รีวิว ออลสวีทส์ อพาร์ตโฮเทล | บอร์โด เลค

คำตอบจากที่พัก: Bonjour Fabienne,Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.Nous tenons à vous présenter nos excuses si le logement n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris contact avec la réception à votre arrivée. Notre équipe est disponible sur place afin d’apporter des solutions immédiates, que ce soit pour un changement d’appartement ou une intervention technique.Nous allons faire remonter les points évoqués aux propriétaires concernés, avec qui nous travaillons régulièrement afin d'améliorer les logements. Des travaux de rénovation sont d’ailleurs prévus dans les mois à venir sur plusieurs appartements de la résidence.Encore désolés pour cette mauvaise expérience.Cordialement,L’équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, L’équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l’appart’hôtel propre et fonctionnel, mais nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements à revoir, comme les stores ou la vaisselle manquante. Un signalement sera immédiatement fait à notre prestataire de ménage pour vérification et réassort.Concernant la chaleur et l’absence de climatisation, nous comprenons parfaitement l’inconfort ressenti, surtout en période de canicule. Bien que chaque logement soit équipé d’un ventilateur, cela peut s’avérer insuffisant. Nous travaillons avec les copropriétés des appartements afin de planifier des travaux de rénovation dans les mois à venir, et ces problématiques sont clairement identifiées comme prioritaires.La présence accrue de moustiques en été, liée à la proximité du lac, est malheureusement difficile à éviter, mais nous étudions des solutions complémentaires pour limiter leur intrusion (moustiquaires amovibles, répulsifs…).Merci encore pour vos observations, qui nous aident à progresser.Cordialement,L'équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Bonjour,Merci d’avoir partagé votre retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des draps et de la salle de bain, ainsi que le bon rapport qualité/prix. Concernant l’odeur de cigarette dans les couloirs, nous en sommes désolés. Ce point a été signalé à notre prestataire de ménage, et des rappels seront faits afin de préserver un environnement agréable pour tous.Nous sommes conscients que certaines installations restent simples, mais des travaux de rénovation sont prévus dans les mois à venir en collaboration avec les copropriétés afin d’améliorer le confort général de la résidence.Cordialement,L’équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Bonjour,Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. La propreté et l’état des installations sont des points que nous prenons très au sérieux. Un passage de notre prestataire de ménage ainsi qu’un contrôle des parties communes vont être renforcés.Des travaux de rénovation sont prévus dans les mois à venir, en collaboration avec les propriétaires des appartements, pour améliorer l’expérience de nos clients.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.Cordialement,L'équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Bonjour Younes,Un grand merci pour votre fidélité et votre retour chaleureux !Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil de notre personnel ainsi que la localisation de notre établissement, proche du lac et du centre commercial. C’est toujours un plaisir de vous accueillir.À très bientôt parmi nousCordialement,L’équipe All Suites Bordeaux Lac.

คำตอบจากที่พัก: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les serviettes de bain.Notre politique prévoit effectivement un changement de linge à partir de 7 nuits, cependant, il est tout à fait possible d’en faire la demande pendant le séjour moyennant un supplément. Nous sommes navrés si cette information n’a pas été communiquée clairement lors de votre venue.Nous transmettons votre remarque à notre prestataire afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de l’information donnée aux clients.Cordialement,L’équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, notamment lors du petit déjeuner. Concernant la propreté, nous vous présentons nos excuses si cela n’était pas conforme à vos attentes. Sachez que des travaux de rénovation sont prévus dans les mois à venir, et que chaque appartement appartenant à un propriétaire différent, nous travaillons activement avec les copropriétés pour améliorer la qualité des logements.Nous restons à votre écoute pour toute remarque complémentaire.Cordialement,L'équipe All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Hola,Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que nuestros apartamentos cumplieron con sus expectativas, especialmente para familias con la cocina y el microondas. Tomamos en cuenta su observación sobre la distancia al centro de Burdeos y esperamos que no haya afectado demasiado su estancia.Quedamos a su disposición y esperamos recibirle nuevamente.Atentamente, El equipo de All Suites Bordeaux Lac

คำตอบจากที่พัก: Hola,Gracias por tu comentario y lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido. Tomamos muy en serio tus observaciones sobre el estado del alojamiento, el olor y la presencia de insectos.Hemos tomado nota de tus comentarios y estamos llevando a cabo una investigación interna para entender lo que pudo haber ocurrido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. En cuanto a la fianza, es un procedimiento estándar para garantizar el buen estado del lugar, pero entendemos tu frustración.Te pedimos disculpas y haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.Atentamente, El equipo de All Suites Bordeaux Lac