รีวิว โรงแรม เดอะ โร

入住體驗極差，這家酒店存在明顯的退房後惡意扣費行為。 我們退房後突然收到郵件，稱我們“打碎了衞生間鏡子”，並直接扣了300鎊和50英鎊按金。但我們退房前鏡子好好的，還有當天早上8:45對鏡自拍的照片為證。 我們退房時間是8:58，酒店卻聲稱鏡子“可能在8:45–8:58這十幾分鍾內被我們打碎”。這一説法極其牽強——這段時間我們在整理行李、下樓辦理退房，不可能在最後特意去打碎鏡子。總不至於要房客在退房前最後一秒對着鏡子拍照取證吧。 此外，酒店給我們的回覆邏輯也前後矛盾： 退房時前台説沒問題可以離開，我們之後還在大堂等出租車等了大約半小時，期間沒有任何工作人員告知問題；卻在一個多小時後才突然發郵件索賠。如果他們所謂“退房後立即檢查了房間”是真的，那為什麼不立刻通知。我們有理由懷疑在這麼長時間內有其他原因導致鏡子破碎，而酒店試圖把鍋甩在我們身上。 從頭到尾，酒店也沒有展示能直接證明我們打碎了鏡子的證據，發給我們的鏡子碎裂圖片也無法證明是我們房間的。 酒店在沒有確鑿證據的情況下進行高額惡意扣費，又在溝通中以牽強理由推脱責任、處理態度敷衍，這樣的服務體驗令人無法接受，非常不推薦大家選擇這家酒店。