รีวิว Novotel Massy Palaiseau

คำตอบจากที่พัก: Dear Devanshi, We are sincerely sorry to learn that your stay at our property did not meet your expectations. Your comment regarding our staff particularly surprised us, as we consistently receive excellent feedback highlighting the professionalism, friendliness, and helpfulness of our entire team. In order to better understand your experience, we would appreciate it if you could kindly provide us with more details regarding the situation you encountered. Regarding the heating, we would like to clarify that all our rooms are equipped with an individually adjustable heating system, allowing guests to set the temperature according to their personal comfort. In the event of a technical issue, our team is always available to intervene promptly, provided the matter is brought to our attention during your stay. Concerning medications, we are legally not permitted to provide them to our guests. However, a pharmacy is located approximately a 10-minute walk from the hotel. In addition, a Carrefour supermarket is only a 4-minute walk away for any hygiene products or daily necessities. We understand that transportation may feel inconvenient without a personal vehicle. That said, the hotel’s location and distances to public transportation are clearly stated on all our booking platforms. Several bus lines serve the area, and the RER train station is located approximately 800 meters from the hotel. We truly value guest feedback as it helps us continuously improve our services, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an experience more in line with your expectations. Kind regards, Aline Perissé Sales & Commercial Assistant Manager

คำตอบจากที่พัก: Chère Sofia, Un immense merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de cet événement si spécial et d’avoir accompagné les 50 ans de votre mari dans les meilleures conditions Nous sommes très touchés par vos compliments. Nous sommes heureux que l’organisation, la communication, ainsi que le repas aient été à la hauteur de vos attentes, et que vos convives aient pleinement apprécié la soirée. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis que vous ayez pu prolonger ce moment en toute convivialité dans le respect de la tranquillité de chacun. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle occasion à célébrer ! ✨ Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

คำตอบจากที่พัก: Chère Madame Rapin, Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la sympathie et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale

คำตอบจากที่พัก: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin d’améliorer nos prestations. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aline Perissé Assistante Responsable Commerciale