Waldorf Astoria Beijing

ไม่อยากออกรีวิวเลยจริงๆ ให้รีวิวเชิงลบ ดีกว่าไม่รีวิวเลย แต่พนักงานโรงแรมขอให้เขียนรีวิวเชิงบวกใน WeChat ถือว่าดีมาก ประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์ สุขอนามัย: สุขอนามัยแย่มาก สงสัยไม่ได้ทำความสะอาด ฉันกำลังจะไปดื่มน้ำ มีสิ่งสกปรกบนขวดแก้วน้ำแร่และฉันไม่อยากดื่ม สิ่งอำนวยความสะดวก: บัตรอาจถูกลูกของลูกค้าคนก่อนจั่วแต่ไม่ได้หยิบออกหรือออกใหม่ โรงแรมโกลเด้น ไดมอนด์? ? ? ? ? การบริการ : ตอนจะกลับมีลุงเอากระเป๋าไปที่รถแล้วขอเพิ่ม WeChat เห็นว่าโตแล้วปฏิเสธไม่ได้เลยขอรีวิวดีๆ หน่อย บอกว่ามันดีมาก ประสบการณ์อึดอัดแต่สุดท้ายเราก็แก่กว่าเขา ฉันแก่ แต่ฉันเสริมด้วยความเคารพตลอดการเข้าพักในโรงแรมฉันเห็นเขาเอากระเป๋าเดินทางของฉันในตอนท้ายแต่ฉันไม่เห็น อย่างอื่นเขาคอยขอให้ฉันเขียนรีวิวดีๆเหรอ? ? ? ? ? ? ฉันไม่เข้าใจจริงๆ คาบสมุทรที่อยู่ติดกันดีกว่าที่นี่เป็นร้อยเท่าในทุกด้าน The Regent Hotel ซึ่งต่ำกว่าโรงแรมนี้หนึ่งระดับดีกว่าโรงแรมนี้มาก ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าสุขอนามัยและการบริการสามารถทำได้อย่างไร ถูกจัดอันดับเป็นทองและเพชร... ฉันไม่ต้องการให้ 1 แต้มด้วยซ้ำ! ! ! ! !

Waldorf Astoria Beijing อาจเป็นประสบการณ์โรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยมี (ไม่มีใคร) ก่อนอื่นฉันอยากจะบอกว่าทัศนคติการบริการของพนักงานดีมาก! ดีมาก! ดีมาก! เป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์ชั้นนำอย่างครบถ้วน ขอขอบคุณ Jacky และ Jamie เป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม ในฐานะแบรนด์โรงแรมชั้นนำของกลุ่ม Hilton สภาพสุขอนามัยและอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ในโรงแรมนี้น่าผิดหวังจริงๆ! เมื่อฉันเข้าไปในห้องแรกในวันที่เช็คอินพบว่าเตียงเต็มไปด้วยฝุ่น ขนเล็กๆ และแม้แต่คราบสกปรกจึงติดต่อแจ๊คกี้เธอรีบเสนอให้อัพเกรดและเปลี่ยนห้องให้เราอย่างรวดเร็วและพร้อมไปด้วย ฉันจะเปลี่ยนห้อง โดยไม่คาดคิดผ้าปูที่นอนในห้องที่สองยังมั่นคงอยู่ เธอจึงพาฉันไปดูห้องที่สาม เตียงสะอาดน้อยกว่าห้องก่อน เธอยังมีสิ่งที่ต้องทำจึงลังเลที่จะเช็คอิน แต่สิ่งที่ฉันไม่ได้' ไม่คาดคิดเลยว่าประสบการณ์มหัศจรรย์ทั้งหมดนี้เพิ่งเริ่มต้น พอเรากลับโรงแรม หลังจากออกไปข้างนอกก็อยากฟังเพลงแต่เครื่องเล่นกลับเต็มไปด้วยฝุ่น ที่สำคัญคือ อุปกรณ์พัง ลิงค์ จริงๆแล้วเสีย มองดูพรมในห้องนี้ก็สกปรกและเก่าเช่นกัน ตู้ โต๊ะ โซฟา และเฟอร์นิเจอร์อื่นๆ เปื้อนสี เสียหายหนัก! กำลังเตรียมอาบน้ำพักผ่อนตอนเย็นแต่ก็ไม่ได้คาดหวังอะไรเซอร์ไพรส์อีก หัวฝักบัวในห้องอาบน้ำก็หักด้วย นอกจากน้ำจะพ่นออกจากข้อต่อแล้วยังตำแหน่งหัวฝักบัวด้วย ไม่สามารถแก้ไขได้และมันก็จะล้มลงโดยอัตโนมัติ ตอนนี้เจมี่ (ผู้จัดการกะกลางคืน) เริ่มขอโทษอีกครั้ง เขาเหนื่อยมากจากการวิ่งทั้งวัน 😢 เลยไม่ได้เปลี่ยนห้อง ฉันขอคืออย่าจับเตียงเวลาทำความสะอาดในวันรุ่งขึ้น ( เพราะฉันก็ทำความสะอาดเองด้วย) วันรุ่งขึ้นฉันเฝ้าดูป้าทำความสะอาดห้องแล้วเราก็ออกไปทำธุระกัน พอกลับถึง โรงแรม ก็พบว่าเตียงถูกจัดวางใหม่ (ฉันทิ้งโน้ตไว้ไม่ให้ย้ายเตียง) เตียง) แล้วมีเศษผ้าปูทับไว้เล็กๆ น้อยๆ ผมโทรไปหาผู้จัดการกะกลางคืนอีกครั้งแล้วให้แผนกแม่บ้านเปลี่ยนผ้าปูที่นอนชุดใหม่ให้ตรงหน้าแต่สิ่งที่ไม่คาดคิดก็คือผ้าปูที่นอนสกปรก กำลังนอนเงียบๆ บนโซฟา ใช่ พวกเขาลืมเอามันออกไป😢😢😢ฉันติดต่อผู้จัดการอีกครั้งและขอให้มีคนเอามันออกไป เมื่อคืนฉันคิดกับตัวเองว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี! (โดยไม่คาดคิดพวกเขาสอนฉันว่าอย่าดูถูกใครหรืออะไรก็ตาม) เช้าวันรุ่งขึ้นเวลา 9 โมงเช้า ช่างซ่อมบำรุงพาฉันกลับสู่ความเป็นจริงจากความฝันและบอกฉันว่าฉันขอโทษที่กดกริ่งผิดประตู! 😢😢😢 แม้ว่าผู้จัดการจะให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ มากมาย (อโรมาเธอราพี ตุ๊กตา ร่ม อาหารเช้า บริการไปส่งที่สนามบิน) ทีละชิ้นพร้อมขอโทษตลอดทาง แต่ประสบการณ์การเช็คอินก็แย่มาก แย่ แย่! เพราะผมมาโรงแรมเพื่อพักผ่อน ไม่ใช่มาเล่น แล้วทุกคนก็มาชกมวยรับของขวัญ! ร้องเรียนไปแล้ว

ฉันเช็คอินเข้าห้อง 1120 ทีวีเสียและไม่สามารถปิดเครื่องปรับอากาศได้ จากนั้นผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ก็มีความสามารถในการจัดการปัญหาได้แย่มาก Waldorf Astoria Beijing ไม่สมควรได้รับห้าดาว ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะเรียกมันว่าโรงแรมขยะ

โรงแรมที่แย่ที่สุด - Waldorf Astoria Beijing! ทุกคนพยายามหลีกเลี่ยงหลุม! แมลงสาบโผล่บนเตียงกลางดึก! ทัศนคติการบริการของผู้จัดการโรงแรมคนต่อมาแย่ลงไปอีก! ไม่นับแผนการจ่ายผลตอบแทนที่สัญญาไว้ และวิธีการจัดการนั้นช่างหลอกลวง! พาลูกพักห้องดาราดัง 270 องศา เน็ตดัง แมลงสาบโผล่บนเตียงตอน 11 โมงกลางดึก พูดไม่ออกจริงๆ! เป็นไปไม่ได้เลยที่แมลงสาบจะคลานมาบนผ้าห่มของเรา... ฉันใช้เวลาครึ่งชั่วโมงกับผู้จัดการโรงแรมเพื่อจับแมลงสาบกลางดึก แต่ก็ยังจับไม่ได้! การรู้ว่ามีแมลงสาบตัวเดียวก็หมายความว่ามีแมลงสาบเป็นร้อยเป็นพันตัว ดังนั้นหากคุณกลัวแมลงสาบ อย่ามาที่นี่! ห้องของเราคือห้อง 614 เป็นห้องวิว 270 องศา แมลงสาบทำให้คนพูดไม่ออก แต่การรักษาที่ตามมาของโรงแรมนั้นน่ารำคาญยิ่งกว่า! ไม่อยากจะเชื่อเลยว่านี่เป็นสิ่งที่ผู้จัดการของ Waldorf Astoria ทำได้... มันไม่ดีเท่า Express Inn! เราพักทั้งหมด 3 คืนและแมลงสาบปรากฏขึ้นในคืนที่สอง โรงแรมขอให้เราเปลี่ยนห้องกลางดึกเพราะเด็กหลับและไม่สะดวกที่จะเปลี่ยนห้องกลางดึก ดังนั้นเราจึงตกลงที่จะเปลี่ยนห้องในเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันไม่ได้เสนอแผนการชดเชยอื่น ๆ และคืนนั้นผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่รู้สึกอายเพราะเราไม่ได้เปลี่ยนห้องในคืนนี้ เขาจึงถามฉันว่าฉันต้องการอะไรอีกไหม หลังจาก การสนทนา เขาตกลงที่จะถามว่ามีกล่องของขวัญบิสกิตรูปหมีในร้านเบเกอรี่ชั้นล่างหรือไม่ ถ้ามี เขาจะให้เราสามชุด เด็กสามคน (เพื่อนพาเด็กมาที่ห้อง 613) เช้าวันรุ่งขึ้นพนักงานแจ้งว่าส่งได้ ตอนเย็นพนักงานชายของโรงแรมโทรมาแจ้งว่าอบขนมปังเสร็จแล้วให้ลงมารับได้เพราะตอนนั้นลูกกำลังจะอาบน้ำเลยไม่ได้ลงไป รับไว้โดยคิดว่าจะมารับได้เมื่อเช็คเอาท์ในวันรุ่งขึ้น ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ในล็อบบี้โรงแรมไม่ได้คิดร้ายในเช้าวันรุ่งขึ้น โดยบอกว่าฉันจะให้กล่องของขวัญบิสกิตรูปหมีนี้โดยไม่สัญญา เขายังบอกอีกว่าตรวจสอบบันทึกการโทรในห้องของฉันแล้วพบว่าไม่มีเพื่อนร่วมงานโทรมาเบอร์นี้! ตกลง! ฉันรีบขอดึงบันทึกการโทรในห้องของฉันเพื่อตรวจสอบ เพราะฉันได้รับโทรศัพท์จากพวกเขาแจ้งว่าคุกกี้อบแล้ว! โรงแรมถึงกับบอกว่าฉันไม่มีสิทธิ์เช็คประวัติการโทร...ถ้าไม่มีพนักงานโทรมาห้องฉัน ห้องฉันปลอม ? ! ฉันบอกว่าถ้าเป็นกรณีนี้ฉันไม่เห็นด้วยกับแผนการจ่ายผลตอบแทน! รองผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมมั่นใจมากจนพูดอย่างหยิ่งผยองว่าคุณตกลงแผนการจ่ายผลตอบแทนในเวลานั้นแล้ว และไม่มีทางอื่น! ฉันเคยพักในโรงแรมชั้นหนึ่งมามากมาย และนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นว่าโรงแรมทำผิดพลาดครั้งใหญ่ การประชาสัมพันธ์ในวิกฤตนั้นไร้สาระมาก และแขกที่อารมณ์ดีก็อารมณ์เสียด้วย! ไม่ใช่เพราะบิสกิตกล่องนั้นที่โรงแรมไม่ทำตามที่สัญญาไว้เห็นได้ชัดว่าเป็นเพราะพนักงานภายในสื่อสารกันไม่ดีและพวกเขากำลังเล่นอันธพาลและคิดว่าเป็นแขกที่พยายามจะรับ ราคาถูก! นี่คือการประชาสัมพันธ์วิกฤตของคุณ? ! ไฟในห้องเพื่อน 613 เสีย (สามารถเปิดหรือปิดได้เท่านั้น) ฉันแจ้งในวันแรกของการเช็คอินและไม่มีใครมาซ่อมหลังจาก 3 วันจนกระทั่งเช็คเอาท์! ไม่อยากกลัวแมลงสาบ ไม่อยากโดน "***" ไม่อยากเสียเงิน โมโหจนกระอักเลือด อย่าอยู่ปักกิ่ง วอลดอร์ฟ แอสโทเรีย!

ฉันต้องเขียนรีวิวอย่างจริงจัง โรงแรมโดยทั่วไปค่อนข้างเก่า เพราะทำเลที่สะดวก ฉันเลือกที่นี่ หลังจากเช็คอินครั้งนี้ ฉันพบว่ามีห้องลานด้านหลัง ฉันถามแผนกต้อนรับ วันหน้าจะดูว่าลานเป็นอย่างไร ฉันจะสั่งมันในครั้งต่อไป มีการอ้างอิงและแผนกต้อนรับก็เห็นด้วย ฉันขอให้คนเฝ้าประตูบอกฉันสองสามคำแล้วพาฉันไปดู หลังจากฉันไปถึง เปิดประตูและปิดกั้นประตู คุณสามารถมองผ่านประตูได้เท่านั้นซึ่งยิ่งรับไม่ได้ ท่าทีดูถูกเหยียดหยามมากดังนั้นฉันจึงต้องยอมแพ้ ประมาณว่าแผนกต้อนรับอธิบายว่าเปิดได้เฉพาะ ประตู. ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไมพวกเขาถึงสัญญาว่าจะดูห้องให้?ถ้าทำเลสะดวกก็ไม่มีปัญหาที่จะอาศัยอยู่ที่นี่แต่ไม่มีด้านอื่นโดยเฉพาะการบริการ. เลือกอย่างระมัดระวัง

ทัศนคติการบริการแตกต่างจากราคาคืนละ 3,600 หยวนกว่ามาก แผนกต้อนรับมีขนาดเล็กและมีเพียง 2 ที่สำหรับเช็คอินทัศนคติในการเช็คอินจืดชืดและช้าทำให้ผู้คนอึดอัดมากเมื่อ ฉันพบกับพนักงานเสิร์ฟที่ทางเดินพวกเขาทุกคนมีทัศนคติที่เย็นชา ฉันไม่รู้จะทักทายและทักทายอย่างไร ฉันอยากจะทักทาย พนักงานเสิร์ฟหันหน้าหนี พนักงานเสิร์ฟหลายคนที่เขาพบมีทัศนคติเช่นนี้ จะไม่มาพักที่นี่อีกในครั้งหน้า

ผู้อยู่อาศัยถาวรในปักกิ่งเคยไปที่ Iris Palace และ Yiting บ่อยครั้ง ครั้งนี้เนื่องจากเพื่อนมาที่ปักกิ่งฉันจองห้อง Waldorf Astoria อย่างไรก็ตามฉันรู้สึกว่าบริการที่พักน่าประทับใจพอ ๆ กับอาหารและเครื่องดื่ม เป็นผลให้ข้อเท็จจริงตบหน้า: 1. เช็คอิน Waldorf Astoria ไม่รับบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องมีบัตรประจำตัวจริง และคุณต้องเดินท่ามกลางลมหนาวสิบนาทีไปยังสถานีตำรวจเพื่อยื่นขอบัตรประจำตัวชั่วคราว มิฉะนั้น คุณจะไม่ยอมรับการเช็คอิน พยายามไกล่เกลี่ยเบา ๆ ว่าคุณสามารถส่งของกับเพื่อน ๆ ก่อนแล้วค่อยลงมา พนักงานต้อนรับในล็อบบี้มีสีหน้าเย็นชาและพูดเร็วจนน่าตกใจ: ไม่ เลขที่. เลขที่. สรุปก็แค่พูดว่าไม่ อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกของลูกค้าไม่สำคัญ และเธอมีอำนาจในการตัดสินใจจากมุมมองของพระเจ้าเมื่อเธอยืนอยู่ที่โต๊ะบริการ 2. ห้อง ไฟทั้งหมดรวมเป็นหนึ่งเดียวและควบคุมอย่างชาญฉลาด จุดบกพร่องคือคุณไม่สามารถปรับไฟแต่ละดวงได้ คุณสามารถเปลี่ยนได้ระหว่างสว่างและนุ่มนวล หรือโลกมืด ไฟอัจฉริยะที่ไม่ฉลาดอย่างยิ่ง พรมในทางเดินเก่าและคุณสามารถได้กลิ่นมันเยิ้มของยาสูบ การตั้งค่าห้องยิ่งเก่า ผิวโซฟาสีขาวเป็นสีเทาอย่างน่าสงสัย ลิ้นชักที่ใช้งานได้หลายอย่างเป็นของประดับตกแต่ง และไม่มีอะไรเมื่อคุณเปิดมัน 3. สิ่งอำนวยความสะดวก พื้นที่ปรับโหมดร้อนหรือเย็นไม่ได้และที่นอนมีผ้านวมผมกับเพื่อนไม่หลับไม่นอนทั้งคืนพอปิดแอร์หน้าก็เย็นหลังก็ย่าง พอเปิดแอร์ก็ย่างพร้อมกันทั้ง 2 ด้าน เอาออกไปเปิดเลย ฮ่วย! ผมยาวไม่กี่เส้น น่าขยะแขยงมาก สระว่ายน้ำ ยกเว้นห้องซาวน่าร้อน พื้นที่ส่วนกลางไม่มีระบบทำความร้อน สนิมสามารถมองเห็นได้ในห้องน้ำโลหะทั้งหมด แคปซูลของกาแฟแคปซูลหมดอายุแล้วและมีเวลาหนึ่งเดือนที่จะหมดอายุ 4. การจัดเลี้ยง. ฉันลืมส่งผลไม้ต้อนรับและจะส่งหลังจากเตือน มีการเรียกผ้าเช็ดทำความสะอาดและน้ำฆ่าเชื้อสองครั้ง โอ้ ไม่ พวกเขาส่งมาสามครั้ง แพคเกจอาหารเช้าของเพื่อนถูกส่งหลังจากรอครึ่งชั่วโมงและได้รับการเตือนสองครั้ง เพื่อนบริการของ Iris Palace กำลังทำบะหมี่ขณะสนทนาโดยสวมหน้ากากบ่นเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่น่าเบื่ออีกคน บริกรไม่ได้คิดริเริ่มที่จะถามว่าจะเลือกอะไรสำหรับอาหารจานพิเศษของร้านอาหารเมื่อเขานั่ง ฉันเห็น Easter Egg และถามเกี่ยวกับสิ่งนี้ก่อนที่จะส่งไข่เบเนดิกต์ 5. บริการ แม้ว่าจะไม่มีอะไรให้รอคอยในการบริการทางตอนเหนือ แต่ฉันก็ไม่เข้าใจจริงๆ ว่าความรู้สึกที่เหนือกว่าของพนักงานเสิร์ฟจำนวนมากนั้นมาจากไหน การกล่าวถึงข้อกำหนดในการให้บริการเพียงเล็กน้อยคือการผลักดันข้อกำหนดดังกล่าวออกไปด้วยพลังเต็มเปี่ยมและคำพูดที่สมบูรณ์แบบ เขาเดินออกไปพร้อมถุงใบใหญ่และถุงเล็ก แต่ไม่มีบริกรมาช่วยถือ แต่เสื้อโค้ทและถุงมือของเขาแต่งตัวเรียบร้อยราวกับว่าเขากำลังดูลูกค้าทำตัวเหมือนตัวตลก 6. การแจ้งเตือนอื่น ๆ ค่าจอดรถ 12 หยวนต่อชั่วโมง และคุณสามารถใช้ได้ 2-300 หยวนต่อวัน ด้วยราคามากกว่า 2,000 แมนดารินที่อยู่ถัดไปดีกว่ามาก แม้ว่า Regent Peninsula จะเก่า แต่บริการก็สูงกว่าสองเกรด หลังจากถอนวัชพืชออกจนหมดแล้ว ค่าความนิยมทั้งหมดที่สะสมไว้จากการจัดเลี้ยงของ Iris Palace ก็หายไป จะไม่มาพักอีก

อัตราส่วนราคาต่อประสิทธิภาพไม่สูงค่ะ พักแค่ 1 คืน แต่ไม่มีกระดาษทิชชู่เตรียมไว้ในห้องเลยต้องเข้าห้องน้ำมาวาดใช้บ้าง บริการดังกล่าว เป็นเพียงส่วนน้อยเท่านั้น คืนละพันหยวน แย่มาก ฉันจะไม่เลือกที่นี่อีกถ้าไปพักที่อื่นแบรนด์โฮเต็ล สิ่งอำนวยความสะดวก: ทั่วไป สุขอนามัย : ระดับปกติ สภาพแวดล้อม: ห้องพักธรรมดา มีฝุ่นใต้ตู้ทีวี อาจเป็นเพราะฝุ่นหนักที่ปักกิ่ง การบริการ: แย่ ผลไม้ตามฤดูกาลที่เลือกสรร ได้แก่ ผลไม้นอกฤดูกาล แอปเปิ้ลเขียว องุ่นพวงเล็ก ส้ม หรืออย่างอื่นที่ฉันลืม

ประสบการณ์ที่แย่มาก ผมเลือกโรงแรมนี้ เพราะอยู่ใกล้ย่านธุรกิจ Wangfujing ถือว่าราคากลางๆ แต่มาตรฐาน ยังต่ำ น้ำในห้องอาบน้ำถูกปิดกั้น ห้องอับชื้น และอากาศถ่ายเทได้สะดวก พนักงานบริการไม่เป็นมืออาชีพ ฉันรอสามหรือสี่ชั่วโมงเพื่อเช็คอิน! ! แย่ แย่ แย่!