รีวิว Renaissance Porto Lapa Hotel

ระดับการบริการของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมมาก 👍 พอผมเข้าไปในโรงแรมบริกรที่ประตูก็ทักทายผมด้วยรอยยิ้มและถามผมว่าอยากให้ช่วยถือกระเป๋าเดินทางไหม ฉันบอกว่าไม่ขอบคุณ😊! เมื่อฉันเช็คอินที่เคาน์เตอร์ พนักงานเสิร์ฟก็ให้เครื่องดื่มและผ้าร้อนเช็ดมือพร้อมรอยยิ้มบนใบหน้าให้ฉัน เขาฟรีจริงๆ👍 อีกคนที่ชื่นชมคือพนักงานทำความสะอาด เดิมทีคิดว่า ฝาปิดแบตดินสอไอโฟนหายเลยเลิกหาแล้ว แต่พอเดินกลับห้อง พอเดินไปตามถนน ก็เห็นว่าห้องนั้น สดใสและสะอาดและมีของที่ทำหายไว้บนโต๊ะ ฉันรู้สึกขอบคุณเธอจริงๆ ที่ช่วยฉันหาฝาครอบแบตเตอรี่สำหรับดินสอ iPhone ของฉัน จริงๆ แล้วบริกรทุกคนในโรงแรมน่ารักมาก👍 และคุณภาพการบริการก็อยู่ในเกณฑ์ดี สภาพแวดล้อมของโรงแรมสวยงาม สะอาด และสะดวกสบายมาก

โรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมแห่งใหม่และมีการตกแต่งที่ทันสมัยและทันสมัยมาก เพียงแต่ว่าทำเลค่อนข้างไกลและไม่มีอะไรรอบๆ ทัศนคติการบริการเป็นสิ่งที่ดี

นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันได้มาอยู่ที่นี่ในปอร์โต ฉันรู้ว่าโรงแรมนี้เป็นโรงแรมใหม่ในปีนี้และทุกอย่างดูสมบูรณ์แบบมากสำหรับฉัน สภาพแวดล้อม การบริการจากแผนกต้อนรับ ทัศนคติจากวิทยาลัยทั้งหมดเนื่องจากเป็นของกลุ่มแมริออทที่ฉันทำได้ ยืนยันว่าระดับโรงแรมเป็นที่น่าพอใจสำหรับหมู่คณะ แต่จุดสำคัญที่สุดสำหรับฉันคือน้ำไหลจากก๊อกน้ำในอ่างล้างหน้าและฝักบัวด้วย มันช้ามากและเกือบ 0 ฉันมีประสบการณ์ที่แย่มากเมื่ออาบน้ำและเมื่อฉันต้องการล้างบางอย่างจากอ่างล้างหน้า ฉันรู้สึกน่าเสียดาย ฉันหวังว่าครั้งต่อไปโรงแรมจะปรับปรุงเป็นอย่างอื่นได้ ฉันจะไม่ใช้เวลาครั้งที่ 3 ที่นี่

การจัดวางห้องพักของโรงแรมค่อนข้างน่าพอใจเนื่องจากเป็นโรงแรมใหม่จึงยังสะดวกสบายมากอาหารเช้าอยู่ในระดับปานกลางและทำเลที่ตั้งอยู่ค่อนข้างไกล

โรงแรมปรากฎการณ์ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม การออกแบบ และพนักงานที่ดีเยี่ยม!

ดีมาก👌 คุ้มค่าแนะนำ การบริการ: ดี 👍

I stayed in Room 1505 from 26th to 27th. I booked this hotel to enjoy a luxury, relaxing experience after my city centre stay and before my flight home, but unfortunately it didn't deliver. The room and facilities were decent, though the images of the gym on Trip are completely different to the actual gym ( smaller, different room entirely, less equipment) was misled here. The bed was very firm, which made it uncomfortable for me. The Nespresso machine in the room also didn't work. Unfortunately, the service was far below what I would expect from a 5-star hotel. The pool towels were dirty, and the receptionist at check-in gave me incorrect information regarding breakfast and access to the facilities. I also noticed other guests being offered a welcome drink at check-in, but I wasn't offered one, which made the service feel inconsistent from the outset. My Chromecast wasn't working either, and despite calling three times, I waited over an hour for someone to come and fix it, having to explain the same issue each time. After checking out, the service was virtually non-existent. As I was waiting for my flight, there wasn't even complimentary drinking water available, and when I asked where I could charge my phone, the staff were unhelpful. Most of the power outlets I tried weren't working, and when I eventually found one in the bar area, I was left with the impression that I was expected to make a purchase just to use it. While I appreciate that the staff may be under pressure or overworked, the overall atmosphere was disappointing. Very few staff members appeared welcoming or engaged, and many looked unhappy to be there, which had a noticeable impact on the guest experience. Overall, this was not the luxury experience I had expected, and unfortunately, based on my stay, I would not choose to stay here again.

Fantastic hotel and service, the spa and rooftop pool a real treat. Staff very helpful.

Modern clean rooms. Friendly staff and great service.

This hotel was a great surprise! All new and well decorated, people went above and beyond to serve well

Excellent service and room is cozy. A bit distance from city centre but it’s acceptable. Eco-friendly hotel.

The room is very nice and clean. The staff is friendly and helpful. It's easy to walk to the city center. My husband and I are very satisfied with the Renaissance Porto Lapa Hotel.

Amazing new hotel. 15min walk to the center.

Really nice hotel with walking distance to main attractions. Very friendly staff