รีวิว แฮมป์ตัน บาย ฮิลตัน เขตธุรกิจลิเซอ สถานีรถไฟสายตะวันตก ปักกิ่ง

คำตอบจากที่พัก: สำหรับความคิดเห็นของคุณ ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งและให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอย่างมาก โรงแรมของเรามุ่งมั่นที่จะมอบสภาพแวดล้อมที่พักที่สะอาด สะดวกสบาย และปลอดภัยให้กับแขกทุกคนมาโดยตลอด เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของคุณได้ในครั้งนี้ ซึ่งทำให้เราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง หลังจากได้รับคำติชมของคุณแล้ว เราได้ดำเนินการตรวจสอบที่ครอบคลุมทันทีและทบทวนขั้นตอนการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อของเราใหม่อย่างลึกซึ้ง เราเข้าใจดีว่านี่ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ส่วนตัวของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นความท้าทายร้ายแรงต่อมาตรฐานการบริการของโรงแรมของเราอีกด้วย เราได้ดำเนินมาตรการฉุกเฉิน ซึ่งรวมถึงการจ้างบริษัทกำจัดสัตว์รบกวนมืออาชีพเพื่อทำการตรวจสอบและฆ่าเชื้อทั่วทั้งโรงแรมอย่างละเอียด และในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างการฝึกอบรมและการกำกับดูแลพนักงานทำความสะอาดเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีก คำเตือนที่อบอุ่น: มียุงจำนวนมากในฤดูร้อน และผู้ที่ชื่นชอบของหวาน โปรดอย่าลืมปิดหน้าต่าง ในเวลาเดียวกัน ครอบครัว Huan Xiaopeng จะยังคงทำงานหนักและยึดมั่นในแนวคิดการบริการ "F.A.C.T" เช่นเคย เพื่อให้เป็นไปตามทางเลือกของคุณและสนับสนุนเรา ——ฮวน เสี่ยวเผิง หวังว่าจะได้เข้าพักอีกครั้ง

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขก สวัสดี! ขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุนโรงแรม Huan Xiaopeng ยังคงผิดหวังเล็กน้อยที่เราไม่ได้รับรีวิวเต็ม 5 คะแนนจากคุณ อย่างไรก็ตาม เรายังโชคดีมากที่ได้รับรีวิวจากคุณซึ่งทำให้เรามีโอกาส เพื่อทำการตรวจสอบตนเองและการพัฒนาตนเอง ; คำเตือนที่อบอุ่น: ตารางเมตรของห้องจะแสดงบนอินเทอร์เฟซการจองของ Ctrip APP คุณต้องพกอาหารสดที่ต้องเก็บรักษา ~ เกี่ยวกับคุณเกี่ยวกับปัญหาอาหารเช้าที่เกิดขึ้นการจัดหาไม่ตรงเวลาเนื่องจากมีการรับประทานอาหารเป็นทีมในวันนั้น เราต้องขออภัยอย่างจริงใจต่อคุณอีกครั้ง ตามความคิดเห็นของคุณ ฉันเพียงหวังว่าคุณจะสามารถละทิ้งความแค้นในอดีตและแก้ไขและยอมรับความคิดเห็นของ Huan Xiaopeng ต่อไป หากมีข้อบกพร่องใด ๆ โปรดร่วมเดินทางกับฉันและฉันจะคิดถึงคุณไปตลอดชีวิต ก็เหมือนกับครั้งแรกที่เราพบกัน ฉันหวังว่าคุณจะปฏิบัติต่อลูกของคุณเหมือนรักแรกของคุณ ลูกของฉันรอคอยมัน และฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเอาใจใส่และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากคุณ ขอให้คุณ: ทำงานราบรื่นและอารมณ์ดีทุกวัน! ----------ฮวน เสี่ยวเผิง ผู้ทำงานหนัก

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณสำหรับการยกย่องอย่างสูง Huan Xiaopeng มีความสุขมาก! ประตูร้านอาหารของ Hampton by Hilton เปิดอยู่เสมอเพื่อต้อนรับคุณกลับบ้านตลอดเวลา ในเวลาเดียวกัน ครอบครัว Huan Xiaopeng จะยังคงทำงานหนักต่อไปและยึดมั่นในแนวคิดการบริการที่ "เป็นมิตร เชื่อถือได้ เอาใจใส่ และครอบคลุม" เช่นเคย และจะปฏิบัติตามทางเลือกของคุณและการสนับสนุนสำหรับเรา ——ฮวนเสี่ยวเผิงที่เปิดเตาเล็กๆ ให้คุณ

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขก ฉันเสียใจอย่างยิ่งที่ไม่ได้มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับคุณ Huan Xiaopeng ตำหนิตัวเองอย่างมาก เราจะรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับปัญหาของไฟแสดงสถานะสวิตช์ในห้องอยู่เสมอ เปิดคุณสามารถเลือกปิดปุ่มได้อย่างสมบูรณ์ ความคิดเห็นอันมีค่าของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา เราจะตอบกลับความคิดเห็นของคุณไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ เราจะจัดการฝึกอบรมทางธุรกิจและการตรวจสอบการทำงานด้วยตนเองเพื่อเสริมสร้างมาตรฐานการบริการของเรา เราจะยอมรับและเรียนรู้ที่จะแก้ไขอย่างถ่อมตัว ฉันหวังว่าคุณจะจองโรงแรมนี้อีกครั้งและให้โอกาสเราขอโทษ ฉันหวังว่าครั้งต่อไปที่เราพบคุณจะได้รับประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ - Huan Xiaopeng โทษตัวเองมาก

คำตอบจากที่พัก: 歡小朋深知這次經歷給您帶來了不便和困擾，對此深表歉意，高級大床房是我們酒店的重要房型之一，確保每位預訂該房型的賓客都能順利入住並享受應有的舒適體驗。酒店正常辦理入住為14:00之後，您當天早晨7點到店，因為前一天酒店房間滿房，在您抵達酒店的時候無您預訂房型退房，前台夥伴幫您升級了更好的房間，當時也經過您的同意，給您安排的是豪華商務大床房，房型較您之前預訂的房型面積大、並且視野效果好、位置也好，酒店在園區裏獨立的一棟樓，無大馬路很安靜，歡小朋是想給您更好的入住體驗呢。您提到前台工作人員不講誠信的問題，歡小朋深感痛心。誠信是我們酒店服務的基石，任何違背誠信原則的行為都是不被接受的哦~再次對您表示歉意，並衷心感謝您的寶貴反饋。我們將以此為契機，進一步加強內部管理，提升服務質量，確保每位賓客都能在我們的酒店享受到愉快、滿意的住宿體驗。祝您生活愉快~---------委屈巴巴的歡小朋

คำตอบจากที่พัก: ฉันหวังว่าคุณจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวทุกครั้งที่เดินทางอันแสนวิเศษนี้ Huan Xiaopeng ขอแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจที่คุณเลือก Hilton Huanpeng ในย่านธุรกิจ Lize ของปักกิ่ง เราหวังว่าจะได้พบคุณอีกครั้ง และขอให้คุณและครอบครัวมีสุขภาพแข็งแรง โชคดี และอารมณ์ดีทุกวัน~~

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขก ฉันเสียใจอย่างยิ่งที่ไม่ได้นำประสบการณ์ที่น่าพอใจมาให้คุณ Huan Xiaopeng ตำหนิตัวเองอย่างมาก เราจะรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณอย่างทันท่วงทีและกำจัดกลิ่นควันอย่างทันท่วงทีเพื่อให้แน่ใจว่าอากาศไหลเวียนได้ทุกวัน . ความคิดเห็นอันมีค่าของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา เราจะตอบกลับความคิดเห็นของคุณไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ เราจะจัดการฝึกอบรมทางธุรกิจและการตรวจสอบการทำงานด้วยตนเองเพื่อเสริมสร้างมาตรฐานการบริการของเรา เราจะยอมรับและเรียนรู้ที่จะแก้ไขอย่างถ่อมตัว ฉันหวังว่าคุณจะจองโรงแรมนี้อีกครั้งและให้โอกาสเราขอโทษ ฉันหวังว่าครั้งต่อไปที่เราพบคุณจะได้รับประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ - Huan Xiaopeng โทษตัวเองมาก

คำตอบจากที่พัก: 非常感謝您的反饋，對於您提到的房間大小和性價比的問題，歡小朋深感抱歉並非常重視。首先，關於房間大小，歡小朋理解每位賓客對於住宿空間的需求不同，因此可能會產生不同的感受。酒店在平台上展示的房型訊息有具體的平米數標註哦~您下單之前是可以選擇自己更鐘意的房型呢~關於性價比的問題，我們一直致力於為賓客提供物有所值的住宿體驗。然而，我們也意識到在價格與服務之間找到一個完美的平衡點並非易事。我們會繼續研究市場需求和賓客反饋，努力調整價格策略和服務內容，以提升性價比，讓賓客感受到更多的實惠和滿意。關於不能修改退訂訂單的問題，我們理解這可能會給賓客帶來一定的不便。然而，由於酒店行業的特殊性，一旦房間被預訂並確認，我們就需要為賓客保留房間並做好相應的準備工作。因此，在一般情況下，我們是無法直接修改或取消已確認的訂單的。但請放心，我們會根據具體情況和酒店的政策，盡力為賓客提供靈活的解決方案。如果賓客因特殊原因無法入住，我們也會根據酒店的退訂政策進行妥善處理。再次對您的反饋表示感謝，並希望我們的解釋能夠得到您的理解。我們將繼續努力改進服務，提升賓客的滿意度。如果您有任何其他疑問或需求，請隨時與我們聯繫。------友善可靠的歡小朋

คำตอบจากที่พัก: ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำประสบการณ์ที่พักที่ไม่พึงประสงค์มาให้คุณเกี่ยวกับขนาดห้องและไม่มีหน้าต่าง Huan Xiaopeng จะต้องมีความเข้าใจผิดเล็กน้อยกับคำอธิบายของประเภทห้องที่คุณเห็นเมื่อทำการจอง ความเข้าใจ มันทำให้เกิดปัญหาและความไม่สะดวก และ Huan Xiaopeng ก็โทษตัวเองอย่างมาก ส่วนปัญหาแอร์ที่คุณแจ้งมาก็ไม่เสียหาย เนื่องจากปักกิ่งไม่มีเครื่องทำความเย็นเครื่องปรับอากาศในช่วงเดือนมีนาคมจึงสามารถหมุนเวียนได้เฉพาะลมธรรมชาติเท่านั้น ครั้งต่อไปคุณสามารถลองใช้เตียงคิงไซส์ธุรกิจหรือเตียงคิงไซส์สุดหรูซึ่งมีพื้นที่ขนาดใหญ่ แสงสว่างที่ดีและมีการระบายอากาศที่ดีขึ้น คุณจะได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปอย่างแน่นอน -------ฮวนเสี่ยวเผิงด้วยสีหน้าจริงใจ

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณมากสำหรับข้อเสนอแนะโดยละเอียดของคุณ เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับปัญหาที่คุณพบและรับทราบว่าเรามีข้อบกพร่องร้ายแรงในด้านสุขอนามัยของห้องพัก การบริการแผนกต้อนรับ และการจัดการข้อร้องเรียนในขณะนั้น ก่อนอื่น เกี่ยวกับสุขอนามัยของห้องพัก เรารู้ว่านี่คือสิ่งสำคัญขั้นพื้นฐานที่สุดของการบริการของโรงแรม ปัญหาเล็บที่คุณค้นพบนั้นเป็นการดูแลจัดการด้านสุขอนามัยของเราอย่างจริงจัง และ Huan Xiaopeng รู้สึกผิดอย่างสุดซึ้งต่อเรื่องนี้ เราได้ดำเนินการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในห้องที่เกี่ยวข้องอย่างครอบคลุมทันที และดำเนินการแก้ไขและฝึกอบรมแผนกแม่บ้านอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีก ในเวลาเดียวกัน เรายังจะเสริมสร้างการตรวจสุขภาพและการจัดการรายวันเพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับสภาพแวดล้อมที่พักที่สะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย และปลอดภัย ประการที่สอง เกี่ยวกับปัญหาการบริการแผนกต้อนรับ เรายอมรับว่าเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับไม่ได้จัดการข้อร้องเรียนของคุณอย่างเหมาะสม เราต้องการให้เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับแสดงคำขอโทษทันที และใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาเมื่อได้รับการร้องเรียนจากแขก แทนที่จะส่งต่อปัญหาเพียงอย่างเดียว เราได้จัดการกับพนักงานที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจังและเสริมสร้างการฝึกอบรมและการจัดการพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อปรับปรุงความสามารถและประสิทธิภาพในการจัดการข้อร้องเรียน สุดท้ายนี้ เกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียน เรารับทราบว่าเราไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการข้อร้องเรียนของคุณ เรารู้ว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นส่วนสำคัญของการบริการของโรงแรม และจำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจังและจัดการอย่างมีประสิทธิผล เราได้จัดเรียงและปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนอย่างครอบคลุมเพื่อให้มั่นใจว่าเราจะสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาหลังจากได้รับข้อร้องเรียนจากแขก ในเวลาเดียวกัน เรายังจะเสริมสร้างการสื่อสารกับแขกและให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับความคืบหน้าและผลลัพธ์ในการประมวลผลเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิและผลประโยชน์ของแขกได้รับการคุ้มครอง ในเวลาเดียวกัน เราขอเชิญคุณมาเยี่ยมชมโรงแรมของเราอีกครั้งอย่างจริงใจ โดยให้โอกาสเราได้ชดเชยข้อบกพร่องนี้ด้วยการดำเนินการในทางปฏิบัติ และมอบประสบการณ์ที่พักคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้กับคุณ เราขอแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจอีกครั้งสำหรับข้อเสนอแนะของคุณและขออภัยอย่างจริงใจสำหรับประสบการณ์การเข้าพักที่ไม่พึงประสงค์ของคุณ เราจะรับฟังทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการและกลไกการจัดการอย่างต่อเนื่อง และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่มีคุณภาพสูงและน่าพึงพอใจแก่แขกมากขึ้น ------- โปรดยกโทษให้ Huan Xiaopeng

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขก: สวัสดี! ฉันได้อ่านความคิดเห็นของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกหลายครั้ง และในที่สุดก็รวบรวมความกล้าที่จะเผชิญหน้ากับคุณ~~~~ คำขอโทษง่ายๆ ไม่เพียงพอที่จะแสดงความรู้สึกผิดและการตำหนิตนเองของเราอีกต่อไป แต่เรายังคงต้องแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ ให้กับคุณ เราต้องขออภัยที่มอบประสบการณ์การเช็คอินที่ไม่สมบูรณ์ให้กับคุณ โรงแรมได้จัดการประชุมฝ่ายบริหารเพื่อตอบสนองต่อประเด็นที่คุณแจ้งเกี่ยวกับรายงานของคุณว่าน้ำร้อนในห้องไม่ร้อน แผนกต้อนรับของโรงแรมจึงเปลี่ยนห้องให้คุณทันทีหลังจากทราบสถานการณ์ และจัดวิศวกรใน หลังจากนั้นเรากำลังตรวจสอบและซ่อมแซม ขออภัยในความไม่สะดวก ประการที่สอง เกี่ยวกับสุขอนามัยของห้องพักและปัญหาการเช่าที่แผนกต้อนรับ เราจะเสริมสร้างการฝึกอบรมพนักงานในอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้เราจะเพิ่มความถี่ในการฆ่าเชื้อเพื่อลดการแพร่กระจายของยุงอีกด้วย เราจะทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง เราหวังว่าคุณจะให้โอกาสเรา เราจะมอบประสบการณ์การเข้าพักครั้งใหม่ให้กับคุณในครั้งต่อไปที่คุณมา! ——ฮวน เสี่ยวเผิง ร้องขอการให้อภัย

คำตอบจากที่พัก: 感謝您對小朋的信賴與支持，'‘特別的愛給特別的你，讓我越來越相信自己’‘，作為小朋的忠實夥伴，這些“獨特”您值得擁有。因為有您以及像您一樣的人對小朋的肯定和支持，才有瞭如小朋的成就，我們心懷感恩，我們也將再接再厲，用更好的服務回報您！謝謝

คำตอบจากที่พัก: 親愛的朋友，看到您的5分好評，小朋感覺今天也是動力滿滿的！我們會努力做得更好讓您每次來都有回家的感覺同時還有不一樣的新驚喜。希望您下次入住依然可以選擇希爾頓歡朋哦~愛你的歡小朋

คำตอบจากที่พัก: 感謝您對小朋的信賴與支持，'‘特別的愛給特別的你，讓我越來越相信自己’‘，作為小朋的忠實夥伴，這些“獨特”您值得擁有。因為有您以及像您一樣的人對小朋的肯定和支持，才有瞭如小朋的成就，我們心懷感恩，我們也將再接再厲，用更好的服務回報您！謝謝