โรงแรมพัก สุวรรณภูมิ

บรรยากาศของโรงแรมดีมากและปลอดภัย ต้องใช้คีย์การ์ดเพื่อเข้าลิฟต์ สระว่ายน้ำก็สวยมาก พนักงานจะมาถามทุกวันว่าต้องการทำความสะอาดห้องไหม ใส่ใจรายละเอียดดีมาก เมื่อเทียบกับเมื่อหลายปีก่อนที่เคยมาพัก ที่นี่มีการอัปเกรดเยอะมาก ร้านอาหารชั้นล่างก็มีอาหารอร่อยๆ และทั้งโรงแรมปลอดบุหรี่ด้วย

เข้าพักแค่คืนเดียวก่อนบินกลับ ห้องใหญ่ เตียงนอนสบาย พนักงานต้อนรับน่ารักมาก เตรียม Lunch Box ให้เราไปทานตอนเช็คเอาท์แต่เช้าตรู่ (ตี 6) แทนอาหารเช้าด้วย

โรงแรมนี้เพิ่งเปิดใหม่ ตอนแรกที่จองก็คิดว่าเพิ่งเปิดปี 2025 คงไม่เก่ามาก อยากได้โรงแรมแถวสนามบินที่สะอาด ไม่มีแมลงสาบ ไม่มีแมลงอื่น ๆ ดูไปดูมาก็รู้สึกว่าที่นี่น่าจะเหมาะ ถ้าไม่นับแต้ม Trip.com ของฉัน คืนละสี่ร้อยกว่าบาท ไม่รวมอาหารเช้า จริง ๆ แล้วก็ไม่ถือว่าคุ้มค่าเท่าไหร่ แต่ห้องพักสะอาดจริง ๆ เล็กพริกขี้หนู ถึงจะเล็กแต่ก็มีครบทุกอย่าง ก็ยังแนะนำเลยนะ บริการรับส่งจาก Trip.com ไปโรงแรมนี้ประมาณ 110 (ระยะทางประมาณ 7 กม. แพงไปหน่อยแต่ปลอดภัย) อีกอย่าง โรงแรมนี้หายากมากบน Google Maps คนขับวนอยู่ 3 รอบ ถามคนอื่นถึงจะเจอซอยทางเข้าโรงแรม (นอกเหนือจากนี้ก็พอใจมาก) วันที่ไปสนามบินฝนตก เลยไม่ได้ใช้ Grab ก็เลยใช้บริการส่งสนามบินของโรงแรม คิดค่าบริการ 250 บาท

จองกะทันหันเพราะมีไฟลต์บินกลับพรุ่งนี้เช้า โรงแรมอยู่ใกล้สนามบินมาก มีบริการรับส่ง พนักงานต้อนรับพูดภาษาจีนได้นิดหน่อย นอกจากทำเลที่หายากไปหน่อยแล้ว ด้วยราคานี้ถือว่าไม่มีอะไรจะติเลย

นี่คือรีวิวสำหรับการจองครั้งที่สอง! เสียเงินไปกว่า 3,000 จากการจองสองครั้ง ถือซะว่าเป็นการตัดโอกาสที่โรงแรมนี้จะได้ร่วมงานกับสายการบินจีนในอนาคตนะ~ คนจีนหลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ซะ! เราจองห้องพักให้ลูกเรือผ่าน Trip.com สำหรับเที่ยวบินกะทันหัน หลังจากได้รับใบยืนยันจาก Trip.com เราก็เริ่มติดต่อโรงแรม เพื่อยืนยันห้องพักและบริการอื่นๆ เช่น การเดินทางสำหรับลูกเรือ และฝันร้ายก็เริ่มขึ้นตั้งแต่นั้น! อีเมลที่ส่งไปได้รับการตอบกลับว่าห้องเต็ม ไม่สามารถรับลูกเรือได้ เราติดต่อ Trip.com ซึ่งแจ้งว่าคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว เราใช้ใบยืนยันจาก Trip.com เพื่อสอบถามโรงแรมอีกครั้ง แต่โรงแรมก็ไม่ตอบกลับข้อมูลใดๆ เลย ระหว่างนั้นเราส่งข้อความไปใน WhatsApp ก็อ่านแต่ไม่ตอบกลับ โทรไปก็ไม่มีใครรับสาย เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจองโรงแรมอื่นก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดไม่กี่ชั่วโมง ระหว่างกระบวนการนี้ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com ช่วยสื่อสารตลอด แต่ก็ไม่สามารถติดต่อใครจากโรงแรมนี้ได้ ที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ หลังจากเรารอทั้งวันเพื่อขอยกเลิก โรงแรมปฏิเสธที่จะคืนเงิน และหลังจากลูกเรือเข้าพักในโรงแรมอื่นไปแล้ว 6 ชั่วโมง พวกเขาก็ติดต่อกลับมาทางอีเมลว่าห้องพักของเราพร้อมใช้งานแล้ว! นี่เป็นธุรกิจที่ต้องติดต่อกับบริษัท แต่โรงแรมยังทำแบบนี้ ถ้าเป็นการเดินทางส่วนตัวแค่ห้องเดียวหรือสองห้อง คุณลองคิดดูสิว่าจะเป็นยังไง~