Sofitel Beijing Central （Accor）

โรงแรมนี้ประทับใจมาก พนักงานชื่อ Leah บริการดีมาก พนักงานต้อนรับที่ฟรอนท์เป็นกันเองและช่วยเหลือดี การเช็คอินราบรื่นและรวดเร็ว แถมยังแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเข้าพักด้วย ห้องพักสะอาดมาก ไม่มีกลิ่นอับ แสงและอากาศถ่ายเทดี ผ้าปูที่นอนสบายและเก็บเสียงได้ดี ทำให้พักผ่อนได้อย่างเต็มที่ สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมได้รับการดูแลอย่างดี บรรยากาศเงียบสงบ ทำเลดี เดินทางสะดวก เมื่อมีปัญหาเล็กน้อย พนักงานก็ตอบสนองรวดเร็ว คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมาก โดยรวมแล้วพอใจกับการเข้าพักมาก แนะนำให้ทุกคนมาพักเลยค่ะ

ขอชื่นชมพนักงานต้อนรับชื่อ Destin อย่างจริงใจ ในระหว่างการเช็คอิน เขาได้ตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด และอธิบายบริการต่างๆ ของโรงแรมอย่างรอบคอบ ฉันได้สอบถามเกี่ยวกับการวางแผนท่องเที่ยวในเมือง Destin ได้ให้คำแนะนำที่เหมาะสมตามเวลาของฉัน ในช่วงที่เข้าพัก ฉันได้สอบถามหลายครั้ง เขาก็ยังคงอดทนและตอบคำถามอย่างจริงจังเสมอ เป็นคนสุภาพ มีมารยาท และมีความรับผิดชอบในการทำงาน ซึ่งเป็นการบริการที่มีคุณภาพและหาได้ยาก

มาคนเดียว พนักงานต้อนรับ Destin ให้บริการดีเยี่ยมค่ะ พอมาถึงก็ได้รับการต้อนรับด้วยรอยยิ้มและเช็คอินได้อย่างรวดเร็ว เมื่อสอบถามเรื่องการเดินทางในเมืองและสถานที่ท่องเที่ยว Destin ก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างอดทน ระหว่างเข้าพักมีเรื่องด่วนที่ต้องติดต่อแผนกต้อนรับ Destin ก็ช่วยประสานงานให้ทันท่วงที เป็นคนสุขุม เป็นมิตร และบริการอย่างมืออาชีพและอบอุ่นใจ สมควรได้รับคำชมเชยค่ะ

ข้อดี: 1. ห้องพัก ห้องสวีทคุ้มค่ามาก ห้องกว้างขวาง สบายสุดๆ ชั้นสูงก็เงียบสงบ วิวก็ดีด้วย 2. การเดินทาง เดินออกจากประตูหน้าโรงแรม เลี้ยวขวา เดินประมาณ 3-4 นาที ก็ถึงทางออก B ของสถานีรถไฟใต้ดิน Jianguomen สาย 1 และ 8 สะดวกมากสำหรับการเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินไปทุกที่ การจราจรในปักกิ่งติดขัดมาก การเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินจึงสะดวกที่สุด 3. อาหารและเครื่องดื่ม แนะนำร้าน Zigongyuan ที่อยู่ด้านหลังโรงแรม เดินประมาณ 300 เมตร อาหารปักกิ่งและติ่มซำราคาประมาณ 70 หยวนต่อคน เป็นอาหารฮาลาล อร่อยดี ไปกินมา 2 ครั้งแล้ว 4. บริการ พนักงานต้อนรับอัปเกรดห้องเป็นห้องสวีทให้เองโดยไม่ต้องขอ คุณป้าแม่บ้านก็ทำความสะอาดอย่างพิถีพิถัน ขออะไรก็ได้หมด ตอนเย็นมีน้ำซุปเห็ดหูหนูขาวตุ๋นลูกแพร์มาเสิร์ฟด้วย อร่อยดี สิ่งที่ควรปรับปรุง: 1. อุปกรณ์ในโรงแรมค่อนข้างเก่า ขาดความทันสมัย 2. อาหารเช้าไม่มีเต้าหู้ยี้ ไข่เค็ม และผักดองที่คนใต้ชอบกินกับข้าวต้ม ดูเหมือนขนมปังมีให้เลือกเยอะ แต่รสชาติสู้ร้านเบเกอรี่ทั่วไปไม่ได้เลย ไม่ได้มาตรฐานโรงแรม 5 ดาวเลย ประเภทอาหารที่เปลี่ยนในแต่ละวันก็น้อยมาก สิ่งเดียวที่ส่วนตัวคิดว่าดีคือไข่ดาว อร่อยดี ห้องอาหารเช้าอยู่ที่ชั้นใต้ดิน 1 ไม่มีวิวภายนอก แสงก็ค่อนข้างมืด ทำให้รู้สึกอึดอัด 3. เลานจ์สำหรับผู้บริหารน่าผิดหวังมาก อย่าคาดหวังอะไรเลย มีแค่กาแฟที่ไม่อยากดื่มแก้วที่สอง ไม่มีกลิ่นกาแฟเลย มินิบาร์ก็มีแค่โค้ก 2 กระป๋อง สไปรท์ 1 กระป๋อง และเบียร์ข้าวสาลีเยอรมันขวดเล็ก 1 ขวด เติมแค่ 1 ครั้งใน 3 วัน ครั้งหน้ามาปักกิ่งก็จะพิจารณาเข้าพักอีก ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย

ในฐานะแขกที่มาพัก ฉันรู้สึกประทับใจกับบริการอันยอดเยี่ยมของ Destin เป็นอย่างยิ่ง เขาให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและสุภาพ ขั้นตอนการเช็คอินก็ราบรื่นและมีระเบียบ เมื่อเรามีคำถาม เขาก็ตอบด้วยความอดทนและอธิบายอย่างชัดเจน ตลอดการเข้าพัก เขามีท่าทีที่เป็นกันเองและมีมารยาทดีเยี่ยม เขายังช่วยเหลือเราในการประสานงานตามความต้องการของเราอย่างกระตือรือร้นและใส่ใจ แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและความอบอุ่น ซึ่งทำให้การเข้าพักของเราน่าประทับใจและสบายใจอย่างยิ่ง

โดยรวมแล้วค่อนข้างดีและน่าพอใจ การเดินทางสะดวกสบายอยู่ใกล้สถานีรถไฟใต้ดินและป้ายรถเมล์ ไม่ไกลจาก Guomao CBD วิวก็ค่อนข้างดี แค่หัวเตียงในห้องค่อนข้างเก่าและทรุดโทรมไปหน่อย

เรามีประสบการณ์แย่ๆ เหนื่อยล้า และสิ้นหวังกับโรงแรมนี้ถึงสองคืน ในห้อง 1825 มีแมลงตัวเล็กๆ คลานอยู่บนผ้าห่มและผ้าปูที่นอนทั้งสองเตียง และผ้าปูที่นอนที่เปลี่ยนมาก็มีคราบสกปรกอีก พนักงานทำความสะอาดนำซากแมลงไปถ่ายรูป แต่หลังจากนั้นทางโรงแรมกลับปฏิเสธว่าไม่มีแมลงเลย คืนนั้นพวกเราโดนแมลงกัดทุกคน จึงขอเปลี่ยนห้อง และย้ายสัมภาระจากห้องที่มีแมลงไปยังห้อง B ของเพื่อนที่มาด้วยกัน แต่พอกลับมาในคืนที่สอง ของในห้อง B หายไปหมด ที่แท้พนักงานทำความสะอาดเข้าใจผิด คิดว่าห้อง B คือห้องที่มีแมลง จึงย้ายสัมภาระของเราไปห้องใหม่ที่เปลี่ยนให้ หลังจากนั้นได้คุยกับผู้จัดการแต่ก็ไม่เป็นผล สิ่งที่ทำให้ฉันตกใจคือพวกเขากลับปฏิเสธว่าไม่มีแมลงเลย แม้ว่าพนักงานโรงแรมจะมีทัศนคติที่เป็นมิตร แต่การจัดการและการสื่อสารกลับแย่มาก มีข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ เต็มไปหมด ฉันผิดหวังมาก จึงอยากเตือนให้คุณพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ หากต้องการจองโรงแรมนี้: 1) สุขอนามัยแย่มาก: โรงแรมเปิดมานานกว่า 10 ปี พื้นหลายส่วนแตกหัก พรมดูสกปรกและขึ้นรา น้ำซึมออกมานอกห้องน้ำหลังอาบน้ำ 2) ที่จอดรถขาดการดูแลทำความสะอาดประจำวัน เต็มไปด้วยฝุ่น และลิฟต์ขึ้นไปชั้นบนเสียไปหนึ่งตัว ค่าจอดรถวันละ 60 หยวน (หลังจากลดครึ่งราคา) 3) คีย์การ์ดสำหรับลิฟต์ขึ้นห้องพักมักจะใช้ไม่ได้บ่อยๆ สังเกตเห็นว่าแขกหลายคนแตะการ์ดแล้วไม่สามารถกดชั้นของตัวเองได้ รู้สึกสิ้นหวังมาก ยังมีรายละเอียดอีกมากมายที่ไม่น่าพอใจ สรุปแล้ว โรงแรมนี้เป็นโรงแรมห้าดาวที่ล้าสมัยไปแล้ว ตอนนี้กลายเป็นซากปรักหักพังที่ทรุดโทรมและมีการจัดการที่วุ่นวาย น่าเสียดายจริงๆ…

เป็นโรงแรม 5 ดาวที่น่าผิดหวังมากค่ะ ไม่ต้องพูดถึงเรื่องความเก่าเลย คุณภาพการบริการแย่มากจริงๆ ฉันเช็คอินตอน 16:30 น. ห้องที่จองไว้ยังไม่พร้อม ต้องรอ พนักงานโรงแรมบอกว่าจะให้ผลไม้ปลอบใจ แต่ก็ไม่เห็นมีใครเอามาให้เลย อยากจะถามว่าพูดอะไรก็ได้ง่ายๆ แบบนี้เลยเหรอ? ไม่ใช่เรื่องของผลไม้เล็กๆ น้อยๆ หรอกค่ะ ไม่มีใครขาด แต่ถ้าทำไม่ได้ก็อย่าพูดเลยดีกว่า ไฟในห้องแต่งตัวก็เสียด้วยค่ะ

การเข้าพักครั้งนี้ผมขอชื่นชม Destin พนักงานต้อนรับเป็นพิเศษครับ บริการโดยรวมมีความใส่ใจและสุภาพมาก ตอนเช็คอินเขามีความเชี่ยวชาญในงาน ขั้นตอนรวดเร็วและราบรื่น การสื่อสารสุภาพและใจเย็นครับ ตลอดการเข้าพัก เมื่อผมสอบถามเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของโรงแรมและคำแนะนำสำหรับการเที่ยวชมเมือง เขาก็ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์อย่างละเอียดและอดทนครับ เมื่อมีคำขอเกี่ยวกับห้องพักที่ไม่คาดคิด เขาก็ติดตามและประสานงานให้ทันท่วงที ทำงานได้อย่างมั่นคงและมีความรับผิดชอบ ทัศนคติในการทำงานที่เป็นมืออาชีพทำให้ผมรู้สึกสบายใจมากครับ เป็นประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพึงพอใจมากครับ