รีวิว Hilton Garden Inn Beijing Daxing International Airport

ก่อนเช็คอินโรงแรมไม่คิดว่าจะมีอะไร "มหัศจรรย์" เลย พอมาถึงแผนกต้อนรับพนักงานก็นำผลไม้อร่อยๆ มาให้ทันที มันเย็นและอร่อยจริงๆ พนักงานทักทายฉันด้วยรอยยิ้มและหลังจากเช็คอินแล้วพวกเขาจะพูดว่า "หากมีคำถามเกี่ยวกับการเช็คอินโปรดติดต่อฉัน ฉันรู้สึกว่าคุณเอาใจใส่อย่างจริงจัง" หลังจากเช็คอินน้องชายคนเล็กสุดหล่อจะช่วยส่งของคุณ สัมภาระไปที่ห้อง ห้องกว้างดี วิวดี มองเห็นรันเวย์และเครื่องบินขึ้นได้ไม่ต้องกังวลเรื่องเสียงรบกวนเลย อาหารเช้ามีหลากหลาย คนมากขึ้นในตอนเช้าเพราะฉันลากกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ฉันมีลูกไปด้วยและคนขับก็บอกผู้โดยสารคนอื่น ๆ อย่างสุภาพว่าผู้ที่มีลูกควรขึ้นรถบัสก่อนแล้วเขาก็จะช่วยฉันวางของทั้งหมด กระเป๋าเดินทาง. [ร้องไห้] [ร้องไห้] ฉันซาบซึ้งมาก! สุดท้ายนี้ แนบชื่อคนขับด้วย ฉันเชื่อว่าโรงแรมของคุณจะยินดีที่เห็นว่าพนักงานรักงานของพวกเขามาก ฉันสมัครสมาชิกฮิลตันแล้ว และจะกลับมาอีกในครั้งหน้าแน่นอน!

เมื่อมาถึงสนามบินประมาณ 14.00 น. พนักงานโรงแรมได้จัดรถรับส่งจากโรงแรมที่ทางออก 4 บนชั้น 4 คนขับขอข้อมูลโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและขึ้นรถบัสก็มาถึงโรงแรมภายในไม่กี่นาที เข้าโรงแรม🏨 จุดเช็คอินอยู่ทางซ้าย และร้านอาหารอยู่ทางขวา บริการเช็คอินที่เป็นมิตร❤️🔥คำแนะนำการขึ้นลิฟต์ สภาพแวดล้อมของห้องพักสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย และอุปกรณ์ก็ครบถ้วนและคุ้มค่าแก่การเยี่ยมชม🌿🌿 แม้ว่าห้องพักจะไม่ใหญ่มาก แต่ความสะอาดและอุปกรณ์ก็สมบูรณ์แบบจริงๆ หลังจากถามฉันพบว่าร้านอาหารให้บริการอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็นตลอดทั้งวัน ตั้งแต่ 6.30 น. ถึง 22.00 น. อาหารจีนและอาหารตะวันตกให้บริการเวลา 00.00 น. รวมถึงบะหมี่ซอสเบ็ดเตล็ดที่มีลักษณะปักกิ่ง สิ่งอำนวยความสะดวกด้านความบันเทิงในร้านอาหารโดยสรุปและตั้งตารอ…

ห้องพักสะอาด ถูกสุขลักษณะ และเป็นระเบียบเรียบร้อย บุฟเฟ่ต์มื้อเช้าก็ค่อนข้างเข้มข้นเช่นกัน ใกล้กับสนามบินต้าซิงและการคมนาคมสะดวกมาก โรงแรมยังมีบริการซักรีดแบบบริการตนเอง ซึ่งสะดวกสำหรับการเดินทางเพื่อพักผ่อนและทำธุรกิจ ความคุ้มค่าก็สูงมาก ร้านอาหารให้บริการอาหารง่ายๆ ที่ตรงกับความต้องการของฉัน และบริการยังทำให้ฉันรู้สึกเหมือนได้กลับบ้าน

ห้องใหญ่และพนักงานต้อนรับบริการดีมาก กลิ่นหอมมากเวลาเดินเข้าไปค่ะ เป็นคนไวต่อกลิ่น และชอบกลิ่นนี้มาก นอกจากนี้ยังสะดวกมากในการสั่งอาหารกลับบ้าน โดยหุ่นยนต์จะส่งกลับถึงห้องของคุณ มีรถรับจากสนามบินและคนขับก็ดีมาก คนขับมีความรับผิดชอบและกระตือรือร้นมาก มันเป็นประสบการณ์ที่ดีมากการนั่งแท็กซี่จากโรงแรมก็สะดวกมาก

ก่อนเดือนพฤษภาคมร้อนเกินไปเพราะแอร์ไม่ทำงาน เป็นอาคารใหม่ แต่ไม่มีน้ำเย็นออกมาจากก๊อกน้ำในห้องน้ำ และน้ำก็ร้อนไปหมด กลับมาเช็คที่โรงแรมแล้ว...สุดสัปดาห์นี้ต้องไปอีก...หวังว่าจะได้รับการแก้ไข... ฉันพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกและการตอบกลับของพนักงานมาก

ไม่มีแอร์ ไม่มีพัดลม ไม่มีหน้าต่างเปิดได้ ห้องร้อนอบอ้าว โรงแรมควรจะซื่อสัตย์ในเว็บไซต์จองห้องพักโดยระบุว่าไม่มีเครื่องปรับอากาศ ไม่มีหน้าต่างที่สามารถเปิดรับอากาศบริสุทธิ์ และไม่มีพัดลมเพื่อให้เราสามารถเลือกโรงแรมอื่นได้ ที่นี่ไม่ใช่โรงแรมที่ซื่อสัตย์ และมันคือฮิลตัน! เราเช็คอินประมาณเที่ยงคืน และต้องตื่นตอน 6 โมงเช้าเพื่อขึ้นเครื่อง ดังนั้นเราจึงไม่มีทางเลือกอีกต่อไป เรานอนหลับไม่เพียงพอซึ่งเป็นความต้องการขั้นพื้นฐาน ดังนั้นการมีทำเลใกล้แต่ไม่ได้นอนหลับสบายจะมีประโยชน์อะไร มีโรงแรมอื่นอีกมากมายในบริเวณใกล้เคียง เราเลือกฮิลตัน เพราะฉันเป็นสมาชิกคนหนึ่ง แต่ผิดหวังมาก นอกจากนี้อย่าลืมให้บริการตนเองหากคุณมีกระเป๋าเดินทางจำนวนมาก พนักงานโรงแรมจะเพิกเฉยต่อคุณ แผนกต้อนรับบริการแย่มาก พวกเขาจะเพิกเฉยต่อคุณเช่นกัน ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่านี่คือมาตรฐานการบริการของแบรนด์ต่างประเทศ ผู้จัดการประจำให้โค้กและน้ำผลไม้ 2 ขวดแก่เราเพราะเขาไม่สามารถทำอะไรได้ และเขาบอกว่าเขาจะให้ส่วนลดค่าห้องแก่เรา และเรากำลังรออยู่ มาดูกันว่าเขาทำอะไรหรือโกหกอีก

โดยรวมแล้วเป็นการพักที่น่าพอใจ ห้องพักกว้างขวางและการออกอากาศก็สนุกแม้ว่าจะเป็นภาษาจีนก็ตาม อาหารเช้าเสิร์ฟพร้อมกับอาหารจีนร้อนๆ สลัด และของหวาน และฉันก็ชอบมันมาก

โรงแรมหรูหราแห่งนี้ตั้งอยู่ในใจกลางกรุงปักกิ่งที่มีชีวิตชีวา มอบโอเอซิสอันเงียบสงบท่ามกลางชีวิตในเมืองที่จอแจ นับตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณก้าวผ่านทางเข้าอันยิ่งใหญ่ คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยบรรยากาศที่หรูหราประณีตและบริการที่ไร้ที่ติ ซึ่งสร้างบรรยากาศการเข้าพักอันน่าจดจำ การออกแบบของโรงแรมผสมผสานความหรูหราร่วมสมัยเข้ากับองค์ประกอบแบบจีนดั้งเดิมได้อย่างลงตัว สร้างบรรยากาศที่กลมกลืนและน่าดึงดูดใจ ห้องพักและห้องสวีทที่ตกแต่งอย่างดีเป็นสวรรค์ของความสะดวกสบายและผ่อนคลาย พร้อมด้วยชุดเครื่องนอนที่หรูหรา สิ่งอำนวยความสะดวกระดับไฮเอนด์ และสัมผัสที่พิถีพิถันซึ่งสะท้อนถึงวัฒนธรรมท้องถิ่น ห้องพักหลายห้องมีทิวทัศน์อันตระการตาของสถานที่สำคัญอันเป็นสัญลักษณ์ของกรุงปักกิ่ง ช่วยให้แขกได้ชื่นชมมรดกอันมั่งคั่งของเมืองจากที่พักที่สะดวกสบาย

บอกเลยว่าบริการที่ Capital Airport Hilton Hotel ดีจริงๆ โทรไปถามล่วงหน้าว่าจะมาถึงโรงแรมกี่โมงในวันเช็คอิน จุดเด่นของอาหารเช้าคือเกี๊ยวที่ทำสดใหม่ มันใหญ่มากและอร่อยมากจนคุณต้องต่อคิว เพื่อนที่มาพักที่นี่สามารถลองทานในช่วงเวลาอาหารเช้าได้! ไม่เลว.

ห้องพักสะอาดและสะดวกสบาย สามารถเดินไปยังพื้นที่ที่มีร้านอาหารและร้านสะดวกซื้อ

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีบริการรถรับส่งฟรี (ตลอด 24 ชั่วโมง) และการบริการลูกค้าก็โดดเด่น

ฉันเช็คอินเวลาประมาณ 16.00 น. ของวันที่ 15 กุมภาพันธ์ อุณหภูมิในห้องมีเพียงความร้อน แต่ไม่มีเครื่องปรับอากาศ มันร้อนอบอ้าว ฉันไปที่แผนกต้อนรับแล้วบอกว่าปิดได้เท่านั้น เครื่องปรับอากาศ กระจกบนผนังไม่มีหน้าต่างให้เปิด ดังนั้นจึงไม่สามารถปิดพื้นที่ได้ ฉันหายใจเหมือนเตาอบ แต่ฉันเอาพัดลมตัวเล็ก ๆ สองตัวมาด้วย ฉันนอนไม่หลับทั้งคืน ฉันรู้สึกอึดอัดมาก ฉันขอให้แผนกต้อนรับเปลี่ยนหมอน แต่พวกเขาไม่ได้มา นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพักในสถานที่ที่ไม่ดี

ทำเลดีมาก ขับรถจากสนามบินเพียงไม่กี่นาทีและมีรถรับส่งสนามบิน ไม่เป็นไรที่จะพักค้างคืนหนึ่งคืนเพื่อหยุดพักระหว่างทาง พนักงานแนวหน้ามีทัศนคติที่ดีและจะเข้ามาแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ฉันมาถึงโรงแรมประมาณตีหนึ่ง ฉันหิว และซื้อบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปหนึ่งกล่องที่แผนกต้อนรับ พอเข้าประตูก็พบว่าห้องไม่อุ่นเลย แผงแสดงอุณหภูมิเพียง 20 องศา ทั้งที่แอร์ยังทำงานอยู่ น้ำร้อนที่ภรรยาทิ้งไว้ในห้องน้ำเป็นเวลานานยังคงอุ่นอยู่และเธอไม่สามารถใช้น้ำร้อนได้ตามปกติ ฉันหยุดจามไม่ได้หลังจากอาบน้ำเสร็จเนื่องจากความร้อนไม่เพียงพอ ฉันกำลังทำบะหมี่อยู่ แต่ไม่รู้ว่ามีรูอยู่ในชาม หลังจากเทน้ำเดือดลงไป ทุกอย่างก็รั่วไหลออกมา เหลือน้ำผสมกับซอสเต็มโต๊ะ มันสายไปและไม่ได้แจ้งห้องพักจึงต้องใช้เวลาทำความสะอาดด้วยตัวเอง มันสายเกินไปฉันเลยกินบะหมี่ ล้างหน้าด้วยน้ำอุ่น แล้วเข้านอน - - เช้าวันรุ่งขึ้นฉันตื่นมาอาบน้ำ น้ำที่ทิ้งไว้นานกลับรู้สึกหนาวกว่าเมื่อคืนนี้เสียอีก จากนั้นฉันก็โทรไปที่แผนกต้อนรับและถามเกี่ยวกับปัญหาเครื่องทำความร้อน แผนกต้อนรับอธิบายว่าเมื่อคืนนี้มีปัญหากับอุปกรณ์จ่ายน้ำร้อนและยังอยู่ระหว่างการซ่อมแซมทั้งอาคารไม่สามารถให้น้ำร้อนได้ - - ทำอย่างไร? ฉันคุ้นเคยกับการอาบน้ำและสระผมทุกเช้า และเนื่องจากฉันต้องเดินทางไกลในภายหลัง ดูเหมือนว่าฉันต้องสระผม ดังนั้นฉันจึงทำได้แค่ล้างด้วยน้ำที่อยู่ใกล้น้ำเย็นเท่านั้น - - ในความคิดของฉัน มีบางประเด็นที่ต้องแบ่งปันในระหว่างกระบวนการทั้งหมด: 1. เจ้าหน้าที่แนวหน้าให้บริการดีและตอบกลับรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งว่าไม่มีน้ำร้อนหรือเครื่องทำความร้อนหรือการไปรับที่สนามบินก็รวดเร็วมาก แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับน่าผิดหวังเพราะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ฉันพบได้และไม่รับประกันความต้องการบริการขั้นพื้นฐานของฉัน ไม่มีทางแก้ไขปัญหาน้ำร้อนได้เนื่องจากไม่มีน้ำร้อนทั่วทั้งอาคาร วิศวกรระบบทำความร้อน Fu กล่าวว่าการตั้งค่าแผงควบคุมไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงไม่มีเครื่องทำความร้อนในห้อง ดังนั้นฉันจึงใช้เครื่องทำความร้อนจากเพื่อนบ้านทั้งคืน วิศวกรรีเซ็ตเครื่องแล้วรู้สึกเหมือนเครื่องทำความร้อนกำลังทำงาน แต่น่าเสียดายที่ฉันต้องเช็คเอาท์และไปสนามบิน 2. มีปัญหาใหญ่กับฝ่ายบริหารโรงแรม ตั้งแต่บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปที่ซื้อมาเสียหายไปจนถึงประสิทธิภาพที่ล้าหลังของการบริการทั้งหมด มีความจำเป็นเร่งด่วนที่ต้องปรับปรุง ความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเกิดจากการปฏิบัติตามความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของอาหารที่ไม่ดี พอผมไปเช็คเอ้าท์ที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าก็ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นทั้งที่ผมบอกเลขห้องไปแล้วและถึงแม้พนักงานที่มาที่ห้องก่อนบอกว่าแผนกต้อนรับจะตามไป ขึ้น. เมื่อฉันเตือนแผนกต้อนรับถึงประสบการณ์ของฉันอีกครั้ง พวกเขาก็ตระหนักและเริ่มขอโทษ ฉันให้ที่อยู่อีเมลของฉันกับเพื่อนร่วมงานที่แผนกต้อนรับ และเธอบอกว่าเธอจะติดตามผล แต่จนถึงตอนนี้ฉันยังไม่ได้รับอีเมลใด ๆ เลยแม้แต่ประโยคเดียว ขณะเดียวกันไม่มีแกนนำคนใดมาปลอบใจและอธิบายเหตุการณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ ฝ่ายบริหารโรงแรมควรสะท้อนความคิดเห็นนี้โดยเฉพาะผู้จัดการทั่วไป ความล้มเหลวในการให้บริการอย่างต่อเนื่องเช่นนี้ (บรรจุภัณฑ์บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเสียหาย ไม่มีความร้อน ไม่มีน้ำร้อน) อาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญและจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบ ไม่เช่นนั้นจะเป็นเรื่องน่าละอายจริงๆ สุดท้ายนี่คือภาพบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปที่เสียหาย

แผนกต้อนรับให้บริการอย่างอบอุ่น เช็คอินและเช็คเอาท์รวดเร็ว และคุณสามารถสอบถามความต้องการของคุณได้ มีอาหารเช้าหลากหลายประเภท วัตถุดิบสดใหม่ รสชาติดี อาหารที่ประณีต และพนักงานเสิร์ฟที่กระตือรือร้น บริเวณห้องพักสะอาดเป็นระเบียบ การพักอย่างรื่นรมย์และสะดวกสบาย