ผู้เข้าพัก
20 กรกฎาคม 2024
ฉันกำลังเขียนเพื่อร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับพฤติกรรมของ Tayb ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติงานของคุณ ในระหว่างที่ฉันเข้าพักที่โรงแรมของคุณเมื่อไม่นานมานี้ ฉันและคู่ของฉันเช็คอินในวันนี้ 19 กรกฎาคม 2024 โดยตั้งใจจะฉลองวันเกิดของฉัน แต่น่าเสียดายที่เราตัดสินใจเช็คเอาต์หลังจากผ่านไปเพียงห้าชั่วโมงเนื่องจากพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ที่เราพบเห็น
ตั้งแต่วินาทีที่เราเข้าไปหาแผนกต้อนรับเกี่ยวกับแขกของเรา ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติงานก็หยาบคายและไม่เป็นมืออาชีพ เมื่อเราแจ้งให้เขาทราบว่าเรากำลังจะมีแขกมาร่วมงานฉลองวันเกิดของเรา เขาปฏิเสธที่จะให้แขกของเราเข้ามา แม้ว่าเราจะได้จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าแล้วก็ตาม น้ำเสียงของเขาดูถูกและเหยียดหยาม ทำให้เรารู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับและไม่สบายใจ ยิ่งไปกว่านั้น เขายังปฏิเสธที่จะให้คำอธิบายใดๆ ว่าทำไมแขกของเราถึงไม่ได้รับอนุญาต
เมื่อเราพยายามอธิบายสถานการณ์ของเรา เขาพูดกับเราในลักษณะที่ไม่เป็นมืออาชีพ ทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงไปอีก ระดับความไม่สุภาพและการขาดความเคารพที่ Tayb แสดงออกมาไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังจากโรงแรมระดับของคุณ นอกจากนี้ ความคิดเห็นของเขา เช่น "ฉันดีใจมากที่ไม่ได้เจอคุณอีก" "ไม่ใช่ปัญหาของฉัน" และ "ฉันจะไม่คืนเงินใดๆ ให้คุณ" ถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และไม่เหมาะสมอย่างยิ่งต่อพนักงานโรงแรม
ในฐานะแขกที่จ่ายเงิน เราคาดหวังความเป็นมืออาชีพและความเคารพในระดับหนึ่งจากพนักงานโรงแรม พฤติกรรมของผู้จัดการเวรไม่เพียงแต่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังเท่านั้น แต่ยังทำลายโอกาสพิเศษที่ควรจะเป็นอีกด้วย ประสบการณ์นี้ทำให้เราต้องยุติการเข้าพักและหาที่พักอื่น
ฉันขอให้คุณแก้ไขปัญหานี้เพื่อให้แน่ใจว่าแขกในอนาคตจะไม่ได้รับการปฏิบัติที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ ฉันยังอยากขอบคุณหากคุณสามารถพิจารณาคืนเงินหรือชดเชยความไม่สะดวกและความทุกข์ใจที่เกิดขึ้น
ขอบคุณที่ให้ความสนใจในเรื่องนี้ ฉันหวังว่าคุณจะตอบกลับอย่างรวดเร็ว
ข้อความเดิมแปลโดย Google