โรงแรมใกล้กับ Carroll Arts Center, Carroll County

เรามาเพื่อเข้าร่วมเทศกาลไวน์และดนตรี บริการดี แต่ความสะอาดของโรงแรมไม่ดี เรามีผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้วเหลืออยู่ในห้องน้ําเศษและสิ่งสกปรกทุกมุมและกองเศษข้าวโพดคั่วใต้โซฟาที่ดึงออกมา โถงทางเดินร้อนและอับในเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันจะบอกว่าสุภาพบุรุษที่แผนกต้อนรับเข้าใจมากเมื่อฉันแสดงภาพที่ฉันถ่ายเป็นหลักฐานให้เขาเห็น

We had a very nice desk clerk, but it seems no one, including her, thanks you for being a member any more. Nonetheless, we were given room 219. We had to ask for the extra blanket we had requested in the reservation. As this hotel is somewhat isolated, she told us how to find the local restaurants. The room was large and clean. It included a small breakfast table and two chairs at the table. The desk/office chair was one of the best I ever have used at a hotel. WiFi speed was okay at 27 Mbps up and down. We stayed 4 nights. There was no desk lamp and, as we learned over the next couple days, it appeared the room had been cannibalized for things, much like the military cannibalizes some aircraft to keep others flying. It started with a noisy fan that would not turn off on the heater/air-conditioning unit. The next morning I told the desk and they sent someone up immediately. The wall thermostat would not cooperate, so he fixed it so we could turn it off at the unit. Then I pointed out the missing desk lamp which takes a special plug. He thought someone must have stolen it and immediately found me another one. That evening my wife looked for the hair dryer before showering. There was none. She went to the front desk and they immediately gave her a brand new one, still in the box. Later we discovered there was no coffee maker or coffee in the room, but that was not a big deal. There also was no ice bucket, nor were there any cups of any type. The management offered to get us all of that, but we really didn't need it and told them they could stock those items after we had checked out. In addition to the missing items, people arriving late had a tendency to slam doors and the hotel, as it turned out, was very near the Baltimore northeast extension and we could hear the traffic all night. A smoke detector on the wall flashed a very bright light every 5 seconds (really have to ask who designs these things?) Breakfast was handled by a woman who obviously was overworked. (People no longer wish to take jobs: we saw ”help wanted” signs at every service industry stop we made, especially restaurants and hotels). On our second morning, for example, the cheese omelets and sausage ran out and people had to wait. On morning 3, breakfast included scrambled eggs but some kids had clogged up the pancake machine the day before, so it was not working. It was working again our last day there. Coffee ranged from so-so to good. The end result of all these issues was that the management gave us a partial refund which we certainly did not expect, but certainly appreciated.

ด้รุ่นสั้นๆ พอเช็คอินประตูก็ขู่เปิดแต่ห้องก็ดูสะอาด อืม วอชิงตัน ทิ้งไว้ที่ฟร้อนท์แล้วเอาสถานการณ์ไปเอง ดิฉันบอกเธอว่าไม่เป็นปัญหาแต่เธอบอกว่าดิฉันได้เช็คอินแขกทั้งหมดและเพื่อนร่วมงานของฉันสามารถจัดการที่เหลือได้ขณะที่ดิฉันดูแลคุณ เหมือนตี1 เมื่อสอบถามห้องพักพบว่าล็อคเกอร์มีเสถียรภาพและทํางานอย่างหนักเพื่อให้ตรงกับการจองห้องพักของเรา เพื่อเก็บแผนวันหยุดสุดสัปดาห์ของวาเลนไทน์ของเราต่อไปโดยไม่มีการสะดุดตา เดินพาเราไปที่ห้องใหม่และเมื่อก้มหัวเราะเธอพูดเยี่ยมและติดตามต่อมาในตอนเย็นนั้น เยี่ยมเริ่มเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ที่อาจจบลงไปในทิศทางที่ไม่ถูกต้อง รายละเอียด ปัญหาการเช็คอินที่แก้ไขโดยการบริการลูกค้าที่ดี เมื่อฉันเช็คอิน ในวันวาเลนไทน์ เราได้รับกุญแจอย่างรวดเร็วและชัดเจนด้วยคําพูด บอกได้เลยว่าต้องเอนตัวไปกี่ครั้งเพราะเค้าคุยกับจอ กรณีนี้เจ้าของร่างสั้นได้สัมผัสสายตาและชัดเจน พอเราไปถึง out room กลอนก็โยนทิ้งไว้ซึ่งประตูเปิดออก ไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อน ตกใจเลยเดินเข้ามาในห้องสะอาดและถังขยะและอ่างล้างหน้าสะอาด ด้วยความที่ห้องพักดูไม่รบกวน ายังรู้สึกรําคาญและได้ไปที่แผนกต้อนรับ หลังจากได้ยินเรื่องราวของผมและได้ยินที่นี่บอกแขกอีกท่านว่าเต็มแล้ว ผมอยู่ในโหมดเจรจาเพื่อพยายามและยังช่วยชีวิตวันหยุดสุดสัปดาห์ของวาเลนไทน์ไว้ในห้องเทียบเท่า อาจีวอชิงตันหันมาหาเพื่อนร่วมงานของเธอและทิ้งโต๊ะไว้ให้มองห้องกับดิฉัน ดิฉันไม่เคยมีประสบการณ์คนต้อนรับเดินหรือพาดิฉันไปที่ห้องเลย ตอนนี้ตอนแรกดิฉันก็คิดอยู่ การบริการระดับนี้ จบลงด้วย เราไม่มีเรื่องห้องพัก หรือ เรามีห้องนี้ แต่มันสูบบุหรี่ หรือ กําลังซ่อมแซม พี่รู้อะไรนอกเหนือจากที่ u ชอบ ตอนเช็คอิน พี่ๆ หลังจากมาถึงเธอทําตาม protocol ดิฉันไม่เคยสังเกตุจากโรงแรม marriot และดิฉันเดินทางมาบ่อย เธอก็ทําการไขห้องให้อย่างละเอียดแต่ก่อนเธอจะผ่าน เธอเสนอห้องใหม่ก่อนแต่ไม่ใช่ king bed suite นางทบทวนห้องพักเหมือนจะเขียนรายงาน แต่ก็ไม่ท้าทายแขก เพราะดิฉันอ่อนไหวกับเวลาพูดอะไรและถ้าได้รับเช่นนั้นให้ดิฉันตัดสินใจว่าสิ่งที่ u บอกดิฉันเป็นความจริงหรือเปล่า พอกลับมาที่โต๊ะ เธอก็หยุดแล้วบอกว่า โอเค เรามียกเลิก เดี๋ยวจะสลับคุณไปห้องเดิมให้พอดี ชนะ ความรู้สึกดีมาก แก้ปัญหาได้และฉันไม่ต้องเสียในกระบวนการด้วย อาจี หาเจอว่าล็อคมันพัง ตอนนี้ล็อคที่เสียแล้วโยนกลอนตายไปยังไงทําให้ประตูเปิดเป็นเปิดเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่เธอบอกว่าไม่สบายใจ กับคุณแบบนี้เราจะได้รับการซ่อมประตูทันทีแต่อยากให้คุณอยู่คนละห้อง ขอบคุณอาเจย์วอชิงตัน ที่ปลุกโคมไฟและให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดี เซ็น James. ประสบการณ์ดิสนีย์ที่ได้รับการฝึกฝน โดย disney world Franken covey DFSS อาจารย์สายรัดดํา ผมรู้ว่าคุณไม่รู้ประวัติผม แต่จะบอกว่าผมได้รับการฝึกอบรมในประสบการณ์ลูกค้า

ทัศนคติการบริการเป็นที่ยอมรับ ห้องไม่ใหญ่มาก มีเตียงน้อยกว่า 1.8m และผ้าปูที่นอนบางเกินไป ตั้งอยู่ในสนามกอล์ฟพร้อมวิวที่สวยงาม

โรงแรมสวยมาก บาร์และร้านอาหารสะดวกสบาย แต่เครื่องดื่มราคาสูงเกินไป โรงแรมรองรับการเช็คอินก่อนเวลาโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นโบนัส พวกเขาคิดค่าธรรมเนียม $200 - ซึ่งจะคืนสู่บัญชีของฉัน แต่ฉันไม่ได้คาดหวังค่าใช้จ่ายนั้น

ฉันมีความสุขมากที่ได้เขียนว่า Hampton Inn Baltimore / Owings Mill ไม่ได้ทําให้เราผิดหวัง ที่ตั้งของโรงแรมอยู่ในสวนธุรกิจดังนั้นจึงเงียบและปลอดภัย ดีใจที่พวกเขามีหมอนที่นุ่มและนุ่มกว่าและเตียงที่สะดวกสบายมาก ห้องของเราสะอาดมากและพรมทางเดินดูเหมือนจะใหม่และสะอาด อาหารเช้าก็โอเค เป็นอาหารเช้าแบบด่วนทั่วไปของไข่คนและมันฝรั่ง

ทักทายด้วยรอยยิ้มเมื่อมาถึง สถานที่นี้สะอาดจากบนลงล่าง นี่คือที่พักในฮันโนเวอร์รัฐเพนซิลเวเนีย คุณสามารถหาสถานที่ที่ถูกกว่าหรือแพงกว่า แต่ฉันไม่คิดว่าคุณจะพบสถานที่ที่ดีกว่า อาหารเช้าเป็นอาหารเช้าโมเต็ลทั่วไปไข่คนไส้กรอกไก่งวงและวาฟเฟิล แต่แน่นอนว่าเพียงพอแล้ว พนักงานที่ดูแลบริการอาหารเช้ามีความสุขมากและทํางานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่ารายการจะถูกเติมตามที่ต้องการ ทั้งสถานที่มีความรู้สึกที่ดี

This was our umpteenth time at the Antrim. Without a doubt this place delivers a visual feast from the opulent common rooms, the gardens and the rooms most which are lovely as well. But the staff is barely a ”B” team. We stayed for the weekend to celebrate our anniversary and we knew there would be weddings...oh those dreaded weddings!! There were 4 the weekend we stayed. The Antrim is all about weddings so if you are a regular guest, be prepared to feel like a second class citizen. And the staff will make it very clear they feel overwhelmed and put upon due to all the wedding demands. That led to numerous staff missteps over the weekend and for the price that is simply not acceptable. They need a crash course in the Ritz Carlton's mantra, ”Ladies & Gentlemen serving Ladies & Gentlemen” . But maybe that sophistication is simply not available in the area. Case in point...when we could not find a way to shut off the overhead lights directly over our bed and inquired about it at the front desk, we were told ”Oh yeah, your not the first guests who have asked about that ....but I don't know how they work either..the most recent guests said they reached up and unscrewed the lights bulbs...sorry” . At $350 a night!!!! I freaked out. I groused about at it at the bar and that got the ball moving and eventually we were told where the ”hidden” switch was located. Absolutely ”B” team staff for the most part. The food is always good but my Filet was mediocre. It's hard to write this as this has been a favorite for years! Same owners for many years but they need better staff who can live up to the hype and the price this Inn puts forth.