โรงแรมใกล้กับ Divadlo Reduta, บริโน

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก พนักงานน่ารักมาก (โดยเฉพาะพนักงานเสิร์ฟ) ยิ่งกว่านั้นอาหารเช้าทำให้เราประหลาดใจ ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่กล่าวถึงในโฆษณาเช่นเสื้อคลุมอาบน้ำหรือรองเท้าแตะในบ้าน - เอาไปด้วยตัวเอง เราผิดหวังกับหน้าต่างของเรา wiev:(

อย่างแรกเลย โรงแรมพิเศษใน Brno ใกล้ใจกลางเมือง!! หนึ่งในประสบการณ์ที่สวยงามที่สุด ขอบคุณมาก! เรากําลังฉลองวันเกิดกับเพื่อนพนักงานใจดีมากพวกเขาเตรียมไวน์หนึ่งขวดและใบกุหลาบให้เราในห้อง มันยอดเยี่ยมจริงๆเราขอขอบคุณมาก อาหารเช้าน่าทึ่งมาก มีให้เลือกมากมายจนไม่รู้ว่าจะเลือกอะไรก่อน พนักงานที่แผนกต้อนรับดีมากและเป็นมิตรพวกเขาช่วยเราในทุกสิ่งและให้คําแนะนําที่ดีแก่เราเกี่ยวกับสถานที่ที่จะไปดูความงามทั้งหมดของ Brno

ตัวโรงแรมเองก็ดีมาก ห้องพักมีขนาดใหญ่และสะดวกสบายพร้อมห้องครัวขนาดเล็ก มันสะอาดมาก พนักงานใจดีและช่วยเหลือดี มันคุ้มค่ากับสิ่งที่คุณได้รับ เป็นการดีที่จะอยู่ระยะสั้น พื้นที่ค่อนข้างทรุดโทรม แต่เป็นที่ยอมรับและรู้สึกปลอดภัย ตั้งอยู่ในทําเลที่ดีสําหรับใจกลางเมืองด้วยการเดินเท้าหรือรถราง

We had booked a room for three adult people. When we got there, there was only one prepared bed with only one duvet! We talked to a woman in the reception, and it is by far the worst hotel service we have ever experienced! At this point it was almost midnight and the response we got was that she did not know where the bedding and sheets were kept. She had us follow her and after a while she found only one duvet and one sheet for this duvet. She handed it to us like so, not prepared, and when asked she said to us: “Does it look like I do that type of work here?”. After this we went back to the reception as this was completely unacceptable treatment from a receptionist at a well known hotel chain. She was not solution oriented AT ALL. She told us there were not any other available rooms. She never apologized. She would not give her full name , and said that she was quitting her job here. She told us she hade never been in this type of situation before. She told us she had no one to ask for help and that the people who work here during the day, and who would know where the bedding we needed were, were not here at this time of the day. She told us she was not hiding the bedding from us, that she sincerely did not know where it was. We did not get the room prepared as we had booked it. She even asked us what WE (!!) thought she should do. She said that the only option she saw was to give us back our money and that we could leave the hotel, at 00:30 at night (!!!!). Outrageous!!! We were all so dumbfounded and shocked by this completely unacceptable way of treating your clients that we absolutely considered to pack up and leave. After some time of talking and being dumbfounded by this TERRIBLE service she suddenly said the she could separate us and give us one more room. We accepted this and that was it. We are going to take action after this and call the director of the hotel and tell him about this experience. This is the absolute worst service experience we have ever experienced. COMPLETELY UNACCEPTABLE! And SHOCKING as this is a known hotel chain with great reviews! I am still lost for words, as I also was after talking to that terrible employee with no service skills to say the least.

สิ่งอํานวยความสะดวกครบและทําเลสะดวกมาก หาง่าย เช็คอินแบบบริการตนเอง เช็คอินกี่โมง ห้องพักสะดวกสบายและเงียบสงบ มีบาร์อยู่ใกล้ๆ ที่ดีและเครื่องดื่มก็ครบ สุดท้ายก็ส่งซุป ฉันชอบทริปนี้มาก

ทําเลที่ตั้งดีพร้อมรถรางในบริเวณใกล้เคียง 10 นาที ปราสาท Spil บนระเบียง เมนูอาหารค่ําที่ดีในร้านอาหาร

The hotel has a perfect location as it’s situated 5 minutes by walk from the main square. The rooms were nice with big beds and the bathroom and room were clean and the breakfast was a part of the room price and it was good with a nice range of food, fruits and drinks. Negative points: - the girl at the reception didn’t speak Czech or English which is unacceptable - they ask for 100 eur deposit for the minibar and we have to wait now for 5 days to get our money back. It’s the fist time in my life to see such a situation in a hotel. - 5 star hotel doesn’t even offer a hotel of water for the night for free. The hotel was nice hit definitely not a 5 star hotel. They still have to make efforts in order to meet the standards.