รีวิว W Algarve

Das Hotel war sehr schön eingerichtet und überall sehr sauber. Das Essen in den verschiedenen Restaurants ist ebenfalls sehr gut. Was wir jedoch bemängeln, ist die Service-Charge von 10 %. Wir haben Halbpension gebucht und mussten dann abends 10 % Service-Charge auf die gesamte Rechnung bezahlen, also auch auf den Preis des Essens, obwohl das Essen aufgrund der Halbpension nicht verrechnet wurde. Ich persönlich finde, dass diese Service-Charge bereits im Preis der Halbpension enthalten sein müsste. Der Pool ist gepflegt, jedoch gibt es viel zu wenige Liegen und noch weniger Sonnenschirme. Das ist besonders bedauerlich, wenn man mit einem Kind unterwegs ist. Zudem gibt es im Poolbereich nirgendwo einen schattigen Platz. Ausserdem mussten wir am Anreisetag zweimal nachfragen, bis wir ein Zusatzbett für unseren Sohn bekommen haben, obwohl er bereits bei der Buchung mit angemeldet worden war. Beim Check-out hatten wir leider ein Problem mit der Verrechnung, da Trip.com anscheinend nicht den richtigen Preis weitergegeben hatte. Zum Glück haben wir früh ausgecheckt und hatten noch genügend Zeit, da das Problem auch eine Stunde später noch immer nicht gelöst war. Erst am Nachmittag konnten wir schliesslich unsere Rechnung ordnungsgemäss begleichen. Auch hier gab es lediglich eine knappe mündliche Entschuldigung. Das Zimmer war sehr gepflegt und geräumig, ebenso wie der Balkon. Der Housekeeping-Service wurde normalerweise zweimal pro Tag durchgeführt. Einmal am Abend wurde er jedoch „vergessen“, was uns nicht sonderlich gestört hat. Die Minibar hingegen war nicht richtig kalt, und man konnte auch keine 1-Liter-Flasche hineinstellen. Fazit: Das Hotel hat eine wunderschöne Anlage und gute Restaurants. In punkto Service gibt es jedoch noch etwas Verbesserungspotenzial.