โรงแรมโรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรส ในกรุงเทพฯ

เมื่อผมไปเมืองไทยเพื่อชมนิทรรศการ ผมแทบจะไม่เคยพบเห็นคนจีนเลย คนจีนมีอิทธิพลมาก ชั้นล่างคึกคักมาก มีร้านนวดไทย ร้านอาหารมิชลินแนะนำ และบาร์ตรงข้าม ใช้เวลาเดินประมาณ 10 นาทีก็ถึงห้างสรรพสินค้า! ไม่เป็นไร ครั้งหน้าจะมาพักอีก

จองไปสามห้อง ห้องพักก็ยังค่อนข้างธรรมดา แต่ทำเลสะดวกสบายมาก มีตลาดกลางคืนและห้างสรรพสินค้าอยู่ไม่ไกล และยังใกล้กับพระบรมมหาราชวังและเยาวราชอีกด้วย โรงแรมยังให้ตั๋วรถไฟฟ้าฟรีด้วยนะ แต่ไม่ได้ไปลองใช้บริการ

ที่นี่ก็โอเคอยู่นะ ห้องพักถึงจะไม่ใหญ่มากแต่ก็พอใช้ได้ สะดวกสบายมาก อาหารเช้าก็เป็นแบบมาตรฐาน มีครบทุกอย่างที่ควรมี พนักงานต้อนรับดีมาก ออกจากโรงแรมไป BTS ก็ใกล้มาก

ห้องพักสะอาด ห้องค่อนข้างมีพื้นที่พอสมควร สามารถขอน้ำดื่มที่ลอบบี้ได้ ภายในห้องมีเครื่องกดกาแฟแคปซูลของ Nespresso สำหรับห้องน้ำเป็นแบบไม่มีสายชำระ เนื่องด้วยเข้าพักช่วง x’mas ทางโรงแรมจะเปิดหน้าต่างห้องพักแง้มไว้ให้ลมเข้าหน่อยนึง เข้าใจว่าน่าจะเพื่อให้อากาศระบายได้และอากาศในห้องเย็นขึ้น โรงแรมไม่ไกลจากถนนนานจิง สามารถเรียก DiDi มารับส่งหน้าโรงแรมได้เลย แต่ในวันท้ายๆทางโรงแรมน่าจะมีการซ่อมแซมพื้นที่บริเวณชั้นที่พักพอดีทำให้จะได้ยินเสียงดังในช่วงสายๆบ้าง มี welcome gift & thank you gift ให้เป็นของขวัญตอนเช็คอินและก่อนเช็คเอาท์ด้วย น่ารักดีค่ะ รวมๆคือค่อนข้างประทับใจค่ะ

ได้จองห้องพัก 2 ห้อง 3 คืนสำหรับพ่อแม่ที่อายุมากแล้ว และเนื่องจากพวกเขามาถึงในตอนเช้า ฉันจึงได้ส่งอีเมลไปล่วงหน้าเพื่อขอห้องที่เงียบสงบและเช็คอินก่อนเวลา ทางโรงแรมตอบกลับมาว่าห้องเต็ม ไม่สามารถรับประกันได้ แต่จะพยายามบันทึกคำขอไว้ แต่พอไปถึงจริงๆ กลับไม่ได้รับการจัดการใดๆ พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องเต็ม ไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ ซึ่งฉันก็เข้าใจได้ แต่ตลอดเวลาที่คุยกันพนักงานแสดงท่าทีไม่พอใจ หลังจากนั้นฉันก็นั่งรออยู่ตรงนั้นนานกว่าหนึ่งชั่วโมง มีคนเช็คเอาท์อยู่ตลอดเวลา แต่ก็ยังได้รับคำตอบว่าไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ ฉันอดทนไม่ไหวจึงบอกพนักงานต้อนรับว่าช่วยเร่งทำความสะอาดห้องให้สักห้องได้ไหม ฉันยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเช็คอินก่อนเวลา และพอจ่ายเงินไป 1,000 บาท ก็สามารถเข้าพักได้ทันที ทำเลที่ตั้งของโรงแรมค่อนข้างดีและใหม่มาก อยู่ใกล้ท่าเรือและสถานี BTS เดินแค่ไม่กี่นาที อาหารเช้ามีให้เลือกไม่มากนักแต่ก็โอเค โดยรวมแล้วคุ้มค่ากับราคา แต่ไม่มีการบริการใดๆ เลย เมื่อขอขอน้ำเพิ่มอีก 2 ขวด ก็ได้รับแจ้ง (จากพนักงานคนเดียวกับที่เช็คอินให้) ว่าถ้าเกินจะต้องเสียเงิน วันรุ่งขึ้นห้องพักยังไม่ได้รับการทำความสะอาดจนถึงบ่าย 2 โมง เมื่อเรากลับมาพักผ่อน และเมื่อพักผ่อนเสร็จและกำลังจะออกไป พนักงานก็บอกว่าทำความสะอาดไม่ได้แล้ว ทำได้แค่เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวเท่านั้น ไม่รู้จะพูดยังไงดี ไม่น่าเชื่อเลยว่านี่คือการบริการของ IHG