We would recommend the hotel. The staff was helpful, the room is big enough. The breakfast was delicious and the bed is comfortable. It was a little far from the center, we have to use to car to reach it (or 20-30 minutes by walk).
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6/8
คำตอบจากที่พัก: Dear Guest, Thank you for your great feedback We are always happy when our guests feel confortable with us and hope to welcome you again soon.
ผู้เข้าพัก
เข้าพักเมื่อ มี.ค. 2023
อื่นๆ
5.0/5
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 23 เม.ย. 2023
We have spent a couple of days in the hotel. The staff is very nice, the rooms are clean, the food is delicious and very tasty. There is a fitness center, three types of sauna, a tennis hall, a table tennis, a climbing wall, and other games, etc. Good coffee and cocktails in the bar. The area are amazing, you can go for a walk, cycling, drink beer. Try the local beer in the hotel bar!
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คำตอบจากที่พัก: Dear Guest, Thank you for your great review of our house! I will be happy to pass your praise on to our employeers and hope to welcome you again soon.
ผู้เข้าพัก
เข้าพักเมื่อ ม.ค. 2025
อื่นๆ
1.0/5
โพสต์เมื่อ 8 ก.พ. 2025
Die Qualität des Abendessens (Buffet) ist schlecht. Geschmacklich eintönig und gerade noch essbar. Innerhalb von einer Woche gab es wenig richtige Abwechslung (...und immer wieder Hühnerbrust). Am Dienstag (4.2.2025) wurde am Kinderbuffet eine sehr stark verbrannte Pizza (Hälfte war schwarz) hingestellt. Nach direkter Reklamation beim Personal dass die schwarze Pizza nicht essbar ist, erhielt man die Auskunft dass eine neue gerade gemacht wird (ohne die verbrannte Pizza vom Buffet zu entfernen!). Es scheint unter dem Personal eine Gleichgültigkeit zu herrschen; anscheinend gibt es keinen Manager/Koordinator der den Überblick über das Buffet hat. Im Essensraum hat es gefühlte 35 Grad; niemand vom Personal/Management fühlt sich bemüßigt die Heizung zu reduzieren. Immer wieder sind keine Kaffeelöffel verfügbar und man muss als Gast mühsam nachfragen. Beim Fenster in unserem Zimmer konnte man im geschlossenen Zustand einen Finger zwischen Rahmen und Fenster stecken, weil der Schließmechanismus defekt war (das war schon im Vorjahr so und wurde noch immer nicht repariert). Es zieht kalte Luft rein; nur bei voll aufgedrehter Heizung ist es angenehm warm. Mit einer Kopie der Gästekarte der JUFA (Meldezettel/Gästeverzeichnisblatt) bekommt man beim Schilift (Bürgeralpe und Gemeindealpe) den ermäßigten Preis. Das weiß anscheinend niemand in der Jufa-Rezeption und man muss um eine Kopie der Gästekarte betteln. Die Jufa-Preise sind in den letzten Jahren gestiegen und die Qualität in der JUFA Erlaufsee gesunken. Fazit: Wir waren in den letzten 6 Jahren immer auf Winterurlaub hier, aber nächstes Jahr werden wir nicht mehr wiederkommen. Die Schmerz- bzw. Toleranzgrenze wurde einfach überschritten.
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Minzmeister
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2024
ครอบครัว
5.0/5
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 21 ม.ค. 2025
Sehr schöne Jufa, mit mehreren Spielmöglichkeiten für die Kinder. Die Wege sind etwas lang zwischen Zimmer / Restaurant / Spielhallen wenn man kleine Kinder hat. Saunabereich ist schön und ausreichend groß. Essen ist sehr gut, wir hatten schon schlechtere Jufas.
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Maps05529383127
เข้าพักเมื่อ ธ.ค. 2024
ครอบครัว
4.0/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 5 ม.ค. 2025
Wir haben das Silvester-Wochenende hier verbracht. Das Zimmer war sauber, das Personal sehr freundlich, das Frühstück gut - natürlich ist in einem JUFA-Hotel richtig Chaos beim Frühstück. Das Silvester-Dinner war nicht ganz nach unserem Geschmack und der Schlagerabend auch nicht!?! Die Band hätte ein wenig mehr auf das Publikum eingehen können. Wirklich tolles Feuerwerk!
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คำตอบจากที่พัก: Lieber Gast, es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Silvester-Wochenende bei uns im JUFA Hotel Erlaufsee verbracht haben und dabei sowohl die Sauberkeit unserer Zimmer, als auch die Freundlichkeit unseres Personals und das Frühstück schätzen konnten. Wir bedauern, dass das Silvester-Dinner und der Schlagerabend nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden sie weitergeben. Es ist schön, dass Sie unser Feuerwerk genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom JUFA Hotel Erlaufsee
natlad75
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2024
ครอบครัว
5.0/5
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 13 ต.ค. 2024
Schöne, ruhige Lage mit tollen Möglichkeiten für die Kinder zum Spielen. Die umliegende Natur (Erlaufsee, Gemeindealpe etc.) ist wunderschön und vom Hotel aus schnell erreichbar. Das Hotel selbst ist verwinkelt und ein typischen JUFA, d.h. passables Essen, nur bedingt Flexibilität abends länger an der Bar zu bleiben, aber insgesamt vollkommen in Ordnung!
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter natlad 75, es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lage und die Spielmöglichkeiten für Kinder gefallen haben. Unser Ziel ist es immer, einen angenehmen Rahmen für den Aufenthalt unserer Gäste zu schaffen. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie die umliegende Natur genießen konnten. Wir nehmen auch zur Kenntnis, dass Sie sich mehr Flexibilität für die Abendstunden an der Bar gewünscht hätten. Ihre Rückmeldungen sind wichtig für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Team
Karin S
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2024
หวานกับคู่รัก
3.0/5
โพสต์เมื่อ 4 ต.ค. 2024
Das Zimmer war ausreichend groß und auch das Bad war ansprechen. Die Matratzen waren gut und es ließ sich gut und erholsam darauf schlafen. Allerdings wussten wir nicht wofür JUFA steht. Von daher waren wir sehr über die Lautstärke im Hotel überrascht aufgrund der Tatsache dass dort Kinder und Jugendliche, Schulklassen und ähnliches, ihre Freizeit verbracht haben. Insgesamt für uns als älteres Paar war die Wahl des JUFA Hotels nicht optimal.
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrte Frau Karin S, es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Größe unseres Zimmers und die Qualität unserer Matratzen schätzen konnten. Es tut uns jedoch leid, dass Sie von der Lautstärke im Hotel überrascht waren. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben könnte. JUFA Hotels sind in der Tat bekannt für ihre lebendige Atmosphäre und ziehen oft Familien und Schulklassen an. Wir sind stolz darauf, eine Begegnungszone für jüngere- sowie auch ältere Gäste zu bieten und auch, dass unsere Türen für einheimische Gäste ebenfalls jederzeit geöffnet sind. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen insgesamt angenehmen Aufenthalt hatten. Mit freundlichen Grüßen vom JUFA Hotel Team
Steireropa
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2024
ครอบครัว
4.0/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 29 ก.ย. 2024
Insgesamt mit dem Angebot zufrieden. Viele Sportmöglichkeiten für die Kinder. Was weniger gefallen hat, sind die € 20 für die Sporthallenbenützun, zumal unsere Kinder den ganzen Tag im Turnsaal verbringen wollten. Auch die Mitgliedschaft im Alpenverein und die OnlineBuchung konnten bei der Bezahlung nachträglich nicht mehr geltend gemacht werden!
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คำตอบจากที่พัก: Lieber Gast, es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren und dass Ihre Kinder unsere Sportmöglichkeiten genossen haben. Bezüglich der Gebühr für die Nutzung der Sporthalle und der Mitgliedschaft im Alpenverein möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen transparente Preise zu bieten. Sobald die Buchung fixiert wird, sind Sie mit den angebotenen Preisen einverstanden, daher können wir nachträglich keine Rabatte abziehen. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es intern besprechen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel-Team
Wander57094144952
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2024
ครอบครัว
3.0/5
โพสต์เมื่อ 29 ก.ย. 2024
Wir waren vor ein paar Jahren schon 2 x in diesem JUFA und haben es vor allem deshalb genossen, weil für uns als Familie viel inbegriffen war (Boulderhalle, Tennisplatz, Wilde Wunder Karte...). Jetzt müssten wir aber feststellen, dass diesmal der Tennisplatz extra verrechnet wurde und die Boulderhalle ganz gesperrt war. Auch die Wilde Wunder Karte haben wir nicht bekommen, weil diese nur bis Anfang September ausgestellt wird. Der Preis des Hotels war aber derselbe!! Alles in allem wird es sich für uns eher nicht mehr auszahlen, in dieses JUFA zu fahren!
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, Es tut uns leid, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, ein umfassendes und attraktives Angebot bereitzustellen. Es ist bedauerlich zu hören, dass einige unserer Einrichtungen während Ihres Aufenthaltes nicht verfügbar waren. Die Sperre der Boulderhalle resultiert aus der jährlichen Wartung- der Betreiber muss die Wartung in regelmäßigen Abständen durchführen, um die Sicherheit der Gäste gewährleisten zu können. Dass diese Wartung genau zu Ihrem Aufenthalt stattgefunden, finden wir sehr Schade und daher möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Zeiten, in denen wir die Wilde Wunder Karte anbieten, finden Sie auf der Reservierungsbestätigung und bitten dahingehend um Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, um Ihnen unseren gewohnten Service und unsere Qualität zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Team
KarlWeid
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
4.0/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 22 ส.ค. 2024
Wir sind seit vielen Jahren Gäste der JUFA-Hotels. Nicht zufällig. Die Atmosphäre in den Häusern ist entspannt, für (Enkel-) Kinder wird viel geboten, das Essen am Buffet ist immer gut und war hier am Erlaufsee besonders lecker. Die Sauberkeit ist beeindruckend. Weniger gefallen hat uns diesmal das sehr sehr kleine Zimmer. Und dass es keine sinnvolle Möglichkeit gab nasse Badewäsche zu trocknen war ärgerlich.
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Atmosphäre in unseren JUFA-Hotels schätzen und das Essen besonders lecker fanden. Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmergröße und der Möglichkeit, nasse Badekleidung zu trocknen, haben wir zur Kenntnis genommen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Team
Elisabeth I
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
3.0/5
โพสต์เมื่อ 18 ส.ค. 2024
Das Haus ist in allem sehr schön, sowohl die Zimmer (modern, großzügig, bequeme Betten), als auch die Aufenthaltsräume und Aktivitätsmöglichkeiten (Sporthalle, Tennishalle, Gaming-Raum, Kletterraum). Super Ausgangsbasis! Ein paar Liegestühle hätten aber auf der Wiese gut getan. Als Manko hat sich für uns - wie leider schon früher in diversen Jufas - das Buffet herausgestellt und zwar weil es hier keine Allergenkennzeichnungen gibt. Wir haben aufgrund von Unverträglichkeiten zuvor angefragt, ob glutenfreies und veganes Essen möglich ist, was uns per Mail zugesagt wurde. Richtig vorbereitet war man dann aber am ersten Abend trotzdem nicht, auf Nachfrage zauberte der Koch Gemüse und Kartoffeln. Am zweiten Abend waren vegane Speisen gekennzeichnet, glutenfreie nicht. Am dritten Abend wieder keine Kennzeichnung. Es gab ein Schild das darauf hinwies, dass das Personal darüber Auskunft geben würde, leider war aber die zuständige Kellnerin nicht nur ahnungslos, sondern auch ungeduldig und unfreundlich. Allergenbeschriftungen würden hier vielen Gästen und auch dem Personal viele Nerven sparen! Das Frühstück hingegen war an allen Tagen hinsichtlich vegan und glutenfrei ausreichend beschriftet und die Auswahl war gut. Die Kritik hinsichtlich Essen wurde der Rezeption auch persönlich mitgeteilt, ist aber leider - nach meinem Empfinden - auf wenig Interesse gestoßen. Leider hat zum Schluss auch die Abrechnung nicht ganz mit den Summen der Reservierungsbestätigung zusammen gepasst, da aber das Personal eindeutig unterbesetzt war, sind wir darauf nicht näher eingegangen. Auf den Genussgutschein von 5% bei Onlinebuchung haben wir allerdings bestanden, den hätten sie uns nicht „freiwillig“ abgezogen, obwohl er uns in der Reservierung bestätigt wurde. (Man muss das extra betonen und die Bestätigung vorzeigen!) Fazit: mit mehr und besser geschultem Personal hätten es 5 Sterne werden können!
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im JUFA Hotel Erlaufsee. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die Zimmer und die zahlreichen Aktivitätsmöglichkeiten gefallen haben. Ihre Anmerkungen zum Buffet haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass es hier Schwierigkeiten gab und werden uns bemühen, unsere Dienstleistungen in diesem Bereich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und schätzen Ihr Feedback sehr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Abrechnung. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, daher haben wir den Vermerk auf dem Genussgutschein, dass dieser beim Check Out vorgelegt werden muss, damit wir diesen berücksichtigen können. Dies ist die übliche Handhabe von Gutscheinen, wie auch z.B. im Einzelhandel. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom JUFA Hotel Erlaufsee
204juergenf
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
2.0/5
โพสต์เมื่อ 16 ส.ค. 2024
Sehr hellhöriges Haus und das Essen war wirklich alles andere als brauchbar, lieblis und geschmacklos, leider. Das Personal ist sehr bemüht........ Alles in allem aus meiner Sicht nicht zu empfehlen, Preis Leistung stimmt hier in diesen Hotels leider nicht
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist immer unser oberstes Ziel, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback in Bezug auf die Geräuschisolation und die Qualität des Essens nehmen wir zur Kenntnis. Wir möchten, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und eine gute Zeit haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und werden diese nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Erlaufsee Team
Odyssey66595128652
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
3.0/5
โพสต์เมื่อ 11 ส.ค. 2024
Das Haus ist sauber . Uns gefielen die Sportangebote, die kühle Tennis- und Fußballhalle, die nette Terrasse. Die ständige Musik in der Hotellobby war uns viel zu laut und unnötig, vor allem bei starkem Besuch sehr nervig. Ein Teil des ServicePersonals ungeschult, zum Teil unfreundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis hat daher nicht ganz gepasst.
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und unsere Sportangebote zu schätzen wussten. Es tut uns jedoch leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Musik in der Hotellobby und des Services nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Unser Team steht den Gästen stets zur Verfügung - beim nächsten Mal kommen Sie bitte zu uns, dann können wir die Lautstärke der Musik gerne reduzieren. Wir streben immer danach, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort und Service zu bieten und Ihre Meinung hilft uns dabei. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen erneut begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sein werden, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Team
Coastal19278504776
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
เดินทางกับเพื่อน
4.0/5
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 7 ส.ค. 2024
Zimmer ist sehr schön. Personal sind nicht alle freundlich und zuvorkommend. Der Herr von Frühdienst an der Rezeption begrüßte immer mit bösen Gesicht. Ich habe ihm nur gebeten, ob er für mich Leitungswasser befüllen kann. Er antwortet mir lieblos zwar mit ja, aber nur gegen Gebühr. Als wir ihm gebeten haben, die Verbindungstür aufzusperren, hat er uns angewiesen und uns gesagt, dass wir selbst an der Hausdame wenden soll. Widerum war die Dame von Spätdienst war urnett und sehr hilfsbereit . Frühstück war ok. Wenn mehr verschiedene Fruchtsorten gegeben hätten, wäre dann perfekt. Es hat leider nur Äpfel gegeben. Insgesamt war ok. Ein Plus Punkt für die Aufenthalt ist, dass Wilde Wunder Card im Zimmerpreis inkludiert ist.
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คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer in unserem JUFA Hotel Erlaufsee gefallen hat und Sie die Inklusion der Wilde Wunder Card als positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass Sie einige negative Erfahrungen mit unserem Personal gemacht haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig und wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen Ihren Wunsch nach mehr Obstvielfalt beim Frühstück zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie das Frühstück insgesamt als zufriedenstellend empfunden haben. Vielen Dank für Ihren Besuch und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Erlaufsee Team
Andreas B
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
3.0/5
โพสต์เมื่อ 1 ส.ค. 2024
Enttäuschend dass man bei verfrühter Ankunft (ca 50 Minuten vor Check- in Zeit) nicht das Zimmer beziehen durfte, obwohl die Rezeption besetzt und das Zimmer fertig war. Sonst ein schöner Aufenthalt, das Frühstück ist zu empfehlen. Für Sport gut ausgestattet.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ankunft nicht ganz nach Plan verlief. Normalerweise streben wir danach, unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie Ihren Aufenthalt und unser Frühstück, das hauptsächlich aus regionalen Produkten besteht, genossen haben. Ihre positive Rückmeldung zu unseren Sporteinrichtungen wird sehr geschätzt. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mariazell von Beginn an begeistern zu können. Liebe Grüße vom JUFA Hotel Team