โรงแรมใกล้กับ Cayuga Museum of Art and History, Auburn

โดยปกติจะลองพักกับโรงแรมแบรนด์ที่ดิฉันเป็นสมาชิก reward และโดยปกติจะชอบ Best Western เพราะมีแนวโน้มดีอยู่เรื่อยๆ ทริปนี้ผมและเพื่อนตัดสินใจพักที่โรงแรมนี้โดยอาศัยที่ตั้งที่จะไปเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ เราตรวจสอบรีวิวและโดยรวมแล้วส่วนใหญ่ดีพอสมควร ประสบการณ์การเช็คอินของเราได้ทันเวลาและพนักงานต้อนรับ(ใหม่) เป็นมิตรและความรู้พอสมควรสําหรับการที่ได้ทํางานเพียง 1 วัน เราถามเพียง 1 เรื่องที่นางบอกว่าเธอไม่แน่ใจแต่สามารถมองหาเราได้ เรามาถึงห้องพักเพื่อหาผ้าปูที่นอนให้มีเศษผงหรืออะไรที่ดูเหมือนยาสูบบนตัวเราจึงเดินเข้าไปดูอย่างระมัดระวังและแปรงออกจนรู้ว่าโรงแรมเต็มแล้วเราก็คงจะไม่ได้ห้องอื่นอีก พอนอนเรากลับลดอุณหภูมิให้ 62 เพราะมันแสดงที่ 80 กว่า และอุ่นมาก ระหว่างคืนห้องร้อนมากจนทนไม่ไหวและเราทั้งคู่ก็นอนไม่หลับดี ตอนเพื่อนไปอาบน้ําเราขาดผ้าซักตัวไป เราพยายามโทรหาที่ฟร้อนท์แต่โทรศัพท์ในห้องไม่ทํางาน พอเราออกจากโรงแรมตอนประมาณ 9:30 น. เราจึงให้คําแนะนํากับพนักงานต้อนรับส่วนหน้าหญิงที่ประจําเรื่องผ้าเช็ดตัวและว่าแอร์ของเราไม่ทํางาน นางได้กล่าวขอโทษและเราก็มั่นใจได้ว่านางจะส่งคนไปห้องให้ในไม่ช้าเพื่อแก้ไข ดิฉันก็ถามเรื่องการเพิ่ม IHG rewards #ให้จองห้องพักซึ่งนางบอกว่าจะดูแลให้ เราไปประมาณวันแล้วกลับประมาณ 12 ชม.ต่อมาเท่านั้นพบว่าห้องเรายังอยู่ 84 องศา และไม่มีใครมาซ่อมเลย ดิฉันลงไปที่โต๊ะทํางาน(เพราะอีกทีโทรศัพท์ห้องไม่ทํางาน) ได้รับการต้อนรับจากบุคคลที่เป็นมิตรเดียวกันที่เช็คอินเรา ดิฉันได้แนะนําปัญหาของเราและถามว่ามีใครว่างให้มาดูให้ด้วยค่ะ เรานอนไม่ดีคืนนึงแล้วและไม่อยากให้ซ้ําอีกจริงๆ เธอส่งคนบํารุงรักษาขึ้นมาทันที มาดูมัน ซึ่งเข้าออกในเวลาไม่ถึง 10 นาที บอกว่า ”ตั้งค่าคอมเพรสเซอร์ใหม่ แล้วมันจะเริ่มเย็นขึ้นอีกประมาณ 20 นาที” มันก็ยังอุณหภูมิเดิมอยู่เลยเพื่อนโทรมาจากโทรศัพท์ของเธอแจ้งว่ายังใช้งานไม่ได้ พวกเขาบอกว่าตอนนี้ซ่อมแซมหมดแล้ว เย็นๆ แล้วส่งพัดลม (ฝุ่น) โต๊ะกับคนที่แจ้งว่าจะต้องไปดูพรุ่งนี้ พนักงานก็บอกว่า พนักงานก็บอกว่า เดี๋ยวนี้ เค้าก็บอกว่า เดี๋ยวซ่อมเสร็จ เย็นๆ ตอนเช็คเอ้าท์ เราถามพนักงานหน้าฟร้อนท์บริททานี่ให้ผู้จัดการหรือจะคุยกับใครซักคนเรื่องปัญหากับห้องพักเราแล้วเราก็บอกว่าไม่มี บริททานี่มั่นใจว่าเธอจะไม่ปิดการจองของเราและทางผู้จัดการจะติดต่อเราต่อมาในวันนั้นหรือเช้าวันจันทร์ก่อนชาร์จบัตรเนื่องจากเราต้องการหาคําตอบว่าจะได้รับการชดเชยสําหรับความอึดอัดอย่างรุนแรงทั้งๆ time และเราก็อยากจ่ายด้วยบัตรเครดิตสองใบ ผมติดต่อกับทางโรงแรมคืนวันอาทิตย์และคนบนหน้าที่แจ้งว่าผู้จัดการไม่มีเวลาว่างจนถึงวันจันทร์ จนถึงเย็นวันจันทร์ไม่มีใครติดต่อเราเลยลองโทรหา tp 1 และ

ผมและสามีเดินทางมาถึงช่วงเย็นวันที่ 12 กรกฎาคม พนักงานที่โต๊ะทํางานเป็นมิตร เราได้พักห้อง Superior 2 queen beds แบบ non-smoking พร้อมไมโครเวฟและตู้เย็นและสายขยาย ๆ เราขอชั้น 1 ก็จอดได้ อยู่นอกประตูเลย ห้องพักสะอาดมาก พื้นห้องดูเหมือนไม้อัดใหม่ เช้าวันรุ่งขึ้นมีอาหารเช้าแบบ continental ฟรี กับของใช้ปกติ และเครื่องทําวาฟเฟิล ซึ่งสนุกมาก มีโต๊ะหลายโต๊ะ เราคุยกับผู้จัดการที่เป็นกันเองขณะที่เรากําลังจะออก เขาบอกเราว่าโรงแรมเพิ่งปรับปรุงใหม่ การจัดสวนก็ดูสดชื่น โดยรวมน่าพักและราคาเหมาะสม