โรงแรมคอฟฟิซ ศูนย์กลางปักกิ่ง ใกล้พระราชวังต้องห้าม จัตุรัสเทียนอันเหมิน และสถานีรถไฟฟ้าหวางฟุจิง

ข้อแนะนำบางประการ: 1. ทางเข้าอยู่หลังโบสถ์ และจะต้องผ่านห้องน้ำสาธารณะก่อน รู้สึกว่าสภาพแวดล้อมไม่ค่อยดีเท่าไหร่ 2. บริการรูมเซอร์วิสจะหยุดให้บริการหลัง 20.00 น. หากต้องการอะไรต้องไปรับที่แผนกต้อนรับเอง 3. จองห้องแฟมิลี่รูมไว้ แต่รูปแบบไม่เหมือนกับรูปภาพบนแพลตฟอร์ม และห้องจริงดูไม่ใหญ่เท่าที่คิด 4. ทำเลที่ตั้งโรงแรมดีมาก อยู่ติดกับ In88 หาของกินง่าย และมีตัวเลือกสั่งเดลิเวอรี่เยอะ

นี่เป็นโรงแรมที่น่าหงุดหงิดที่สุดเท่าที่เคยพักมา ประสบการณ์แย่มาก ตอนเที่ยงคืน ฉันกับเพื่อนอยากอบผ้าที่ซักแล้ว แต่ในห้องซักผ้าแบบบริการตัวเองมีเครื่องอบผ้าแค่สามเครื่อง สองเครื่องกำลังใช้งานอยู่ ส่วนอีกเครื่องอบเสร็จแล้วแต่ผ้าของแขกคนก่อนยังค้างอยู่ในนั้น เรามองไปรอบๆ ก็ไม่เจอตะกร้าผ้าสะอาดเลย ตู้ที่มีป้ายเขียนว่า “ถุงเก็บผ้าฟรี” ก็ว่างเปล่า เรารออยู่ครึ่งชั่วโมงแต่ก็ไม่มีใครมาเอาผ้าไป เราเลยไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งว่าไม่มีถุงเก็บผ้า แต่พนักงานแผนกต้อนรับไม่ได้เสนอถุงฟรีให้เราหรือเติมถุงให้ในห้องซักผ้าเลย แค่พูดอ้อมๆ อธิบายว่าถุงมีไว้ทำอะไร และบอกแบบไร้จุดหมายว่ามันเป็นถุงผ้าไม่ทอ 😅 ฉันอธิบายว่าเราอบผ้าไม่ได้เพราะแขกคนอื่นทิ้งผ้าไว้ เลยอยากได้ถุงมาใส่ผ้าออกไป แต่พนักงานแผนกต้อนรับกลับพูดด้วยน้ำเสียงประชดประชันว่า “ถ้าอย่างนั้นก็ต้องรอให้แขกมาเอาผ้าเอง เราทำอะไรไม่ได้หรอกค่ะ ขอโทษด้วยนะคะ” แถมยังย้ำอีกว่า “ที่นี่เป็นห้องซักผ้าแบบบริการตัวเอง” ฉันไม่เข้าใจเลยว่าการเป็นห้องซักผ้าแบบบริการตัวเองให้สิทธิ์พวกเขามาปัดความรับผิดชอบและพูดกับแขกแบบหยาบคายได้อย่างไร ห้องซักผ้าแบบบริการตัวเองทุกที่ควรมีตะกร้าผ้าสะอาดหรือถุงผ้าจำนวนเพียงพอ เพื่อป้องกันไม่ให้แขกคนอื่นต้องรอนานเพราะมีคนทิ้งผ้าที่อบเสร็จแล้วไว้ในเครื่อง นี่ไม่ใช่สามัญสำนึกเหรอ? ฉันกลับมาที่ห้องแล้วก็ยิ่งหงุดหงิด เลยโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าอีกครั้ง พวกเขาเสนอทางออกว่า “ถ้าคุณอยากพักผ่อนแล้วล่ะก็ ทิ้งผ้าไว้ในเครื่องซักผ้าก่อนได้ค่ะ เดี๋ยวถ้าเครื่องอบผ้าว่างแล้วเราจะช่วยนำไปอบให้ค่ะ” ฉันอ่านวิธีแก้ปัญหานี้แล้วก็ทั้งโมโหและหัวเราะออกมาอย่างไม่เชื่อสายตาเลย การร้องเรียนเรื่องคนยึดเครื่องอบผ้าของฉันกลับถูกแก้ด้วยการให้ฉันยึดเครื่องซักผ้าแทน ฉันกับเพื่อนปฏิเสธข้อเสนอที่ไร้สาระนี้ เราเลยลงไปรอข้างล่างต่อ การอบผ้าแต่ละครั้งใช้เวลาอย่างน้อยสองชั่วโมง เรานั่งรออีกชั่วโมงครึ่ง พอถึงตีหนึ่งครึ่งก็รอไม่ไหวแล้วจริงๆ เลยต้องกลับไปนอนพร้อมกับผ้าเปียกๆ วันรุ่งขึ้น พนักงานอีกคนมาเข้าเวรที่แผนกต้อนรับ เธออธิบายว่าในกรณีที่แขกไม่มารับผ้า แผนกต้อนรับสามารถช่วยนำผ้าใส่ถุงให้ได้ เธอไม่รู้ว่าเมื่อวานเกิดอะไรขึ้น และจะตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดแล้วแจ้งผู้จัดการ ไม่มีคำอธิบายหรือคำขอโทษเพิ่มเติม เราโทรไปรอการติดต่อกลับตลอดทั้งวันแต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย โรงแรมราคาแปดร้อยบาทต่อคืน ไม่ได้แพงมาก แต่ก็ไม่ถูก ควรจะมีบริการที่ดีกว่านี้ ไม่ควรทำให้แขกอารมณ์เสียได้ขนาดนี้ ฉันผิดหวังอย่างมากกับความเป็นมืออาชีพและทัศนคติการบริการของพนักงานแผนกต้อนรับ พวกเขาทำได้แค่พูดจาประชดประชันและปัดความรับผิดชอบ ไร้ซึ่งความเคารพต่อลูกค้าโดยสิ้นเชิง ข้อเสียเยอะมากจนเขียนไม่หมด นอกจากห้องซักผ้าแล้วยังมีข้อบกพร่องอื่นๆ อีกมากมาย หวังว่าทุกคนจะหลีกเลี่ยงที่นี่นะคะ

โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางถนนคนเดินหวังฝูจิ่ง ใกล้สถานีรถไฟใต้ดินมาก บรรยากาศดี เดินทางสะดวก สามารถเดินไปพระราชวังต้องห้าม พิพิธภัณฑสถานแห่งชาติ และจัตุรัสเทียนอันเหมินได้

น่าเสียดายที่ไม่มีอาหารเช้า พักที่นี่หลายครั้งแล้วและสิ่งอำนวยความสะดวกก็เริ่มเก่าไปบ้าง ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เงียบสงบแต่ก็ไม่ไกลจากทุกที่ ราคาไม่แพงไม่ถูก และสั่งอาหารเดลิเวอรี่ได้สะดวก มีตัวเลือกเยอะ

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินทางสะดวกสบายมาก โรงแรมก็ดีงามอยู่ใกล้หวังฟูจิ่ง โบสถ์ข้างๆ กลางคืนสวยมาก เตียงนอนสบาย สะอาด ไม่มีกลิ่นท่อระบายน้ำ อุณหภูมิห้องกำลังดีเลยค่ะ เด็กๆ บอกว่าโรงแรมนี้ดีจริงๆ ค่ะ ขอแนะนำให้เพื่อนๆ ที่มาปักกิ่งพักที่นี่เลยค่ะ

บริการดีและเป็นกันเองมาก ห้องพักสะอาด ไม่มีกลิ่นอับเลย! ทำเลใกล้พระราชวังกู้กงมาก ตรงข้ามโรงแรมเป็นโบสถ์คาทอลิกเลยค่ะ