Taj West End

ฉันมักจะนึกถึงโรงแรมทาจในเรื่องการบริการที่เป็นเลิศและประสบการณ์ที่น่าจดจำเสมอมา ดังนั้นการเข้าพักครั้งนี้จึงทำให้ฉันผิดหวังและเครียดมาก แม้ว่าพนักงานบางคน โดยเฉพาะอายูชิ จะใจดี เป็นมืออาชีพ และพยายามช่วยเหลืออย่างจริงใจ แต่โดยรวมแล้วประสบการณ์การเข้าพักขาดการสื่อสาร การประสานงาน และความรับผิดชอบที่เหมาะสม ก่อนเช็คเอาท์ ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับหลายครั้งเพื่อขอให้เตรียมทุกอย่างให้พร้อมล่วงหน้า เพื่อที่ฉันจะได้เดินทางไปขึ้นเครื่องได้อย่างราบรื่น แต่สายก็ถูกตัดหรือถูกวางสายไปตลอด ทำให้กระบวนการเช็คเอาท์เครียดมาก เนื่องจากความล่าช้าและการจัดการที่ผิดพลาด ฉันจึงเสียเงินและพลาดเที่ยวบินด้วย นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการซักรีดที่ไม่คาดคิด ซึ่งฉันไม่เข้าใจ เพราะไม่ได้รับใบเสร็จหรือรายละเอียดค่าใช้จ่ายใดๆ เลย สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากยิ่งขึ้นก็คือ ฉันเคยมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับโรงแรมทาจในอดีต ดังนั้นความคาดหวังของฉันจึงสูงมาก แต่การเข้าพักครั้งนี้กลับไม่สะท้อนถึงระดับการบริการและการดูแลที่ฉันคาดหวังจากแบรนด์นี้เลย ฉันรู้สึกซาบซึ้งใจกับบุคคลไม่กี่คนที่พยายามช่วยเหลือฉันเป็นการส่วนตัว แต่โดยรวมแล้วประสบการณ์นี้ทำให้ฉันรู้สึกผิดหวังและเหนื่อยล้ามากกว่าที่จะรู้สึกผ่อนคลายและได้รับการดูแล

Absolutely stunning hotel. Amazing service.

good come

I loved this place. Food is amazing, rooms are so big and clean

The stay was good. Buffet breakfast was a good spread of continental and Indian.

酒店在咖啡、胡椒種植園，環境非常安靜優美，圍繞中心湖建立了一些的別墅樓。酒店有3個餐廳，2個是露天的，四面通風，晚上有點涼。晚餐20:00開始。每天17:30種植園有免費導園參觀，學習了很多。衹可惜16:00以後有蚊子比較多，而17:30的遊園讓蚊子有了一頓美餐，如果遊園早上或者下午早一點就可以避免蚊子的問題了。房間硬件還可以，但是浴室、廁所設計非常不合理，進入廁所必須通過淋浴室，洗澡後，廁所地上都是漏進的水，非常滑，如果將淋浴室與廁所的門並排分開，就會解決問題。衞生還可以，枕頭太空棉比較廉價，與酒店價格檔次不符。

The room, amenities and the staff were all good. The only disappointment was that the room has closed windows and felt like suffocated as no windows could be opened and the window glasses were shaded with no light coming in.

I recently had the pleasure of spending three nights at the Taj West End. It is a splendid heritage hotel set in quiet beautiful gardens. It is well located in the centre of Bengalaru. The rooms are very well appointed, and the staff are excellent. I particularly enjoyed the afternoon and evening refreshments provided in the Taj Club Lounge. I booked airport transfers through the hotel and was very impressed and grateful for the Concierge service that is provided at the Airport.

Spectacular stay at Taj West End hotel for honeymoon. Best hotel stay ever! Food was spectacular and service was on point. Staff was very gracious and helpful. Beautiful property. Well maintained and facilities are first class. Room servicing staff in particular Santhosh was very kind and helpful. He also offered to take photographs of us on the property. Restaurant breakfast was exceptional. Service was anticipatory and delivered well. Food delicious and great variety.