจีนแต่เขาก็ตามฉันมา ทุกที่ที่ฉันไปเขาพยายามจะปกป้องเอวของฉันเสมอ เขาตัวสูงมาก และก้าวยาวๆ ขวางทางฉันอยู่เสมอ จากนั้นฉันก็รีบเดินไปที่ลิฟต์และอยากจะลงลิฟต์ไปพร้อมกับฉัน และลงไปด้วยกันจนเห็นว่าฉันอยู่ที่ไหน น่ากลัวจริงๆ เลยต้องเปิดประตูก่อนจะออกไป ฉันกลับถึงห้องแล้วติดต่อโรงแรมว่ามีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอยู่ในบาร์ 🤦‍♀️ แมริออทไม่มีเงินจ้าง รปภ. ข้างในแล้วแขกเมาแล้วดื่มเสร็จไม่กลัวแขกจริงๆ หรือ? แล้วแผนกต้อนรับต้องหันกลับมาดูสถานที่นั้น อันตรายมาก ถึงมีกล้องวงจรปิดจะเป็นยังไงถ้าไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยล่ะ? . มีใครกล้าพักโรงแรมคนเดียวบ้างคะ โรงแรม 5 ดาวของคุณเป็นแบบนี้ น่ากลัวจริงๆ ฉันเป็นสมาชิก Marriott และฉันก็เคยพักในโรงแรม Marriott หลายแห่งและไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน เมื่อคืนฉันฝันร้าย ฉันรู้สึกอึดอัดมาก หายใจไม่ออก ไม่รู้ว่าเป็นเพราะกลัวหรือเปล่า หยวน ฉันไม่ได้ขอให้โรงแรมชดใช้ ฉันแค่โทรมาบอกเรื่องค่าเสียหายทางจิตใจหรือค่าชดเชยหรืออะไรประมาณนี้ เพราะตอนแรกฉันจะบินกลับวันนี้ (ฉันพักที่เซนต์รีจิสเมื่อวันก่อน) และไปเมืองโบราณเฟิ่งหวงเมื่อวันก่อน เมื่อคืนฉันกลับมาที่นี่เพื่อคิดถึงเรื่องนี้หรือเปล่า ฉันเคยพักที่โรงแรม W ของ Marriott เลยลองไปลองดูสิ สำหรับคนหนุ่มสาว ฉันเกิดปี 2000 เลยตัดสินใจไปดู W) เนื่องจากฉันไปตรวจโรงพยาบาลสายและไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ฉันจึงต้องเปลี่ยนการจอง ให้ส่วนลดฉันหน่อยสิ ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องให้ส่วนลดฉันแค่ครึ่งเดียวก็ไม่เป็นไร ในที่สุดพวกเขาก็ประสานงาน 1,000 หยวนให้ฉันซึ่งทำให้ฉันหัวเราะ Ctrip จะไม่ให้ส่วนลดหลายสิบหยวนสำหรับการจองด้วยตัวเองแม้ว่าคุณจะให้ส่วนลดฉันมากถึง 900 ก็ตาม โอเค ไม่มีความจริงใจเลย พวกเขาไม่ได้ถือว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉันในโรงแรมของพวกเขาเป็นเรื่องจริงจังใช่ไหม สองหรือสามร้อยคน คุณไม่มีทัศนคติขั้นพื้นฐาน และไม่มีแม้แต่ผู้จัดการที่จะบอกคุณโดยตรง ถ้าอย่างนั้น พวกเขาคิดว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องของพวกเขา พวกเขาไม่ได้ขาดฉันในฐานะแขกหรือแขกที่จองห้องธรรมดาใช่ไหม ฉันอยู่ในโรงพยาบาลเพื่อเข้ารับการรักษาหนึ่งวัน และในที่สุดผลลัพธ์ก็ออกมา ฉันกำลังกินข้าวอยู่ฉันก็ได้ยินเธอพูดแล้วก็โทรหาตำรวจทีหลังและคนที่รับสายก็บอกว่าตำรวจจะโทรหาฉันทีหลัง ฉัน พวกเขาตรงไปหา W. ฉันกำลังกลับจากกินข้าวเย็นตอนนั้น ฉันปล่อยให้ตำรวจรอฉันไม่ได้ถ้าไม่ไป เพราะนี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่ฉันโทรหาตำรวจ🤦‍♀️ ฉัน ฉันไม่รู้เรื่องกระบวนการมากนัก ฉันบอก Operator ว่าฉันกำลังกินข้าวอยู่และมันเกิดขึ้นเมื่อคืนนี้ ฉันคิดว่าตำรวจโทรมาหาฉันก่อน เพื่อยืนยันแล้วขอให้คนเดินทางด้วย ฉันรู้สึกเขินอายมาก และรู้สึกลำบากใจ เมื่อกลับมาถึงโรงแรมเพื่อเช็คเอาท์ในภายหลัง ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ก็บอกว่า "คุณไม่ได้ขยายเวลาการเข้าพักใช่ไหม ยังอยากอยู่ต่ออีก เรื่องนี้เกิดขึ้น” ไม่มีโรงแรมไหนของคุณมีทัศนคติที่จะให้เงินฉันและฉันคงอยู่ที่นั่นไม่ได้ เธอถึงกับแนะนำให้ฉันโทรหาตำรวจ ฉันพูดไม่ออกจริงๆ ฉันไม่ ไม่อยากทำเรื่องใหญ่และเปลืองทรัพยากรสาธารณะ แต่ต้องบ่น! 3. เมื่อฉันเช็คเอาท์ ฉันกลับไปที่ห้องและพบว่าการ์ดล้างเครื่องสำอางหายไป หลังจากค้นหาอยู่นาน ฉันคิดว่ามีกระดาษฝังอยู่ในกระดาษมากเกินไปจึงถูกทิ้งโดยการทำความสะอาด นี่เป็นสิ่งเดียวที่เป็นไปได้ในภายหลัง เธอบอกว่าให้ใส่ถุงให้ฉัน ไม่มีประโยชน์ เพราะหากไม่มีการ์ดก็จะเหมือนกับการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของแชมพูธรรมดา มันจะออกมา ฉันพูดไม่ออก ให้ฉันไปหามันแล้วพบว่ามันส่งมาให้ฉัน โซลและมันถูกแปลงเป็น 200 หยวน เธอบอกว่าถ้าหาไม่เจอฉันจะลองดูและเจรจาค่าสินไหมทดแทนให้ ฉันไม่ขาด 200 หยวน ฉันเห็นเจ้าหน้าที่บริการที่ St. Regis มีทัศนคติที่ดี ฉันให้ทิป 200 เลย พวกเขายังไม่โทรหาฉันเลย ฉันพูดไม่ออก ฉันไม่อยากอยู่ที่ W อีกต่อไป ไม่ว่าจะเป็นบริการ หรือระดับความเข้มงวดลงไปถึงผู้จัดการลงไปถึงพนักงานทำความสะอาดหากจะเดินทางคนเดียวควรหลีกเลี่ยงการพักที่ดับบลิวไม่รับประกันความอุ่นใจและประสบการณ์! -