รีวิว โรงแรมยูฟา เออร์ลอฟซี

Die Qualität des Abendessens (Buffet) ist schlecht. Geschmacklich eintönig und gerade noch essbar. Innerhalb von einer Woche gab es wenig richtige Abwechslung (...und immer wieder Hühnerbrust). Am Dienstag (4.2.2025) wurde am Kinderbuffet eine sehr stark verbrannte Pizza (Hälfte war schwarz) hingestellt. Nach direkter Reklamation beim Personal dass die schwarze Pizza nicht essbar ist, erhielt man die Auskunft dass eine neue gerade gemacht wird (ohne die verbrannte Pizza vom Buffet zu entfernen!). Es scheint unter dem Personal eine Gleichgültigkeit zu herrschen; anscheinend gibt es keinen Manager/Koordinator der den Überblick über das Buffet hat. Im Essensraum hat es gefühlte 35 Grad; niemand vom Personal/Management fühlt sich bemüßigt die Heizung zu reduzieren. Immer wieder sind keine Kaffeelöffel verfügbar und man muss als Gast mühsam nachfragen. Beim Fenster in unserem Zimmer konnte man im geschlossenen Zustand einen Finger zwischen Rahmen und Fenster stecken, weil der Schließmechanismus defekt war (das war schon im Vorjahr so und wurde noch immer nicht repariert). Es zieht kalte Luft rein; nur bei voll aufgedrehter Heizung ist es angenehm warm. Mit einer Kopie der Gästekarte der JUFA (Meldezettel/Gästeverzeichnisblatt) bekommt man beim Schilift (Bürgeralpe und Gemeindealpe) den ermäßigten Preis. Das weiß anscheinend niemand in der Jufa-Rezeption und man muss um eine Kopie der Gästekarte betteln. Die Jufa-Preise sind in den letzten Jahren gestiegen und die Qualität in der JUFA Erlaufsee gesunken. Fazit: Wir waren in den letzten 6 Jahren immer auf Winterurlaub hier, aber nächstes Jahr werden wir nicht mehr wiederkommen. Die Schmerz- bzw. Toleranzgrenze wurde einfach überschritten.

Wir waren vor ein paar Jahren schon 2 x in diesem JUFA und haben es vor allem deshalb genossen, weil für uns als Familie viel inbegriffen war (Boulderhalle, Tennisplatz, Wilde Wunder Karte...). Jetzt müssten wir aber feststellen, dass diesmal der Tennisplatz extra verrechnet wurde und die Boulderhalle ganz gesperrt war. Auch die Wilde Wunder Karte haben wir nicht bekommen, weil diese nur bis Anfang September ausgestellt wird. Der Preis des Hotels war aber derselbe!! Alles in allem wird es sich für uns eher nicht mehr auszahlen, in dieses JUFA zu fahren!

Das Haus ist in allem sehr schön, sowohl die Zimmer (modern, großzügig, bequeme Betten), als auch die Aufenthaltsräume und Aktivitätsmöglichkeiten (Sporthalle, Tennishalle, Gaming-Raum, Kletterraum). Super Ausgangsbasis! Ein paar Liegestühle hätten aber auf der Wiese gut getan. Als Manko hat sich für uns - wie leider schon früher in diversen Jufas - das Buffet herausgestellt und zwar weil es hier keine Allergenkennzeichnungen gibt. Wir haben aufgrund von Unverträglichkeiten zuvor angefragt, ob glutenfreies und veganes Essen möglich ist, was uns per Mail zugesagt wurde. Richtig vorbereitet war man dann aber am ersten Abend trotzdem nicht, auf Nachfrage zauberte der Koch Gemüse und Kartoffeln. Am zweiten Abend waren vegane Speisen gekennzeichnet, glutenfreie nicht. Am dritten Abend wieder keine Kennzeichnung. Es gab ein Schild das darauf hinwies, dass das Personal darüber Auskunft geben würde, leider war aber die zuständige Kellnerin nicht nur ahnungslos, sondern auch ungeduldig und unfreundlich. Allergenbeschriftungen würden hier vielen Gästen und auch dem Personal viele Nerven sparen! Das Frühstück hingegen war an allen Tagen hinsichtlich vegan und glutenfrei ausreichend beschriftet und die Auswahl war gut. Die Kritik hinsichtlich Essen wurde der Rezeption auch persönlich mitgeteilt, ist aber leider - nach meinem Empfinden - auf wenig Interesse gestoßen. Leider hat zum Schluss auch die Abrechnung nicht ganz mit den Summen der Reservierungsbestätigung zusammen gepasst, da aber das Personal eindeutig unterbesetzt war, sind wir darauf nicht näher eingegangen. Auf den Genussgutschein von 5% bei Onlinebuchung haben wir allerdings bestanden, den hätten sie uns nicht „freiwillig“ abgezogen, obwohl er uns in der Reservierung bestätigt wurde. (Man muss das extra betonen und die Bestätigung vorzeigen!) Fazit: mit mehr und besser geschultem Personal hätten es 5 Sterne werden können!

Zimmer ist sehr schön. Personal sind nicht alle freundlich und zuvorkommend. Der Herr von Frühdienst an der Rezeption begrüßte immer mit bösen Gesicht. Ich habe ihm nur gebeten, ob er für mich Leitungswasser befüllen kann. Er antwortet mir lieblos zwar mit ja, aber nur gegen Gebühr. Als wir ihm gebeten haben, die Verbindungstür aufzusperren, hat er uns angewiesen und uns gesagt, dass wir selbst an der Hausdame wenden soll. Widerum war die Dame von Spätdienst war urnett und sehr hilfsbereit . Frühstück war ok. Wenn mehr verschiedene Fruchtsorten gegeben hätten, wäre dann perfekt. Es hat leider nur Äpfel gegeben. Insgesamt war ok. Ein Plus Punkt für die Aufenthalt ist, dass Wilde Wunder Card im Zimmerpreis inkludiert ist.