ฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรส กรุงเทพฯ ซอยศูนย์วิจัย

มีเรื่องไม่พอใจเกี่ยวกับบริการซักผ้าและผู้จัดการแผนกต้อนรับชาวเอเชียผิวคล้ำ ฉันเลยเดินออกมาจากโรงแรม (ลูกสาวบอกว่าตอนที่ฉันเดินออกไป พนักงานต้อนรับสองคนยังแอบหัวเราะลับหลังฉันอยู่เลย) หลังจากนั้นอีกสองวันก็ยังเจอการปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกันในโรงแรม เริ่มจากน้ำดื่มฟรีในห้องไม่มีให้ และห้องพักก็ไม่ได้ทำความสะอาด เราต้องโทรศัพท์ไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอน้ำดื่ม ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าจะนำมาส่ง และตอนทานอาหารเช้า พนักงานก็ทำหน้าบึ้งตึงและไม่สนใจ นี่คือมาตรฐานบริการของโรงแรมในเครือระดับนานาชาติแบบไหนกัน? (เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการซักผ้า: โรงแรมมีเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าอย่างละสองเครื่อง ซึ่งมีค่าบริการแยกกัน ฉันเอาเสื้อผ้าที่ซักและปั่นแห้งแล้วกลับไปที่ห้องเพื่อตากให้แห้ง หลังจากซักครั้งแรกเสร็จสิ้น (ต้องไปแลกเหรียญที่แผนกต้อนรับเพื่อชำระค่าบริการซักผ้า) ครั้งที่สอง ผู้จัดการคนนั้นบอกว่าห้ามซักอย่างเดียว ต้องอบแห้งด้วย และห้ามตากผ้าในห้องพัก) ต่อให้ฉันผิดที่ไม่ควรซักอย่างเดียวโดยไม่อบแห้ง แต่ในฐานะที่เป็นธุรกิจบริการ คุณสามารถปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยทัศนคติแบบนี้ได้หรือ? และฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าถ้าฉันเป็นคนผิวขาว เขาจะต้องไม่กล้าสั่งพนักงานให้ปฏิบัติต่อพวกเราแบบนี้แน่นอน

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมใกล้กับสนามบินสุวรรณภูมิและสถานีขนส่งรถประจำทางกรุงเทพฯ-พัทยา ทำให้สะดวกสำหรับผู้ที่มาถึงกรุงเทพฯ กลางดึก นอกจากนี้ยังอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟฟ้าและป้ายรถเมล์ การเรียกรถก็สะดวกสบาย เพราะคนขับสามารถขับมาส่งถึงหน้าโรงแรมได้เลย ความสะอาดและขนาดของห้องพักเป็นที่น่าพอใจ พนักงานบริการดีมาก ราคาห้องพักก็สมเหตุสมผล โดยเฉพาะอาหารเช้าที่หลากหลายและอร่อยมาก ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

ห้องพักแบบ Standard สำหรับสามคนอาจจะเล็กไปหน่อย แต่ก็พอใช้ได้ อาหารเช้าแบบบุฟเฟต์มีให้เลือกหลากหลาย ทั้งอาหารจีนและอเมริกัน ทำเลที่ตั้งไม่ได้อยู่ไกลมาก แต่การเดินทางไปพระบรมมหาราชวังและตลาดใช้เวลาประมาณ 30-40 นาที

ห้องพักสะอาดเรียบร้อยดีค่ะ ตัวเลือกอาหารเช้ามีน้อยไปหน่อย แต่เมื่อเทียบกับราคาแล้วถือว่าดีมาก โรงแรมอยู่ใกล้โรงพยาบาลมาก สะดวกสุดๆ เพราะมาพักที่นี่เพื่อรักษาพยาบาลอยู่แล้ว แค่เดินไม่กี่ก้าวก็ถึงแล้ว พนักงานต้อนรับผู้หญิงน่ารักมากเลยค่ะ

โรงแรมอยู่ห่างจากสนามบินประมาณ 45 นาทีโดยแท็กซี่ สถานีรถไฟฟ้าใต้ดินที่ใกล้ที่สุดคือ Kale Ang ซึ่งตามแผนที่ระบุว่าห่างออกไป 1.2 กิโลเมตร แต่เมื่อเดินจริงใช้เวลามากกว่าครึ่งชั่วโมง ดังนั้นแนะนำให้นั่งแท็กซี่จะดีกว่า พนักงานโรงแรมทุกคนเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก: เรามีเที่ยวบินเช้าตรู่ที่ต้องออกจากโรงแรมตอนตี 4 ครึ่ง เลยขอให้โรงแรมช่วยเตรียมกล่องอาหารเช้าให้ล่วงหน้า ซึ่งพวกเขาก็เตรียมผลไม้ ขนมปัง และน้ำผลไม้มาให้เป็นอย่างดี และพนักงานยกกระเป๋าที่ล็อบบี้ก็ยิ้มแย้มจริงใจและช่วยยกกระเป๋าทุกครั้ง อาหารเช้าของโรงแรมมีความหลากหลายมาก และอาหารตามสั่งก็อร่อยสุดๆ โดยเฉพาะส้มตำและอาหารไทยอื่นๆ ที่ฉันยังกินไม่จุเลย คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายมาก!