We had an extremely disappointing experience at this hotel. We booked two rooms through Trip.com and fully paid in advance, yet after our stay, the hotel charged our credit cards again for the room fees, taxes, and other charges. On top of that, we had only one car parked, but the hotel wrongly charged parking fees twice under both rooms.
Despite repeated follow-ups since October, it’s now December and the refund issue is still unresolved. The lack of accountability and slow response from the hotel are unacceptable, especially for a so-called five-star property. We expected much better service and professionalism.
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องซูพีเรียร์ สองเตียงควีนไซส์
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2025
จองให้คนอื่น
4 รีวิว
3.0/10
โพสต์เมื่อ 26 ต.ค. 2025
酒店的管理太差了,客人的東西丟了也沒人管,多次給酒店反應也不搭理,體驗太差了,感覺不安全
แปล
AdamTata
ห้องซูพีเรียร์ เตียงคิง
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2023
ทำงาน
27 รีวิว
5.5/10
โพสต์เมื่อ 29 ส.ค. 2023
Biorac pod uwage cene hotelu nie jestem zadowolony z podbytu. Pokoj ktory dostalem znajdowal sie w starej czesci gdzie byl duzy halas. Pierwszej nocy DJ ktory gral w lobby od 22 do 2 rano nie dawal spokojnie spac. Pokoje w starej czesci hotelu sa ciemne i przebywanie w nich nie jest przyjemne. Podczas wybory hotelu kierowalem sie zdjeciamy ze strony jednak one przedstawiaja nowa czesc budynku - czuje ze zostalem wprowadzony w błąd.