Novotel Cairo Airport

รีวิว Novotel Cairo Airport

Novotel Cairo Airport

Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, Cairo, Cairo Governorate, 11776, Egyptดูรายละเอียดโรงแรม
Novotel Cairo Airport
Novotel Cairo AirportNovotel Cairo AirportNovotel Cairo Airport
เช็คห้องว่างสำหรับวันเดินทางของคุณ
Trip.com การันตีราคาเท่าเทียม
1 คืน

รีวิวจากผู้เข้าพัก Novotel Cairo Airport

4/5
ดีมาก
244 รีวิว
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
ทำเลที่ตั้ง4.2
สิ่งอำนวยความสะดวก3.8
บริการ3.8
ความสะอาด4.1
ฟิลเตอร์:
ดูตาม:
รีวิวทั้งหมด(244)
รีวิวเชิงบวก(207)
รีวิวมีวิดีโอหรือรูปภาพ(53)
มีบริการรับส่ง(53)
ใกล้สนามบิน(46)
ทำเลสะดวก(41)
เดินทางสะดวก(40)
เจ้าของอัธยาศัยดี(39)
เสียงดัง(10)
สระว่ายน้ำดีเยี่ยม(9)
เหมาะสำหรับทริปทำงาน(7)
ไม่ประทับใจ(37)
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
ห้องซูพีเรียร์ เตียงเดี่ยว 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2024
ทำงาน
1 รีวิว
3.0/5
โพสต์เมื่อ 8 ธ.ค. 2024
น้ำอสุจิ (อสุจิของผู้ชาย) บนหน้าต่างเป็นสิ่งที่น่าประหลาดใจ แต่ก็สอดคล้องกับปัญหาอื่นๆ (ต้องซ่อม USB และใช้งานได้เฉพาะตอนเปิดทีวีเท่านั้น) น้ำ "อัลเฟรโด" เย็นๆ แย่มาก ไม่มีช้อนสำหรับราดซอสรสจืด ต้องจ่ายเงินค่าบริการห้องพักซึ่งทำให้ฉันเสียเงินค่าแท็กซี่ที่ฉันเก็บไว้เพื่อไปดูตลาด อาหารเช้าที่น่าผิดหวังกับ "เบคอนเนื้อ" ไส้กรอกสีขาวที่ทำจากสารเคมี บะหมี่ที่กินไม่ได้และ "ผักแกง" ต้ม และบรรยากาศโดยทั่วไปที่น่าขนลุกสำหรับผู้หญิงที่ไปคนเดียว Novotel ในอาบูดาบีทำได้ดีกว่ามาก!
ดูเพิ่ม
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นโดยละเอียดของคุณ เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับปัญหาที่คุณประสบระหว่างการเข้าพัก โดยเฉพาะเหตุการณ์ที่โชคร้ายกับคราบนกบนหน้าต่าง เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้สร้างความกังวลใจได้เพียงใด และเรากำลังตรวจสอบขั้นตอนการทำความสะอาดของเราอย่างจริงจังเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคของห้องพัก และเราจะแจ้งปัญหาดังกล่าวกับทีมบำรุงรักษาของเราเพื่อให้แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ เรายังเสียใจที่ทราบว่าประสบการณ์ของคุณกับบริการรูมเซอร์วิสไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ เราได้รับทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับคุณภาพอาหารและการบริการแล้ว และเราจะทำงานร่วมกับทีมทำอาหารของเราเพื่อปรับปรุงการให้บริการของเรา แม้ว่าเราจะดีใจที่ทราบว่าคุณพบว่าห้องพักของคุณเงียบ แต่เราทราบดีว่าระยะทางจากแผนกต้อนรับอาจเป็นข้อเสีย เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณและจะพยายามต่อไปเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับแขกของเรา เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณและหวังว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาเพื่อการเข้าพักที่ดีขึ้นมาก ขอแสดงความนับถือ Atta ELDessouky ผู้จัดการทั่วไป
ดูเพิ่ม
ผู้เข้าพัก
ห้องซูพีเรียร์ เตียงเดี่ยว 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2024
คนเดียว
1 รีวิว
2.0/5
โพสต์เมื่อ 1 ธ.ค. 2024
นี่เป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดพร้อมบริการที่แย่ที่สุดและทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรที่สุดที่ฉันเคยพักมา ฉันเดินทางไปอียิปต์เป็นเวลา 3 สัปดาห์และพักในโรงแรม 7 แห่ง ผู้จัดการและพนักงานของโรงแรมนี้มีทัศนคติที่ไม่ดีและยากที่จะสื่อสาร ลิฟต์เสียในตอนเช้า ฉันจึงเรียกพนักงานให้มา พนักงานมาและชี้ไปที่สถานที่หนึ่งแล้วบอกว่า "ไป" จากนั้นก็ออกไป ฉันไม่เข้าใจว่าเธอหมายถึงอะไร นอกจากนี้ โรงแรมแห่งนี้ไม่สามารถให้บริการรับฝากของได้ ในความเป็นจริง โรงแรมแห่งนี้มีบริการรับฝากของ แต่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะให้บริการแก่ฉัน ทัศนคติแย่มาก พวกเขาสามารถอธิบายให้ฉันเข้าใจอย่างเป็นมิตร และไม่จำเป็นต้องแจ้งฉันในลักษณะ "เตือน" ฉันรู้สึกไม่สบายใจมาก
ดูเพิ่ม
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ขอขอบคุณที่สละเวลาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณที่ Novotel Cairo Airport เราขออภัยที่ประสบการณ์ของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ โปรดให้ฉันแสดงความขอโทษอย่างจริงใจ ที่ Novotel เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกคน ดังนั้นคำติชมของคุณจึงมีความสำคัญมากสำหรับเรา โปรดมั่นใจว่าเรากำลังใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก เราขอขอบคุณที่คุณแบ่งปันความกังวลของคุณ และเราหวังว่าคุณจะให้โอกาสเราในการให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ ขอแสดงความนับถือ Atta ELDessouky ผู้จัดการทั่วไป
ดูเพิ่ม
ผู้เข้าพัก
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ ต.ค. 2024
หวานกับคู่รัก
36 รีวิว
4.5/5
ยอดเยี่ยม
โพสต์เมื่อ 25 ต.ค. 2024
หากคุณต้องการโรงแรมใกล้สนามบิน ที่นี่ก็เป็นตัวเลือกที่ดี มีรถรับส่งฟรีให้บริการทุก 30 นาทีทุกชั่วโมง ห้องพักสะอาดพอสมควร ทางเดินดูน่ากลัวเล็กน้อยแต่ห้องพักก็โอเค เตียงสะอาดและมีผ้าปูที่นอนใหม่ ที่พักใกล้สนามบินที่ยอดเยี่ยม
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีอุปการคุณทุกท่าน เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรม Novotel Cairo Airport เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับคำติชมในเชิงบวก เราจะนำความคิดเห็นของท่านไปแบ่งปันกับทีมงานของเรา เรามั่นใจว่าคำติชมนี้จะเป็นกำลังใจให้กับพนักงานทุกคนของเรา เนื่องจากเราพยายามปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง ขอขอบคุณอีกครั้งที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณ และเราหวังว่าการมาเยือนครั้งต่อไปของคุณจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับครั้งก่อน ขอแสดงความนับถือ Atta ELDessouky ผู้จัดการทั่วไป
ดูเพิ่ม
ぱあたろー
ห้องซูพีเรียร์ เตียงเดี่ยว 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ ม.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
8 รีวิว
2.7/5
โพสต์เมื่อ 6 ม.ค. 2024
แม้ว่าผมจะจองไว้สองห้องแต่กลับบอกว่าจองไว้เพียงห้องเดียวและต้องรอที่ล็อบบี้เป็นเวลานาน ฉันได้รับแจ้งว่าจะมีบริการรับส่งสนามบินทางโทรศัพท์หรืออีเมล ดังนั้นฉันจึงส่งอีเมลไปหาพวกเขาและได้รับการตอบกลับในวันถัดไป สุดท้ายฉันก็เดินจากสนามบินไปโรงแรม เป็นเวลากลางคืนและฉันรู้สึกกลัวมาก แผนกต้อนรับอยู่ในระดับปานกลาง แต่ร้านอาหารเรียกเก็บเงินเรา 5 ดอลลาร์ในแต่ละครั้ง ขณะที่ฉันมองไปรอบๆ โต๊ะ ฉันไม่เห็นใครทิ้งเงินไว้ข้างหลัง ห้องพักธรรมดา มันใกล้กับสนามบิน ดังนั้นฉันจึงสามารถเดินไปที่นั่นได้ แต่พวกเขาเอาแต่ขอให้ฉันนั่งแท็กซี่ ฉันก็เลยเพิกเฉยต่อพวกเขา
ดูเพิ่ม
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณลูกค้า ขอขอบคุณที่สละเวลาแสดงความคิดเห็น เราต้องการใช้ความคิดเห็นนี้ในการปรับปรุงเพื่อให้แขกของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นที่โรงแรมของเรา เรามุ่งมั่นที่จะทำให้การเข้าพักของคุณที่โรงแรมของเราดียิ่งขึ้น และเราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ในครั้งนี้ หากได้รับโอกาสอีกครั้ง ฉันสัญญาว่าฉันจะเรียนรู้และปรับปรุงตามความคิดเห็นของคุณและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์โรงแรมที่ดียิ่งขึ้น
ดูเพิ่ม
ぱあたろー
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2023
เดินทางกับเพื่อน
8 รีวิว
3.0/5
โพสต์เมื่อ 6 ม.ค. 2024
เมื่อฉันพยายามซื้อแสตมป์ ฉันถูกขอให้จ่ายค่าโปสการ์ดที่ซื้อไว้ล่วงหน้า และขอให้จ่ายเงินรวม 3,000 ปอนด์อียิปต์ด้วย เห็นได้ชัดว่าเป็นระเบียบ ฉันไม่เข้าใจคำตอบของพนักงานขายของที่ระลึก ฉันจึงบอกแผนกต้อนรับ แต่พวกเขาขอให้ฉันจ่ายค่าโปสการ์ด 1,000 ปอนด์ ฉันรู้สึกแย่มาก ฉันจะไม่อยู่ที่นั่นอีก เราผิดหวังกับการตอบรับแบบนี้มากแม้จะเป็นโรงแรมในเครือต่างประเทศใกล้สนามบินก็ตาม นอกเหนือจากการตอบรับของพนักงานแล้ว ทุกอย่างก็ธรรมดา
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณลูกค้า ขอขอบคุณที่สละเวลาแสดงความคิดเห็น เราต้องการใช้ความคิดเห็นนี้ในการปรับปรุงเพื่อให้แขกของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นที่โรงแรมของเรา เรามุ่งมั่นที่จะมอบการเข้าพักที่ดีขึ้นให้กับคุณที่โรงแรมของเรา และเราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ในครั้งนี้ หากได้รับโอกาสอีกครั้ง ฉันสัญญาว่าฉันจะเรียนรู้และปรับปรุงตามความคิดเห็นของคุณและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์โรงแรมที่ดียิ่งขึ้น
ดูเพิ่ม
Laolaolaopu
ห้องมาตรฐานพร้อมโซฟา(เตียงใหญ่)
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2023
คนเดียว
2.5/5
โพสต์เมื่อ 1 ม.ค. 2024
ทัศนคติการบริการแย่มาก ไม่ว่าฉันจะถามอะไรก็ตาม มันไม่ได้ผล ห้องดับเบิ้ลมีเตียงคู่ ตู้เย็นพัง พอเช็คเอ้าท์วันรุ่งขึ้นก็ขอให้คนช่วยเก็บกระเป๋าไว้สามสี่คนแต่เค้าบอกว่าถ้าเต็มก็เก็บไม่ได้ ต่อมาก็พบว่า อีกคนที่พร้อมยอมและพอเดินเข้าไปก็ว่างเปล่าชัดเจน . ในที่สุดพวกเขาก็ขอให้ฉันแลก 100 หยวนเป็น 20 แต้ม แต่พวกเขาบอกว่าไม่มี มันไม่ดีสำหรับคุณที่จะให้ทิป 20 หยวนเป็น 20 แต้มเหรอ? ช่วงนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลง?
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณลูกค้า ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ แม้ว่าเราหวังว่าจะช่วยให้คุณได้รับการเข้าพักที่ดีขึ้น แต่ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเราในการเรียนรู้และปรับปรุงบริการของเรา แม้ว่าเราจะมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่พักที่ดีแก่ลูกค้า แต่ก็ชัดเจนว่ายังมีข้อบกพร่องในบริการของเราและเราไม่สามารถตอบสนองคุณได้ หากคุณยินดีที่จะให้โอกาสเราได้รับความไว้วางใจกลับคืนมา เรารับรองได้เลยว่าเราจะพยายามทำให้โรงแรมของคุณเข้าพักอย่างดีที่สุด และทำให้คุณรักโรงแรมของเราอีกครั้ง ขอให้โชคดี,
ดูเพิ่ม
ผู้เข้าพัก
ห้องซูพีเรียร์ เตียงเดี่ยว 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2023
เดินทางกับเพื่อน
1 รีวิว
2.0/5
โพสต์เมื่อ 24 ธ.ค. 2023
มันแย่ที่สุด ฉันเสียใจจริงๆ ว่าทำไมฉันไม่ไป Le Méridien หรือ Le Passage ฉันโกรธเป็นพิเศษกับคำตอบที่ไร้สาระจากพนักงานต้อนรับและการแสดงตลกของการรักษาความปลอดภัย ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง! อย่าเพิ่งมา!
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียน D280689**** ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ เราขอขอบคุณทุกคำติชมของแขกและรับฟังความคิดเห็นทั้งหมดอย่างจริงจัง ที่ Novotel Cairo Airport เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่เป็นเลิศให้กับแขกทุกคนพร้อมกับประสบการณ์การต้อนรับที่อบอุ่นและไม่เหมือนใคร ขออภัยหากไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณในครั้งนี้ เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงบริการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ใช้ Novotel Cairo Airport จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในอนาคต ขอขอบคุณอีกครั้ง Atta El Desuki ผู้จัดการทั่วไป
ดูเพิ่ม
ผู้เข้าพัก
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2023
เดินทางกับเพื่อน
1 รีวิว
5.0/5
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 9 ม.ค. 2024
การบริการโดยรวมดีมาก
ข้อความต้นฉบับแปลโดย Google
คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณลูกค้า ขอบคุณสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโรงแรมของเรา! เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณมีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมของเรา และหวังว่าจะได้มาเยือนอีกครั้ง ขอให้โชคดี,
AJ21
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2024
ทำงาน
9 รีวิว
4.2/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 15 พ.ย. 2024
The location and the hotel environment good. The green grass at the courtyard with the focal point of the big tree.. give us refreshing moment . Will come back again...
แปล
คำตอบจากที่พัก: 感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
Ksenia 智妮亚
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ ต.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
7 รีวิว
5.0/5
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 9 ต.ค. 2024
Hotel has everything what you may need for your short stay nearby the airport: comfortable room, cozy pool, restaurants/cafe, ATM to exchange money or withdraw, small stores to buy water/snacks, free shuttle buses to the CIA (every 30 mins)
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Cairo Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Atta ELDessoukyGeneral Manager
ดูเพิ่ม
Cathy SH Lin
ห้องมาตรฐานพร้อมโซฟา(เตียงใหญ่)
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
29 รีวิว
4.0/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 30 ส.ค. 2024
I was with 4 of other friends and we purposely stayed near airport for flying the next day. After 3 times of arguments the hotel finally admitted its mistake and confirmed our breakfast plan f the next morning.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest , Thank you for choosing Novotel Cairo Airport. We apologize for the inconvenience caused regarding your breakfast plan. Your feedback is valuable, and we will ensure better communication in the future. Best Regards, Atta El Dessouky General Manager
ดูเพิ่ม
Omer
ห้องมาตรฐานเตียงแฝดพร้อมโซฟา
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2024
ครอบครัว
5 รีวิว
3.7/5
โพสต์เมื่อ 8 ต.ค. 2024
The location of this hotel is perfect! We only stay here if we have a next flight to Sharm.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best Regards,Atta El Dessouky General Manager
ผู้เข้าพัก
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2024
ทำงาน
1 รีวิว
2.2/5
โพสต์เมื่อ 10 ธ.ค. 2024
Trash hotel, trash service, trash after-sales, trash promises! I've never seen a hotel so shamelessly disregard its written commitments! Is it because the Egyptian staff here have a natural tendency for deceit? I arrived at the hotel in the morning and saw a lot of people queuing up in two lines for check-in. Naturally, I joined one of the queues. As it was almost my turn, a staff member told me to go queue in the other line. I reluctantly moved to the end of the other line and started over. When it was my turn again, the staff at this line told me to return to the first queue, claiming she had never told me to come here in the first place. (Of course, she didn't—it was another staff member who said so when she wasn’t around.) We got into an argument, and her voice grew louder and louder. Eventually, a manager came over, checked my reservation, and said that I couldn't check in until the afternoon. It was obvious—others were being checked in without issue, but I was singled out. Many hotels state afternoon check-ins in their policies, but if rooms are available, they’ll allow it. This manager was clearly punishing me for arguing with his staff, even though they were at fault. My online reservation did specify an afternoon check-in, so I had no choice but to wait in the lobby until the afternoon. While waiting, I submitted a complaint through the hotel’s official website. A few days later, I received the email shown in the image—a response from their manager apologizing and promising to refund my room fee. I waited and waited, but the refund never came. When I followed up with an email, there was no response. I then reached out to Trip.com, only to be told that the hotel outright refused to issue a refund. So, after all this, it turns out this hotel is full of lies and doesn’t even honor their written commitments. Unbelievable! 垃圾酒店,垃圾服务,垃圾售后,垃圾承诺!!!!没见过么无良不守书面承诺的酒店!难道是埃及人的骗子属性太强了?!我是当天上午到酒店的,看到很多人在排成两队Check In,我也就跟着排了队。快轮到我的时候,工作人员却让我到另一队去排。我只好到另一队的队尾从头开始排。没想到轮到我的时候,这边的工作人员又让我到另一边去排,并且说她没说过让我到这边排(当然她没说,是另一个人在她不在的时候说的),我和她争执了一番,她的声音越来越大,后来来了一个主管,检查了半天说,我的Check In需要在下午。很明显,其他人都可以,唯独我不可以,很多酒店规定在下午check in,但是实际上有空房,都可以办理的。这个主管明显是在惩罚我和他的下属争吵,但是他们是有错在先的。我在网上的预订条件确实是下午,没办法,我只好在大厅等到下午。在等候的空隙,我在他们的酒店官网上进行了投诉。过了几天,他们的主管给我来了如图所示的邮件,道歉一番,并且承诺要退我房费。我一直等啊等啊,一直没有等到。后来回邮件就再也没有回复了。我问trip.com,没成想,trip.com说酒店根本就不想退一分钱。弄了半天,这个酒店谎话连篇,连白纸黑字的邮件都不认了,无敌了!
ดูเพิ่ม
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cairo Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Atta ELDessoukyGeneral Manager
ดูเพิ่ม
Xing
ห้องซูพีเรียร์ เตียงเดี่ยว 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ มี.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
13 รีวิว
4.7/5
สุดยอด
โพสต์เมื่อ 1 เม.ย. 2024
It's close to the airport and shuttle bus to/ from airport is available.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Xing,We would like to pass you our utmost appreciation and thankfulness for taking the time to publish your fabulous review regarding your recent stay at Novotel Cairo Airport. Our special thanks to you for your lovely, praising words.We are looking forward to welcoming you back in the near future for another unforgettable stay with us at Novotel Cairo Airport.Best Regards,Atta El Dessouky General Manager
ดูเพิ่ม
Xinren
ห้องซูพีเรียร์ เตียงเดี่ยว 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ ก.พ. 2024
ครอบครัว
13 รีวิว
4.2/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 16 ก.พ. 2024
Good location near Cairo international airport and free shuttle to the terminal.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Xinren,Thank you for taking the time to share your positive review of Novotel Cairo Airport. We are delighted to hear that you found our location convenient, close to the airport, and appreciated the complimentary shuttle service to the terminal. Your feedback is greatly appreciated. Best Regards, Atta El DessoukyGeneral Manager
ดูเพิ่ม
ดูเพิ่ม