ผู้เข้าพัก
9 กุมภาพันธ์ 2023
Das CocoLoco Beach Resort hätte eigentlich in allen Breichen 5 Sterne bzw. ein "ausgezeichnet" verdient. Ich bekam ein sehr schönes Zimmer mit kleiner Terasse in einer wunderschönen und gepflegten tropischen Gartenanlage. Dies erschien mir eine gute Gegenleistung für den gezahlten Preis. So war ich anfangs sehr zufrieden mit dem Zimmer. Auch an der täglichen Reinigung des Zimmers gab es nichts auszusetzen, obwohl die Handtücher nur einmal wöchentlich ausgewechselt wurden. Doch dann musste ich feststellen, dass bei meinen Sachen (Rucksack, Bekleidung, Schuhe etc.) Schimmelbefall einsetzte. Es gab also ein erhebliches Schimmelpilzproblem in dem Zimmer. Ich sprach das Rezeptionspersonal darauf an und zeigte diesem die mit Schimmel befallenen Sachen und bat darum, mir deswegen ein anderes Zimmer zu geben. Dies wurde mir aber mit der Begründung verweigert, dass das aufgezeigte Schimmelproblem am derzeitigen Klima liegen würde und man auch in anderen Zimmern das gleiche Problem habe. Ob dies so stimmte, konnte ich nicht feststellen, aber auch nicht widerlegen. Jedenfalls führte diese enttäuschende Aussage zu der schlechten Bewertung bei "Sauberkeit" und "Service". Auch häufiges Lüften des Zimmers änderte nichts an dem Schimmelbefall, weshalb mein Urlaubsgenuss hierdurch doch erheblich eingeschränkt war.
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